配送ポリシー
グローバルロジスティクス · 配達 · トラッキング
最終更新日：2026年1月1日
グローバルロジスティクス & 処理
効率的な配送を確保するため、当社は米国と英国にオフィス、アジアに工場を持つグローバルサプライチェーンを運営しています。ご注文は、当社の倉庫から発送される場合があります。 アメリカ、イギリス、またはアジア リアルタイムの在庫状況によります。
注文追跡： ご注文が処理され発送されると、追跡番号が記載された確認メールが届きます。配送業者が追跡情報を更新するまで、1～3営業日かかる場合がありますのでご了承ください。
分割配送に関する注意事項： 複数の商品をご注文いただいた場合、より早くお届けするために、それぞれ異なる倉庫から発送されることがあります。その場合、各荷物ごとに個別の追跡番号が発行されます。
生産 & リードタイム
Vakkerlightでは、職人技を最優先に考えています。一部の商品は在庫がありますが、当社の特注照明器具の多くは 注文に応じて製造または組み立てられます.
- 処理時間: 許可してください 1～5日 在庫のある商品の場合。
- オーダーメイド： 特定の特殊品は、最大で 12週間. 詳細は各製品ページをご確認ください。
住所変更 & 責任
迅速な処理体制のため、配送先住所の変更については厳格な方針を設けております。
配送先住所を変更できます 無料 ご注文後3暦日以内に発送いたします。
住所変更は保証できません。配送業者が荷物を集荷済みの場合、転送手数料はすべて購入者負担となります。手数料のお支払いを拒否された場合、荷物は返送され、返金額から手数料が差し引かれます。
配達予定時間
速達配送（DHL/FedEx、7～12日）も承っております。
お願いします お見積もりをご希望の場合はお問い合わせください。 前に ご注文を承ります。
ご注意ください： 速達配送を選択した場合、速達注文の配送料は 返金不可 注文が発送された後は、この料金はすでに配送業者に支払われているため、返金はできません。
標準配送無料
標準配送
ロイヤルメール／UPS
配送／EMS
特別急行
※総リードタイム（製造＋配送）は通常4～6週間です。
配送に関する問題 & 保険
お客様のご満足を保証いたします。配送中にランプが破損または故障した場合は、直ちにご連絡ください。 交換用ランプまたは新しい交換部品を無料でお送りするか、全額返金いたします。 配達後48時間以内に荷物をご確認ください。
荷物が「配達済み」と表示されているにもかかわらず届かない場合は、運送業者に追跡調査を依頼する必要があります。 7日以内に. この期間を過ぎると、クレームを申し立てることができません。運送業者によって紛失が確認された場合（配達後の盗難によるものでない場合）、商品を無料で再発送いたします。
荷物が配達不能（住所間違い、署名なしなど）で当社に返送された場合、以下のいずれかの対応を選択できます。
- 再発送費用をお支払いください（実費にて請求いたします）。
- 返金を受け取る 30％の返品手数料.
輸入税 & 職務
米国のお客様向け： もしあなたが選ぶなら 標準配送, 通常、関税込みの配送方法を選択していますので、お客様は荷物がご自宅に届くのを待つだけです。ただし、 速達配送 （航空貨物の場合）、米国税関は予測不可能な額の関税を課す可能性があり、その責任は購入者にあります。
海外のお客様へ： カナダ、英国、およびほとんどのEU諸国への通常配送では、通常、付加価値税（VAT）は発生しません。ただし、大量注文や速達便の場合は、輸入関税は購入者の負担となります。
配送除外事項
現在、以下の地域への配送は行っておりません。 全てのアフリカ諸国、全ての南米諸国, また、アフガニスタン、インド、イラク、島嶼地域などの特定地域も対象となります。これらの地域にお住まいの方は、個別のお見積もりについてお問い合わせください。
