Uw vragen,
beantwoord.

Vakkerlight is een premiummerk voor verlichting dat hoogwaardige, prachtig ontworpen armaturen levert voor residentiële en commerciële ruimtes. Ons direct-to-consumer-model — gecombineerd met onze eigen productielocatie in Jiangmen, China — stelt ons in staat traditionele retailopmarkeringen te omzeilen en uitzonderlijk design tegen een eerlijke prijs te leveren.

We specialiseren ons in alabaster, travertine, massief messing, handgeblazen glas en natuurlijk hout — elk stuk ambachtelijk gemaakt om karakter en warmte in elke ruimte te brengen.

Vakkerlight wordt beheerd door Vakkerlight Inc, een bedrijf geregistreerd in de staat Maryland, USA. Ons postadres in de VS is 5000 Thayer Center STE C Oakland MD 21550. Voor sneller verzenden naar Amerikaanse klanten worden voorraadartikelen verzonden via een externe fulfillmentprovider in Californië.

Onze productielocatie bevindt zich in Jiangmen, Guangdong, China, met een productiecapaciteit van ongeveer 29.000 m² speciale productieruimte.

Ja. Vakkerlight opereert onder Vakkerlight Inc, een bedrijf geregistreerd in de staat Maryland, USA (EIN: 39-3998275), met een dekking van $2.000.000 in Commercial General Liability Insurance via State Farm. VAKKERLIGHT is een geregistreerd USPTO-handelsmerk (Reg. No. 7.662.504). Onze producten dragen CE-, SAA-, ETL-, UL-, CSA- en RoHS-certificeringen waar van toepassing op de doelmarkt.

We hebben duizenden klanten in residentiële en professionele sectoren wereldwijd bediend, inclusief het leveren van verlichting voor luxe hotelprojecten. We verwelkomen vragen van binnenhuisarchitecten, architecten en hotelontwikkelaars.

We exploiteren geen openbare showroom. Professionele klanten en particulieren kunnen afwerkingsmonsters, gedetailleerde foto's en productvideo's aanvragen via info@vakkerlight.com.

Voor klanten die niet ter plaatse kunnen kijken, bieden we ook gratis 3D-visualisatieservices om fixtures in uw werkelijke ruimte in te zien voordat u koopt.

Blader door onze collecties, selecteer uw specificaties (grootte, afwerking, spanning) en klik op In winkelwagen. Ga door naar afrekenen — u ontvangt onmiddellijk een orderbevestiginge-mail.

Alle grote creditcards en betaalpassen (Visa, Mastercard, Amex, Discover), Apple Pay, Google Pay, PayPal, Shop Pay en Venmo. Alle transacties zijn PCI-gecertificeerd en SSL-versleuteld.

Neem zo snel mogelijk contact op via info@vakkerlight.com. Bestellingen kunnen doorgaans gratis worden gewijzigd of geannuleerd binnen 24 uur na aankoop, voordat ze in productie of verzending gaan. Zie ons Retour- & Restitutiebeleid voor alle details over annuleringskosten na deze periode.

Ja. Onze winkel is gebouwd op Shopify — een van 's werelds meest vertrouwde e-commerce-platforms. Alle afrekenpagina's zijn SSL-versleuteld en we slaan uw volledige betalingsgegevens nooit op.

Amerikaanse klanten — Standaardverzending: Vakkerlight dekt alle toepasselijke Amerikaanse douanerechten en invoerbelastingen. Het bedrag dat bij het afrekenen wordt weergegeven, is definitief.

Amerikaanse klanten — Snelle luchtbezorging: Invoerrechten of douanekosten kunnen door US Customs worden berekend en zijn de verantwoordelijkheid van de klant.

Internationale klanten: Lokale btw, douanerechten en invoerbelastingen kunnen van toepassing zijn, afhankelijk van uw land, en zijn de verantwoordelijkheid van de koper, tenzij anders vermeld bij het afrekenen.

We verzenden wereldwijd, inclusief naar de Verenigde Staten, Canada, Australië, het Verenigd Koninkrijk, Frankrijk, Duitsland en geselecteerde bestemmingen in Azië en Europa. Standaard- en snelle verzendopties zijn beschikbaar bij het afrekenen. Amerikaanse klanten profiteren van snellere bezorging voor voorraadartikelen die door onze vervulfaciliteitspartner in Californië worden verzonden.

• Amerikaanse artikelen in voorraad: Verzonden binnen 1–3 werkdagen; bezorgd in 4–10 werkdagen via FedEx, UPS of USPS.
• Rechtstreeks uit fabriek / Op maat gemaakt: Standaardverzending per schip duurt doorgaans 4–6 weken in totaal. Snelle luchtbezorging duurt 1–3 weken. Productieleidtijden worden op elke productpagina weergegeven.

Raadpleeg ons volledige Verzendbeleid voor volledige zone-per-zone bezorgschattingen.

U ontvangt per e-mail een volgnummer zodra uw bestelling is verzonden. U kunt ook onze Verzending & Tracking-pagina gebruiken, aangestuurd door 17track.net.

Voor bestellingen op maat die vanuit China per zeevracht worden verzonden, wordt de tracking doorgaans 3–4 weken na plaatsing van de bestelling verzonden, nadat de zending de haven heeft verlaten en het lokale bezorgnetwerk binnenkomt.

Fotografeer de beschadigde verpakking en het product zodra u dit opmerkt, en stuur binnen 7 dagen na bezorging een e-mail naar info@vakkerlight.com met foto's en uw ordernummer. We dekken alle kosten — volledige vervanging of terugbetaling zonder extra kosten.

Ja — we bieden gratis standaardverzending voor alle bestellingen naar de Verenigde Staten (48 aangrenzende staten), Canada, Australië, het Verenigd Koninkrijk, Frankrijk, Duitsland en Hong Kong / Macao / Taiwan. Snelle verzending en verzending naar alle andere bestemmingen worden bij het afrekenen berekend op basis van uw bestellingsgegevens. Geen verborgen toeslagen — het bedrag dat bij het afrekenen wordt weergegeven, is definitief.

We bieden een 60-daags retourvenster vanaf de bezorgdatum.

• Beschadigde of defecte artikelen: We dekken alle retourkosten — volledige vervanging of terugbetaling.
• Gedachte veranderd: Geaccepteerd binnen 60 dagen. Artikelen moeten ongebruikt, niet-geïnstalleerd en in originele verpakking zijn. Retourkosten zijn de verantwoordelijkheid van de klant.

Belangrijk: Voor artikelen die vanuit onze faciliteit in China worden verzonden, kosten internationale retourzendingen doorgaans $80–$200+ afhankelijk van de grootte en het gewicht van het artikel. We raden u aan ons volledige Retour- & Terugbetalingsbeleid te raadplegen en contact met ons op te nemen voordat u koopt als u vragen hebt over grootte of compatibiliteit.

Nadat uw retour is ontvangen en geïnspecteerd (3–5 werkdagen), verwerken we uw terugbetaling binnen 7–14 werkdagen. U ontvangt een e-mailbevestiging zodra deze is gestart. Rekening houden met 3–10 extra werkdagen voordat het geld op uw rekening verschijnt, afhankelijk van uw bank.

Ja — retourneer uw originele artikel en plaats een nieuwe bestelling voor het gewenste stuk. Neem contact op met ons ondersteuningsteam op info@vakkerlight.com om het retourproces in te leiden en een RMA-nummer aan te vragen.

Neem onmiddellijk contact met ons op met uw ordernummer en foto's. We sturen het ontbrekende onderdeel kosteloos. Voor complexe armaturen alle verpakkingslagen controleren — sommige hardware is afzonderlijk in de doos verpakt.

• Natuursteen: Albast, travertijn, marmer — unieke natuurlijke nerving op elk stuk
• Metalen: Massief messing, antiek messing, zwart ijzer, geborsteld nikkel
• Glas: Handgeblazen glas, Italiaans glas, gerookt en helder glas
• Natuurlijke materialen: Massief walnoot en eik, bamboe, rotan, moerbeisiide
• Overige: Keramiek van hoge kwaliteit, gips, kunststof, albast composieten

Ja. We bieden een 1-jaarsbeperkte garantie op alle armaturen, die fabrieksgebreken in materiaal en vakmanschap onder normaal huishoudelijk gebruik dekt. De garantieperiode begint op de leveringsdatum.

Beschadigde of defecte artikelen kunnen ook binnen 60 dagen na levering worden ingeruild voor volledige vervanging of terugbetaling (zie ons Retour- en terugbetalingsbeleid). Onze moedermaatschappij heeft ook $2.000.000 in Commercial General Liability Insurance, wat extra vertrouwen in onze producten en activiteiten biedt.

Ja — de meeste van onze armaturen zijn volledig led-compatibel. We raden led-lampen aan voor energiebesparing en lange levensduur. Compatibele lampsoorten en wattage staan op elke productpagina.

Veel armaturen ondersteunen dimmen met een compatibele dimmerschakelaar en dimbaarled-lampen. Dimfunctionaliteit wordt op elke productpagina vermeld. Neem contact met ons op voordat u koopt als u twijfelt over uw installatiewerk.

De meeste armaturen bevatten geen lampen tenzij op de productpagina anders vermeld. Aanbevolen lampsoorten en specificaties worden altijd in de productdetails vermeld.

Ja. Alle producten op vakkerlight.com zijn ingesteld op standaard Amerikaanse spanning (110V–120V, 60Hz), tenzij anders vermeld. Neem contact met ons op voor internationale spanningscompatibiliteit.

Onze armaturen zijn ontworpen voor standaardmontage. Plug-in-stijlen kunnen over het algemeen zonder elektricien worden geïnstalleerd. Voor alle hardwired-armaturen — kroonluchters, plafondlampen, hardwired wandlampen — raden we een erkende elektricien sterk aan voor veiligheid en naleving van voorschriften.

Ja — instructies worden bij elke armatuur gevoegd. Onze Handleiding voor verlichtingsgrootte & installatie biedt aanvullende begeleiding over grootte, montagehoogte en bedrading.

• Eettafel: Kroonluchtdiameter ongeveer 1/2 tot 2/3 van de tafelBreedte.
• Entree: Tel de kamerlengte + breedte op (in voeten) — het resultaat in inches is een goede kroonluchtdiameter.
• Hoogte: Hanglampbodem 7 voet van de vloer in woongebieden; 30–36 inches boven een eettafeltafelblad.

Zie onze volledige Handleiding voor grootte voor aanbevelingen per kamer.

De meeste hanglampjes en kroonluchters worden geleverd met verstelbare kabel- of kettinglengten die tijdens installatie kunnen worden ingekort. De maximale inbegrepen lengte staat in de specificaties van elk product. Neem contact met ons op voor aangepaste lengten.

Ja — omdat we onze eigen productievoorziening beheren, kunnen we aangepaste verzoeken accommoderen: verlengde snoerlengtes, aangepaste baldakijnformaten, specifieke afwerkingen of op maat gemaakte ontwerpen voor horeca- en commerciële projecten. De standaard levertijd voor aangepaste ontwerpen is 20–40 dagen. Neem contact op met ons team om vereisten te bespreken.

Ja. Ons Handelsprogramma staat open voor interieurontwerpers, architecten, hotellontwikkelaars en bulkaankopen. De voordelen zijn onder meer handelsprijzen en speciale accountondersteuning. Bezoek onze pagina voor handelsaccounts om aan te melden.

Ja — we bieden gratis 3D-visualisatie om je voor te helpen zien hoe onze verlichting in je werkelijke ruimte eruitziet voordat je aankoop doet. Om een 3D-rendering aan te vragen, stuur ons je ruimtedimensies, plafondhoogte en de armatuur(en) die je overweegt per e-mail. De doorlooptijd is doorgaans 3–5 werkdagen. Lees meer op onze 3D-servicepagina.

• UL / ETL — US-conformiteit voor elektrische veiligheid
• CE — EU-conformiteit voor elektromagnetische veiligheid
• SAA / RCM — Australië & NZ elektrische veiligheid
• CSA — Canadese normenconformiteit
• RoHS — Conformiteit beperking van gevaarlijke stoffen
• FCC Part 15B — US-conformiteit voor elektromagnetische emissies

Certificeringen die van toepassing zijn op elk product zijn gebaseerd op de doelmarkt. Voor volledige documentatie, bezoek onze certificeringspagina.

Vrijwel alle onze armaturen zijn LED-compatibel en gebruiken tot 80% minder energie dan gloeilampen. We bevelen warm-witte LED-lampen aan (2700K–3000K) voor het beste esthetische resultaat.

Onze buitenarmaturen zijn weersbestendig en dragen IP-waarderingen die op elke productpagina staan vermeld. IP44 is geschikt voor afgedekte buitenruimtes; IP65 is gewaardeerd voor directe blootstelling aan regen.

Ja. Vakkerlight Inc handhaaft actieve Commerciële Aansprakelijkheidsverzekering met $2.000.000 dekking, inclusief Products-Completed Operations, via State Farm. Neem contact met ons op om een Certificaat van Aansprakelijkheidsverzekering aan te vragen.