配送ポリシー
最終更新：2026年9月11日
Akkerlightでは、ご注文の詳細をあらかじめ把握いただけるよう、明確で正直な配送情報をご提供することをお約束します。以下の詳細をお確認ください。
1. ご注文の発送元
Vakkerlightのほとんどのご注文は、アジアの製造施設で受注生産または在庫から出荷されます。推定製造納期・配送期間は、各商品ページのカート追加前に記載されています。
商品ページで「在庫あり — 米国から発送」と表示されている限定在庫商品は、カリフォルニア州の第三者物流業者からFedEx、UPS、またはUSPSで発送されます。
Vakkerlightは米国にはおよび独自の倉庫を運営していません。お客様からの返品は、RMA確認書に記載されている米国または当社製造施設の返品処理センターで受け付けられ、返品商品は再在庫化または転売されません。
2. 一般配送情報
- 送料：米国（本土48州）、カナダ、オーストラリア、イギリス、フランス、ドイツ、香港・マカオ・台湾への送料は無料です。特急配送およびその他の地域への配送料金は、チェックアウト時に計算されます。
- 注文締切時刻： 太平洋時間（PT）午後5時。この時刻以降のご注文は翌営業日に処理されます。
- 営業日： 月曜日から金曜日。米国の祝日および当施設が定める東アジアの祝日を除きます。
- 通貨： すべての価格と配送料金はUSD表示です。
3. 製造期間と配送時間
アメリカ国内在庫商品（「在庫あり・アメリカから発送」の表示）
- 発送：カリフォルニア州の当社フルフィルメント施設から1～3営業日
- 配送：アメリカ国内への4～10営業日
- 配送業者：FedEx、UPS、またはUSPS
標準配送
- 製造期間：3～10営業日
- 海上輸送：3～5週間
- ドアまでの総日数：約4～6週間
- 配送業者：海上輸送で配送し、到着国内での最後の配送はUPS/FedExで行います
特急空輸配送
- 製造期間：3～10営業日
- 航空輸送：5～10営業日
- ドアまでの総日数：約1～3週間
- 配送業者：DHL Expressまたはフェデックス・インターナショナル
- 料金：チェックアウト時に重量と配送先に基づいて計算されます
カスタムメイドおよびオーダーメイド商品で製造期間が長くかかる場合は、各商品ページに具体的なリード時間が明記されており、最も複雑なピースの場合は最大30営業日まで延長される可能性があります。
4. 配送地域 — 配送時間および配送料金
以下の見積もりは、第3項（アメリカ国内在庫商品は下表に関わらず4～10営業日で配送されます）で説明した製造期間後に適用されます。
| 配送先 | 配送方法 | 推定配送日数 | 配送料金 |
|---|---|---|---|
| アメリカ合衆国（48州本土） | 標準配送 | 4～6週間 | 無料 |
| 優先配送 | 1～3週間 | チェックアウト時に計算 | |
| ハワイ、アラスカ、プエルトリコ | 優先配送 | 2～4週間 | チェックアウト時に計算 |
| カナダ | 標準配送 | 4～6週間 | 無料 |
| 優先配送 | 1～3週間 | チェックアウト時に計算 | |
| オーストラリア | 標準配送 | 4～6週間 | 無料 |
| 優先配送 | 1～3週間 | チェックアウト時に計算 | |
| イギリス、フランス、ドイツ | 標準配送 | 4～6週間 | 無料 |
| 優先配送 | 1～3週間 | チェックアウト時に計算 | |
| 香港特別行政区、マカオ特別行政区、台湾 | 標準配送 | 1～3週間 | 無料 |
| 優先配送 | 1週間以内 | チェックアウト時に計算 | |
| ニュージーランド | 標準配送 | 4～7週間 | チェックアウト時に計算 |
| 優先配送 | 1～3週間 | チェックアウト時に計算 | |
| メキシコ、モナコ | 標準配送 | 4～7週間 | チェックアウト時に計算 |
| 優先配送 | 2～4週間 | チェックアウト時に計算 | |
| サウジアラビア、スイス | 標準配送 | 4～7週間 | チェックアウト時に計算 |
| 優先配送 | 2～4週間 | チェックアウト時に計算 | |
| インド | 優先配送 | 1～3週間 | チェックアウト時に計算 |
| アジア（日本、韓国、シンガポール等） | 優先配送 | 1～3週間 | チェックアウト時に計算 |
| その他の地域 | 標準配送 | 4～6週間 | チェックアウト時に計算 |
注：配送予定期間は、税関申告、現地配送業者の運営、天候、繁忙期、その他弊社の管理外の要因により異なる可能性があります。ご注文に大きな遅延が生じる場合は、事前にお知らせいたします。
5. 配送追跡
追跡情報がご利用可能な場合：
- 米国在庫商品：配送時に追跡番号を発行（ご注文後1～3営業日）。
- 速達航空配送：配送時に追跡番号を発行（通常、ご注文後1～2週間）。
- 通常海上輸送：追跡番号は、貨物が到着地の港をクリアし、現地配送ネットワークに進入した後に発行されます。通常、ご注文後3～4週間です。この期間までは、ご注文は生産または統合の段階にあります。
追跡情報の更新：追跡番号が発行された後、配送業者のシステムに最新のステータスが反映されるまで最大48時間かかることがあります。
複数配送：ご注文に複数の商品が含まれている場合、生産スケジュール、在庫場所、または荷物のサイズに基づいて別々に配送される場合があります。各配送には独自の追跡番号が付与されます。複数配送の場合、追加の標準送料は発生いたしません。
6. 関税、消費税および輸入料金
米国 - 在庫商品：カリフォルニア州から国内配送されます。輸入関税または税関料金は発生いたしません。
米国 - 標準配送（海上輸送）：Vakkerlight が適用される米国の関税および輸入税をすべてカバーします。チェックアウト時に表示される金額が最終金額です。配送時に追加料金は発生いたしません。
米国 - 速達配送（DHL/FedEx 航空配送）：輸入時に米国税関により輸入関税または税関料金が課せられる場合があります。かかる料金はお客様のご負担となります。
国際配送（米国外）：お客様の国の輸入規制に応じて、現地の付加価値税、関税、輸入税、仲介手数料、またはその他の政府料金が適用される場合があります。チェックアウト時に明記されている場合を除き、これらはお客様のご負担となります。
ご注文に関税が適用されるかご不明な場合は、ご注文前にお問い合わせください。詳細な見積もりをご提供いたします。
7. 予約・バックオーダーポリシー
商品が予約またはバックオーダー可能な場合、商品ページにその旨および予想配送日が明示されます。商品が配送される前であれば、いつでも予約またはバックオーダーをキャンセルし、全額返金を受けることができます。
8. 祝日・繁忙期のお知らせ
当社の製造施設はアジアの祝日を含む公休日を遵守しており、特に旧正月期間（通常1月下旬から2月中旬）は生産および配送に1～3週間の遅延が生じる可能性があります。影響を受ける期間は事前に当社ホームページおよび該当する商品ページに掲示されます。
大型セール時期（ブラックフライデー、サイバーマンデー、クリスマス）には、配送業者の取扱量増加により、標準的な配送時間を超える可能性があります。
9. ご注文の変更、キャンセル及び配送に関する問題
住所変更及びキャンセル: ご購入後24時間以内であれば、info@vakkerlight.com にメールでお知らせいただくことで、無料でご注文をキャンセルするか配送先住所を変更できます。ご注文が製造段階に入った後、または配送業者に引き渡された後は、変更には配送変更料金が発生する場合があるか、変更ができなくなる場合があります。
配送中の破損: ご注文の商品が破損した状態で届いた場合は、配送到着後7日以内に、破損した商品、梱包材、および配送ラベルの鮮明な写真とともにお問い合わせください。当社で解決策をご提供いたします。通常は、破損した部品または商品の無料交換を当社負担でいたします。
配送中の紛失: 追跡情報に「配送完了」と表示されているにもかかわらず、荷物をお受け取りいただいていない場合は、配送到着後7日以内にお問い合わせください。当社が配送業者に調査を依頼し、調査完了後に解決策をご提供いたします。
配送失敗: 住所誤り、受け取り拒否、または税関通過失敗により荷物が返送された場合、お客様が返送送料および該当する返品手数料をご負担いただき、その費用は払い戻し額から差し引かれます。
10. 連絡先情報
Vakkerlight カスタマーサポート
- メール: info@vakkerlight.com
- 電話: +1 (800) 715-2593
- 営業時間: 月曜日～金曜日、午前9:00～午後6:00（米国東部標準時）（米国の祝日を除く）
営業時間内は、ライブカスタマーサービス担当者が電話対応いたします。営業時間外のお問い合わせについては、メールでお知らせいただければ、1営業日以内にご返信いたします。すべてのメールお問い合わせへのご返信は、24営業時間以内を目指しています。
登録事務所（公式文書の送付先のみ。返送先住所ではありません）:
Vakkerlight Inc
5000 Thayer Ctr, Ste C
Oakland, MD 21550
United States
