If it is a product quality problem or transportation damage, we will provide free return and exchange services, ensuring a hassle-free experience for our customers.

Paiement, remboursements et échanges

Dernière mise à jour le 10 juillet 2021

Généralement, il y a deux raisons de retour :

1. S'il s'agit d'un problème de qualité du produit ou de dommages liés au transport, nous fournirons des services de retour et d'échange gratuits.
2. Si c'est juste que le client n'aime pas nos lumières, le client doit payer les frais d'expédition pour le retour et l'échange.

Nous sommes certains que vous adorerez votre commande Vakkerlighting lorsqu'elle arrivera, mais si vous ne le faites pas pour une raison quelconque, veuillez simplement nous envoyer un message rapide via notre page de contact ou simplement répondre aux e-mails de mise à jour d'expédition et nous y remédierons. 

La confirmation de commande et la confirmation d'expédition seront envoyées à votre adresse e-mail enregistrée ou à votre numéro de téléphone portable.

La confirmation de commande sera envoyée juste après que vous ayez passé la commande via votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone portable que vous avez enregistré lors de la commande.

Et la confirmation d'expédition sera envoyée dans les 2 à 7 jours suivant la réception de la confirmation de commande via votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone portable que vous avez enregistré lors de la commande.

Si vous n'avez pas reçu l'un des e-mails de confirmation ci-dessus, veuillez nous contacter pour "info@Vakkerlight.com".

Remboursement et remplacement partiels/intégraux éligibles

- Tout article qui n'est pas dans son état d'origine, ce qui signifie des pièces endommagées ou manquantes pour des raisons non dues à notre erreur.
- Tout article est différent de la description de l'article.
- Tout article retourné à l'expéditeur sans avoir été livré.
- Tout article n'a pas été livré dans les 90 jours.

Tous les cas ci-dessus seront éligibles pour le remboursement partiel/total et le remplacement.

Non remboursable
Cartes cadeaux

Crédit en magasin
Interprétation erronée de la liste des produits malgré des indications claires pour les articles sans remise.

Annulation de commande
L'annulation des commandes n'est possible que dans les 4 heures suivant la confirmation de la commande. Passé ce délai, nous ne pouvons pas vous rembourser. (Parfois, si la commande n'a pas été expédiée, nous pouvons être disponibles pour annuler votre commande, veuillez donc nous contacter si vous n'avez pas reçu la confirmation d'expédition.) 

Politique de retour

Notre politique dure 14 jours. Si 14 jours se sont écoulés depuis que vous avez reçu votre article selon votre numéro de suivi, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange. Vous devez nous envoyer une demande dans ce délai pour pouvoir bénéficier d'un retour ou d'un échange.

Pour être admissible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l'avez reçu. Il doit également être dans l'emballage d'origine.

Notre processus de retour

Étape 0 : Lisez notre politique de retour ci-dessus pour déterminer si votre commande peut être remboursée/retournée.

Étape 1 : Soumettez une demande, y compris le motif de votre retour, à l'adresse info@Vakkerlight.com

Étape 2 : Nous confirmons le montant du remboursement auquel vous avez droit en fonction du motif de votre retour et des articles de votre commande.

Étape 3 : Nous fournissons l'adresse de retour et les instructions d'étiquetage d'expédition. Si vous ne suivez pas nos instructions, nous ne pouvons pas vous rembourser.

Étape 4 : Vous expédiez l'article à vos frais. Nous ne couvrons pas les frais de retour et ne fournissons pas d'étiquettes prépayées. Veuillez imprimer votre e-mail de confirmation de commande et l'inclure dans le colis de retour.

Étape 5 : Informez-nous par e-mail que vous avez envoyé votre retour et fournissez-nous votre numéro de suivi le cas échéant.

Étape 6 : Nous traiterons votre retour dans les 3 à 5 jours ouvrables suivant la réception de vos articles retournés.

Remboursements (le cas échéant)
Si vous êtes approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement original, dans un certain nombre de jours.

Remboursements en retard ou manquants (le cas échéant)
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Contactez ensuite votre compagnie de carte de crédit, cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.
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Il est de notre responsabilité de vous fournir des biens qui respectent vos droits de consommateur. Si vous pensez que nous n'avons pas respecté nos obligations légales, veuillez nous contacter :

info@Vakkerlight.com

Vakkerlight offers an innovative 3D Lighting Design Service that brings a new level of customization to your lighting experience. Whether you're designing for a home, office, or commercial space, this service allows you to visualize and tailor lighting fixtures to your specific needs in a realistic 3D environment. With this service, Vakkerlight provides:

1. Personalized Lighting Solutions: You can work with their design team to create custom lighting arrangements that suit the exact dimensions and style of your space.
2. Detailed Visualization: The 3D service enables you to see how different lighting options will look in your room, giving you confidence in your selections before installation.
3. Enhanced Customer Support: Vakkerlight’s design experts guide you through the process, offering suggestions and solutions based on your preferences and space requirements.

This service helps take the guesswork out of lighting design, ensuring that you select the perfect lighting fixtures for your home or business.

For more information, you can visit the official Vakkerlight 3D Lighting Design Service page.

For access to 3D Max files or detailed product parameters, kindly reach out to our support team at info@Vakkerlight.com. They will be more than happy to assist you.

PRODUCT CUT SHEET

How to Calculate the Right Size Light Fixture for a Room

When selecting a light fixture, you need to ensure it's appropriately scaled to the room size. The wrong size can affect both aesthetics and functionality. Here are the professional guidelines to help determine the correct light fixture size:

Here’s a voltage reference chart for various countries. Feel free to contact us with any questions. Enjoy your shopping!

When purchasing electrical appliances or lighting fixtures for use across different countries, it's crucial to understand the voltage systems in place. This guide focuses on the voltage standards in developed Western countries such as the United States, Canada, and various nations across Europe. Knowing the voltage requirements helps ensure safety and compatibility, especially when dealing with different plugs, sockets, and power systems. In this blog, we’ll discuss the standard voltages and frequencies in major countries, with a focus on North America and Europe.

Voltage Standards: A Key Consideration for Safe Use of Electrical Devices

Electricity runs on different voltage systems depending on the country, and using appliances or lighting fixtures in regions with incompatible voltages can damage the devices or even pose safety risks. Developed countries generally adhere to two main standards: 110-120V and 220-240V, which are the ranges used to power most household appliances, electronics, and lighting.

1. North America: United States and Canada

• Voltage: 120V
• Frequency: 60Hz
• Plug Type: Types A and B

The United States and Canada primarily use 120V systems. The frequency in both countries is standardized at 60Hz, and the plugs commonly used are Type A (two flat parallel prongs) and Type B (two flat prongs with a grounding pin). If you’re traveling to or purchasing electronics from North America, you need to ensure that your devices are compatible with this voltage, as many other parts of the world use higher voltages.

For lighting, most fixtures designed for the U.S. or Canada will specify 120V operation. For those moving from Europe or Asia, it's crucial to either use a step-up transformer or ensure that your appliance supports dual-voltage (120V-240V).

2. European Countries: United Kingdom, Germany, France, and Italy

• Voltage: 220-240V
• Frequency: 50Hz
• Plug Type: Types C, E, F, and G

Most European countries use a 220-240V system, which is notably higher than the voltage in North America. The frequency standard across Europe is 50Hz, which differs from North America's 60Hz. The UK, for instance, uses the Type G plug, which has three rectangular prongs, whereas most continental European countries (Germany, France, Italy, etc.) use the Type C plug (two round prongs) or Type F plug (two round prongs with grounding clips).

When purchasing appliances or lighting fixtures for use in Europe, it’s important to ensure they are rated for 220-240V operation. Using North American devices designed for 120V in Europe without the proper adapters or voltage converters can result in equipment failure or hazardous situations.

Voltage and Frequency Chart for Major Developed Countries

Considerations for Dual-Voltage Devices

Many modern devices, including smartphones, laptops, and chargers, are designed to support dual voltage. These devices typically have labels that read something like "100-240V, 50-60Hz." This means they can operate safely across different voltage systems without the need for a transformer. However, you may still need a plug adapter to fit the socket types in the country you’re visiting or moving to.

For example, if you’re traveling from the U.S. to the UK, a plug adapter for Type G sockets will be necessary, even if your device is dual-voltage.

Understanding the voltage and frequency standards in different countries ensures that you can use electrical devices and lighting safely without any compatibility issues. Developed countries, such as those in North America and Europe, adhere to specific standards that influence the design and function of electronics and fixtures. When purchasing products or planning a move, make sure to consider the voltage requirements and whether your devices are compatible or need voltage converters and plug adapters.

If you have any further questions about voltage standards or need help selecting the right products for your region, feel free to reach out. Enjoy shopping for your new lighting fixtures or electrical appliances with confidence!

A Guide to Plug Types and Sockets by Country

When traveling or moving between countries, it's essential to know what kind of plug type and voltage system is used in your destination to ensure the safe and effective use of your electronic devices. In developed Western countries, as well as others worldwide, different plug and socket types are used, and voltages vary from 110V to 240V. Understanding these differences helps avoid equipment damage and ensures convenience when using appliances or devices abroad.

This guide provides a detailed overview of the different plug types in use globally, focusing on key countries in Europe and North America. By understanding the types of plugs and their compatibility, you can confidently travel or purchase electronics internationally.

Common Plug Types by Region

There are currently 15 standard plug types in use globally, designated by letters (A through O). These types correspond to different pin configurations, grounding methods, and compatibility with electrical sockets. Here’s a breakdown of the most common plug types used in developed countries:

Voltage and Frequency Considerations

Voltage is another critical factor to consider when traveling or purchasing electronics internationally. Most countries in North America (such as the U.S. and Canada) use 120V and 60Hz, while many European countries operate on 220-240V and 50Hz. Using a device rated for one voltage in a country with a different voltage can damage the device or cause a safety hazard, so a voltage converter or dual-voltage device is essential in these cases.

Adapting to Different Plug Types

If you are traveling or relocating, it’s advisable to carry a universal travel adapter that allows you to connect your device to different types of sockets. A plug adapter modifies the physical shape of the plug, but it does not convert voltage—so make sure your device can handle the voltage used in the destination country.

Some common travel scenarios include:

• From the US to Europe: You will need a plug adapter from Type A/B to Type C/F, as well as a voltage converter if your device is not dual-voltage.
• From Europe to the UK: You'll need a plug adapter from Type C/F to Type G.
• From Australia to North America: You will need an adapter for Type I to Type A/B, but voltage conversion may also be necessary.

Understanding the plug types and voltage systems used around the world is essential for international travelers and anyone purchasing electronic devices globally. With the right knowledge, you can ensure your devices work safely and efficiently, whether you’re at home or abroad.

For further reference, use a global plug guide to quickly check which adapters or voltage converters are needed for your specific destination or appliance use.