Uw vragen,
Beantwoord.

Vakkerlight is een premium verlichtingsbedrijf dat hoogwaardige, mooi ontworpen armaturen levert voor residentiële en commerciële ruimtes. Ons direct-to-consumer-model — gecombineerd met onze eigen productielocatie in Jiangmen, China — stelt ons in staat traditionele retailopslagen over te slaan en uitzonderlijk ontwerp tegen een eerlijke prijs te leveren.

We specializeren ons in albast, travertijn, massief messing, handgeblazen glas en natuurlijk hout — elk stuk vakkundig gemaakt om karakter en warmte in elke ruimte te brengen.

Vakkerlight wordt beheerd door Vakkerlight Inc, een bedrijf dat is opgericht in de staat Maryland, VS. Ons postadres in de VS is 5000 Thayer Center STE C Oakland MD 21550. Voor snellere verzending naar VS-klanten worden items op voorraad verwerkt door een derde-partij fulfillment-provider in Californië.

Onze productielocatie bevindt zich in Jiangmen, Guangdong, China, met ongeveer 29.000 vierkante voet toegewezen productieruimte.

Absoluut. Vakkerlight opereert onder Vakkerlight Inc, een VS-bedrijf dat is opgericht in de staat Maryland (EIN: 39-3998275), ondersteund door $2.000.000 in Commercial General Liability Insurance via State Farm. VAKKERLIGHT is een geregistreerd USPTO-handelsmerk (Reg. Nr. 7.662.504). Onze producten hebben CE-, SAA-, ETL-, UL-, CSA- en RoHS-certificeringen waar van toepassing op de doelmarkt.

We hebben duizenden residentiële en zakelijke klanten wereldwijd bediend, waaronder het leveren van verlichting voor luxe hotelprojecten wereldwijd. We verwelkomen vragen van interieurontwerpers, architecten en hotelontwikkelaars.

We hebben geen openbare showroom. Zakelijke klanten en klanten kunnen steekproeven van afwerkingen, gedetailleerde foto's en productvideo's aanvragen door een e-mail te sturen naar info@vakkerlight.com.

Voor klanten die niet persoonlijk kunnen langskomen, bieden we ook gratis 3D-visualisatieservices aan waarmee je armaturen in je werkelijke ruimte kunt bekijken voordat je koopt.

Blader door onze collecties, selecteer je specificaties (grootte, afwerking, spanning) en klik op In winkelwagen toevoegen. Ga naar het afrekenen — je ontvangt onmiddellijk een orderbevestigingsmail.

Alle grote credit- en betaalpassen (Visa, Mastercard, Amex, Discover), Apple Pay, Google Pay, PayPal, Shop Pay en Venmo. Alle transacties zijn PCI-gecertificeerd en SSL-gecodeerd.

Neem contact met ons op via info@vakkerlight.com Bestellingen kunnen doorgaans gratis worden gewijzigd of geannuleerd binnen 24 uur na aankoop, voordat ze in productie of verzending gaan. Zie onze Retournering & Retourbeleid voor volledige details over annuleringskosten na dit moment.

Ja. Onze winkel is gebouwd op Shopify — een van 's werelds meest vertrouwde e-commerceplatforms. Alle afrekenpagina's zijn SSL-gecodeerd en we slaan nooit uw volledige betalingsgegevens op.

VS-klanten — Standaardverzending: Vakkerlight betaalt alle toepasselijke Amerikaanse douanerechten en importtaxen. Het bedrag dat bij het afrekenen wordt weergegeven, is definitief.

VS-klanten — Expedited Air Shipping: Importtariven of douanetaksen kunnen door US Customs worden berekend en zijn de verantwoordelijkheid van de klant.

Internationale klanten: Lokale btw, douanetaksen en importbelastingen kunnen van toepassing zijn afhankelijk van uw land en zijn de verantwoordelijkheid van de koper, tenzij anders vermeld bij het afrekenen.

We verzenden internationaal, inclusief naar de Verenigde Staten, Canada, Australië, het Verenigd Koninkrijk, Frankrijk, Duitsland en geselecteerde Aziatische en Europese bestemmingen. Standaard- en expressverzendopties zijn beschikbaar bij het afrekenen. Amerikaanse klanten genieten snellere levering voor voorraadartikelen die door onze fulfillmentpartner in Californië worden verzonden.

• Amerikaanse voorraadartikelen: Meestal verzonden binnen 1–3 werkdagen; bezorgd in 8–12 dagen na bestelling via FedEx, UPS of USPS.
• Direct van fabriek / Op maat gemaakt: Standaard zeevrachtlevering duurt meestal 4–6 weken in totaal. Expedited luchtvrachtlevering duurt 1–3 weken. Productietijden worden op elke productpagina weergegeven.

Zie ons volledige Verzendbeleid voor volledige zone-per-zone bezorgschattingen.

U ontvangt per e-mail een trackingnummer zodra uw bestelling is verzonden. U kunt deze ook volgen op onze Volg uw bestelling-pagina met uw bestelnummer — tracking wordt daar weergegeven zodra het wordt verzonden.

Voor items op maat verzonden vanuit China via zeevrachtvervoer, wordt tracking meestal 3–4 weken na orderplaatsing uitgegeven, zodra de verzending de haven vrijgeeft en het lokale bezorgnetwerk bereikt.

Fotografeer de beschadigde verpakking en het product zodra u het opmerkt en stuur een e-mail info@vakkerlight.com binnen 7 dagen na levering met foto's en uw bestelnummer. Wij dragen alle kosten — volledige vervanging of terugbetaling zonder kosten voor u.

Ja — we bieden gratis standaardverzending op alle bestellingen naar de Verenigde Staten (48 aaneengesloten staten), Canada, Australië, het Verenigd Koninkrijk, Frankrijk, Duitsland en Hongkong / Macau / Taiwan. Expressverzending en verzending naar alle andere bestemmingen worden bij het afrekenen berekend op basis van uw bestellingdetails. Geen verborgen toeslagen — het bedrag dat bij het afrekenen wordt weergegeven is definitief.

We bieden een 60-dagen retourperiode vanaf de leverdatum.

• Beschadigde of defecte artikelen: Wij dragen alle retourkosten — volledige vervanging of terugbetaling.
• Gedachte verandering: Geaccepteerd binnen 60 dagen. Artikelen moeten ongebruikt, niet geïnstalleerd en in originele verpakking zijn. De retourverzendkosten zijn de verantwoordelijkheid van de klant.

Belangrijk: Voor artikelen verzonden vanuit onze faciliteit in China bedraagt internationale retourverzending meestal $80–$200+ afhankelijk van de grootte en het gewicht van het artikel. Wij raden aan onze volledige Retournering & Retourbeleid door te nemen en contact met ons op te nemen voordat u een aankoop doet als u vragen heeft over maat of compatibiliteit.

Zodra uw retour is ontvangen en geïnspecteerd (3–5 werkdagen), verwerken wij uw terugbetaling binnen 7–14 werkdagen. U ontvangt een e-mailbevestiging zodra deze is geïnitieerd. Sta alstublieft 3–10 extra werkdagen toe voordat het geld op uw rekening verschijnt, afhankelijk van uw bank.

Ja — retourneer uw originele artikel en plaats een nieuwe bestelling voor het gewenste artikel. Neem contact op met ons supportteam op info@vakkerlight.com om het retourproces te starten en een RMA-nummer aan te vragen.

Neem direct contact met ons op met uw ordernummer en foto's. Wij verzenden het ontbrekende onderdeel kosteloos. Controleer bij complexe armaturen alle verpakkingslagen — sommige bevestigingsmaterialen zijn apart verpakt in de doos.

• Natuursteen: Albast, Travertijn, Marmer — unieke natuurlijke nervatuur op elk stuk
• Metalen: Massief messing, antiek messing, zwart ijzer, geborsteld nikkel
• Glas: Handgeblazen glas, Italiaans glas, gerookt en helder
• Natuurlijke materialen: Massief walnoot en eik, bamboe, rotan, moerbei zijde
• Overig: Hoogwaardig keramiek, gips, hars, albast composieten

Ja — de overgrote meerderheid van onze armaturen is volledig LED-compatibel. Wij raden LED-lampen aan voor energiezuinigheid en lange levensduur. Compatibele lamptypes en wattages staan vermeld op elke productpagina.

Veel armaturen ondersteunen dimmen met een compatibele dimmer en dimbare LED-lampen. Dimbaarheid staat vermeld op elke productpagina. Neem contact met ons op voor aankoop als u twijfelt over uw bedradingsopstelling.

De meeste armaturen bevatten geen lampen, tenzij vermeld op de productpagina. Aanbevolen lamptypes en specificaties staan altijd vermeld in de productdetails.

Ja. Alle producten op vakkerlight.com zijn geconfigureerd voor standaard voltage in de VS (110V–120V, 60Hz) tenzij anders vermeld. Neem contact met ons op voor internationale voltage-compatibiliteit.

Onze armaturen zijn ontworpen voor standaardmontage. Stekkerstijlen kunnen over het algemeen zonder elektricien worden geïnstalleerd. Voor alle vast bedrade armaturen — kroonluchters, plafondlampen, vast bedrade wandlampen — raden wij sterk een erkende elektricien aan voor veiligheid en naleving van voorschriften.

Ja — instructies zijn bij elk armatuur inbegrepen. Onze Lighting Size & Installation Guide biedt aanvullende begeleiding over afmetingen, montagehoogtes en bedrading.

• Eettafel: Kroonluchter diameter ongeveer 1/2 tot 2/3 van de tafelbreedte.
• Entree: Tel kamerlengte + breedte (feet) op — het resultaat in inches is een goede kroonluchter diameter.
• Hoogte: Hanglamp onderkant 7 ft van de vloer in leefruimtes; 30–36 inches boven een eettafelblad.

Zie ons volledige Maatgids voor kamer-per-kamer aanbevelingen.

De meeste hanglampen en kroonluchters worden geleverd met verstelbare kabel- of kettinglengtes die tijdens installatie kunnen worden ingekort. Maximale meegeleverde lengte staat vermeld in de specificaties van elk product. Neem contact met ons op voor aangepaste lengtes.

Ja — omdat wij onze eigen productiefaciliteit bezitten, kunnen wij speciale verzoeken accommoderen: verlengde kabellengte, aangepaste canopy-maten, specifieke afwerkingen of op maat gemaakte ontwerpen voor horeca en commerciële projecten. Typische levertijd voor aangepaste ontwerpen is 20–40 dagen. Neem contact op met ons team om de vereisten te bespreken.

Ja. Ons Trade Programma staat open voor interieurontwerpers, architecten, horeca-ontwikkelaars en bulkkopers. Voordelen omvatten trade-prijzen en toegewijde accountondersteuning. Bezoek onze Trade Account pagina om aan te melden.

Ja — wij bieden gratis 3D-visualisatie om u te helpen vooraf te bekijken hoe onze verlichting er in uw daadwerkelijke ruimte uit zal zien voor aankoop. Om een 3D-rendering aan te vragen, e-mail ons uw ruimteafmetingen, plafondhoogte en het armatuur/de armaturen die u overweegt. Doorlooptijd is doorgaans 3–5 werkdagen. Lees meer op onze 3D Service pagina.

• UL / ETL — VS elektrische veiligheidsnaleving
• CE — EU elektromagnetische en veiligheidsnaleving
• SAA / RCM — Australië & NZ elektrische veiligheid
• CSA — Canadese normen conformiteit
• RoHS — Conformiteit beperking gevaarlijke stoffen
• FCC Part 15B — US elektromagnetische emissies conformiteit

Certificeringen die van toepassing zijn op elk product zijn gebaseerd op de doelmarkt. Voor volledige documentatie, bezoek onze Certificeringenpagina.

Vrijwel al onze armaturen zijn LED-compatibel en gebruiken tot 80% minder energie dan gloeilampjes. We raden warm-witte LED-lampen aan (2700K–3000K) voor het beste esthetische resultaat.

Onze buitenarmaturen zijn weerbestendig en hebben IP-classificaties die op elke productpagina vermeld staan. IP44 is geschikt voor overdekte buitenruimtes; IP65 is beoordeeld voor rechtstreekse regenblootstelling.

Ja. Vakkerlight Inc beschikt over actieve Commerciële Algemene Aansprakelijkheidsverzekering met $2,000,000 dekking, inclusief Products-Completed Operations, via State Farm. Neem contact met ons op om een Certificate of Liability Insurance aan te vragen.