ご注文確認と発送確認は、ご登録のメールアドレスまたは携帯電話番号に送信されます。
ご注文確認メールは、ご注文後すぐに、ご注文時にご登録いただいたメールアドレスまたは携帯電話番号宛に送信されます。
発送確認は、注文確認を受け取ってから2~7日以内に送信されます。 ご注文時にご登録いただいたメールアドレスまたは携帯電話番号。
上記の確認メールが届いていない場合は、当社までご連絡ください。info@Vakkerlight.com「。
対象となる一部/全額返金 & 交換
- 元の状態ではないアイテム、つまり 破損または欠落した部品 当社の過失によらない理由によるものです。
- どのアイテムも 商品の説明と異なる。
- 任意のアイテム 配達されずに差出人に返送されました。
- 商品が90日以内に配達されていない場合。
上記すべてのケースにおいて、一部返金/全額返金および交換の対象となります。
返金不可
- 60日間の返品・交換ポリシーを満たさない製品。
- 5,000ドルを超える購入(5,000ドルを含む)、
- お客様のご要望に合わせて製作する特注品。
- 割引対象外商品が明確に表示されているにもかかわらず、商品リストの内容が誤解されている。
- 除外事項:送料をお支払いいただいた場合、当社が配送義務を果たした場合は送料は返金されませんが、荷物が発送されなかった場合は返金されますのでご注意ください。
返品・返金対象外の商品については、お客様ご自身で返送料をご負担いただくことになります。送料は返金対象外です。また、返金額から商品代金とサービス料の最大70%を差し引かせていただきます。
未登録の荷物は一切受け付けておりません。未登録の荷物はすべて拒否されます。
正確な製品説明を提供するよう努めておりますが、実際の商品と多少異なる場合がございます。お客様には、ご期待に沿えるよう、できる限りご質問いただくことをお勧めいたします。カスタマーサービス担当者が喜んでご質問にお答えいたします。
注文のキャンセル
注文のキャンセルは ご注文確定後4時間以内であれば返金可能です。この時間を過ぎますと返金はできません。(ただし、ご注文商品がまだ発送されていない場合は、キャンセル可能な場合もございますので、発送確認メールが届いていない場合はご連絡ください。)
返品規則
当社の返品ポリシーは60日間有効です。追跡番号に基づいて商品を受け取ってから60日以上経過している場合、残念ながら返金または交換は承ることができません。 返品または交換の対象となるには、この期間内に問い合わせを行う必要があります。
返品の対象となるには、商品が未使用で、受け取った時と同じ状態である必要があります。また、元のパッケージに入っている必要があります。
返品手続きについて
ステップ1:上記の返品ポリシーを読んで、ご注文が返金/返品の対象となるかどうかをご確認ください。
ステップ2:お問い合わせを送信する 帰国理由を含めて で info@Vakkerlight.com
ステップ3: 返品理由とご注文商品に応じて、お客様が受け取れる返金額を確認させていただきます。
ステップ4:返送先住所と発送ラベルの貼付方法をご案内します。指示に従わない場合、返金はできませんのでご了承ください。
ステップ5: 商品の発送費用はお客様負担となります。 返品送料は弊社では負担いたしません。また、返送用ラベルもご用意しておりません。ご注文確認メールを印刷して、返品商品に同梱してください。
ステップ6:返品商品を発送した旨をメールでお知らせください。追跡番号がある場合は、その番号もお知らせください。
ステップ7:返品された商品を受け取ってから3~5営業日以内に返品処理を行います。
ステップ8: 弊社工場から目的地へ発送された場合は、お客様ご自身で荷物を弊社工場へ返送していただく必要があります。
商品が弊社倉庫からお客様のご住所へ発送された場合、お客様は商品を弊社倉庫へ返送していただく必要があります。そのため、ご注文内容に応じて異なる返送先住所をご提供いたします。
欧州連合の14日間のクーリングオフ期間
上記にかかわらず、商品が欧州連合(EU)に発送される場合、お客様は理由を問わず、また正当な理由を提示することなく、14日以内であれば注文をキャンセルまたは返品する権利を有します。上記と同様に、商品は受け取った時と同じ状態である必要があり、着用または使用されていないこと、タグが付いていること、そして元のパッケージに入っていることが条件となります。また、領収書または購入証明書も必要となります。
お客様負担の返品:送料に関するガイドライン
もし の 戻る は 原因 による の 消費者、 の 消費者 すべき なれ 責任者 のために の 配送 手数料。 の 特定の 手数料 すべき なれ ベース の上 の 急行 会社 あなた 選ぶ。 の 理由 原因 による の 消費者 含む の 続く:
1. の お客様 個人的に 考える の 製品 する ない 会う 期待。
2. の お客様 個人的に 考える の サイズ は あまりにも 小さい または あまりにも 大きい。
3. の お客様 個人的に 考える の 色 する ない 会う 期待。
4. の お客様 欲しい に 戻る の 製品 のために 個人的 理由、 そのような として 1 変化 の 心 または いいえ より長く 必要としている の 製品。
5. の お客様 注文しました の 間違っている アイテム または の 間違っている 量。
6. の お客様 した ない 読む の 製品 説明 徹底的に そして だった 驚いた による 特徴 または 仕様。
返金(該当する場合)
承認された場合、返金処理が行われ、一定日数以内にクレジットカードまたは元の支払い方法に自動的にクレジット限度額が適用されます。
返金が届くまでの時間は、通常、ご利用の銀行の処理速度によって異なりますが、一般的には7~14営業日かかります。
より正確な情報やサポートが必要な場合は、銀行またはクレジットカード会社に早めに連絡することをお勧めします。通常、返金状況の確認や到着予定日の目安を教えてもらえます。
返金が遅れている場合、または返金されていない場合(該当する場合)
まだ返金を受け取っていない場合は、まず銀行口座を再度確認してください。
その後、クレジットカード会社に連絡してください。返金が正式に反映されるまでには時間がかかる場合があります。
次に、ご利用の銀行にご連絡ください。払い戻しが口座に反映されるまでには、処理に時間がかかる場合があります。
上記の手順をすべて実行してもまだ返金を受け取っていない場合は、以下の方法でご連絡ください。 お問い合わせページ。
お客様の消費者権利を満たす商品を提供することは、当社の責任です。当社が法的義務を果たしていないと思われる場合は、 お問い合わせ.