弊社では、すべてのご注文が安全かつ確実に届くよう最善を尽くしております。しかしながら、幾度もの品質チェックにもかかわらず、まれに商品が破損した状態で届く場合がございます。万が一、商品が完璧な状態で届かなかった場合は、配達後48時間以内にカスタマーサービスまでご連絡いただき、破損した商品は廃棄せずに保管してください。&梱包状態をご確認ください。破損が確認され次第、専任のカスタマーケアチームが問題解決にあたり、返金、交換、修理など、最適な解決策をご提案いたします。

さまざまな状況に合わせて、隠れた配送中の損傷と明らかな配送中の損傷を分類しています。以下のいずれかの状況に該当するものをお選びください。配達日から30日以内にこの手続きを完了してください。30日を過ぎると、 Vakkerlightingはあらゆる手段を尽くして問題を解決しますが、料金が発生する場合があります。

輸送中に発生した隠れた損傷

既に商品を受け取った後に、外見からは分からない配送中の損傷を発見した場合は、カスタマーサービスまでご連絡ください。その際、ご注文確認書のコピーと商品番号を必ずご提示ください。 & 破損した商品の数量、破損状況とすべての梱包材がはっきりと写っている写真証拠を添付してください。&書類仕事。

商品が破損していたことをご連絡いただければ、弊社が運送業者に損害賠償請求を行います。破損した商品および梱包材は廃棄しないでください。通常、運送業者が商品の回収に伺い、検査と処理を行います。指定された日時にお引き取りいただけるよう、ご協力をお願いいたします。

明らかな輸送中の損傷

配送中に明らかな損傷がある状態で荷物が届いた場合は、荷物を受け取ってすぐに中身を確認してください。荷物の受け取りを拒否しないでください。損傷した荷物の受け取りを拒否すると、配送業者が容易に荷物を回収できる可能性を放棄することになります。つまり、荷物を受け取った方が、状況をコントロールできる可能性が高くなります。

1. 全工程、損傷箇所、すべての梱包材と書類を写真に撮る。
2. 配送業者の配達受領書に破損状況を記載するか、配送業者に連絡して損害賠償請求を提出してください。
3. ご注文確認書のコピー、商品番号を添えてカスタマーサービスまでご連絡ください。 & 破損品の数量、クレーム番号、破損状況とすべての梱包材がはっきりと写っている写真証拠を添えてご提出ください。&書類仕事。
4. 破損した製品や梱包材は捨てないでください。通常、配送業者が検査と処理のために商品を回収に伺います。指定された日時にお引き取りいただけるよう、ご協力をお願いいたします。

カスタマーサービス担当者にご連絡いただくことなく破損品を返品しようとすると、クレームを受ける権利が損なわれる可能性があり、返品に対する返金を受けられない場合がありますのでご注意ください。

ヴァッカーライティング. 破損した商品の受領によって発生する可能性のある人件費やプロジェクトの遅延について、当社は一切責任を負いません。設置工事のスケジュールは、照明器具が到着し、検査が完了してから行うことを強くお勧めします。