Terugbetalingsbeleid
Retour- en Terugbetalingsbeleid
Wij zijn ervan overtuigd dat u van uw Vakkerlight-bestelling zult houden. Mocht u echter zorgen hebben, dan doen wij er alles aan om dit recht te zetten met ons transparante retourbeleid van 60 dagen.
De eerste stap: Vraag een RMA-nummer aan
Voordat u uw pakket naar een adres verzendt, moet u een e-mail sturen naar ons supportteam om een retour-autorisatienummer (RMA) te verkrijgen. Stuur uw artikel niet op zonder deze autorisatie; ongeautoriseerde pakketten kunnen niet worden geïdentificeerd en worden niet verwerkt voor terugbetaling.
Contact e-mail: info@vakkerlight.com
Voorwaarden voor retourneren en ruilen (60 dagen)
Wij accepteren retourzendingen en ruilverzoeken binnen 60 dagen na de leverdatum. Om in aanmerking te komen, moet het artikel ongedragen, ongebruikt, niet geïnstalleerd zijn, in de originele verpakking zitten en voorzien zijn van alle labels.
- Kwaliteitsproblemen of schade: Vakkerlight dekt alle verzendkosten voor retourzendingen. Wij zorgen voor een vooraf betaald label of regelen een gratis vervanging/reserveonderdelen.
- Voorkeur van de klant (verandering van gedachten): De klant is verantwoordelijk voor de verzendkosten voor het retourneren naar onze aangewezen locatie.
Locaties van retourcentra
Om onze wereldwijde klanten efficiënt van dienst te zijn, beschikken wij over retourcentra in zowel de Verenigde Staten als China. Uw RMA-e-mail bevestigt de exacte route, maar de algemene richtlijnen zijn als volgt:
1520 Caton Center Dr. Suite L-M
Baltimore, MD 21227
Verenigde Staten
3rd Floor, Building 3, No. 80
Longxi Road, Jiangmen City, Guangdong
China (Postcode: 529080)
Annulering van bestelling
U kunt uw bestelling geheel gratis annuleren binnen 24 uur na plaatsing, voordat de verwerking begint.
Zodra een bestelling is verzonden (overgedragen aan logistieke partners, geladen in zeecontainers of verzonden via koeriers), kan deze niet meer worden geannuleerd.
Indien u de levering van een verzonden bestelling weigert of aandringt op annulering na verzending, wordt een verwerkingsvergoeding van 30% van het orderbedrag ingehouden op uw terugbetaling om de gemaakte logistieke en retourkosten te dekken.
Uitzonderingen & niet-restitueerbare artikelen
- Op maat gemaakte producten: Artikelen die specifiek op uw verzoek zijn aangepast of gemodificeerd.
- Kosten voor versnelde verzending: Als u heeft betaald voor versnelde luchtvracht, zijn die specifieke kosten niet-restitueerbaar zodra de dienst door de koerier is uitgevoerd.
- Tijdslimiet: Eventuele retourverzoeken die buiten de termijn van 60 dagen na levering worden gedaan.
Om onze kwaliteitsnormen en voorraadgezondheid te handhaven, accepteren wij geen algemene retourzendingen of annuleringen voor "Grote Bestellingen" van hetzelfde product (gedefinieerd als drie of meer van exact hetzelfde artikel), tenzij er sprake is van een kwaliteitsdefect. Wij raden u ten zeerste aan om eerst een enkel proefexemplaar aan te schaffen om er zeker van te zijn dat het aan uw projecteisen voldoet.
Verwerking van terugbetaling
Zodra uw retourzending op onze locatie is ontvangen en gecontroleerd, stellen wij u op de hoogte van de goedkeuring of afwijzing van uw terugbetaling. Bij goedkeuring wordt uw terugbetaling binnen 7-14 werkdagen verwerkt via uw oorspronkelijke betaalmethode.
Klanten in de EU hebben het recht om bestellingen binnen 30 dagen na ontvangst zonder opgaaf van reden te annuleren of te retourneren (herroepingsrecht), mits het artikel zich in de originele, niet-geïnstalleerde staat bevindt.
Productdisclaimers
Kleuren kunnen op de website enigszins afwijken als gevolg van de instellingen van uw beeldscherm.
Afmetingen kunnen enigszins variëren (1-2 cm) als gevolg van handmatige meettechnieken.
