Gemakkelijke retourzendingen op kwalificerende bestellingen:Geniet van zorgeloos winkelen met ons retour- en uitwisselingsbeleid van 60 dagen.
Afmetingentolerantie:Alle afmetingen zijn handmatig gemeten en kunnen licht variëren. Een afwijking van 1–2 cm valt binnen het normale bereik.
Kleurenvermelding:Productfoto's zijn gemaakt van echte items. Door verschillen in verlichting en schermweergave kunnen werkelijke kleuren licht variëren. Raadpleeg het daadwerkelijke product.
Geen resultaten gevonden
Probeer een ander term, of blader door onze collecties
Neem contact op
We zijn er om je te helpen als je vragen hebt of advies nodig hebt:
We kunnen niet garanderen dat alle producten perfect zijn, maar we kunnen wel een perfecte after-sales service bieden. Als de goederen tijdens het transport beschadigd zijn of kwaliteitsproblemen hebben, maak je dan geen zorgen, neem contact op met onze online ondersteuning of after-sales service: info@vakkerlight.com , info@vakkerlighting.com of door het onderstaande formulier in te vullen en we nemen zo snel mogelijk contact met u op.
We zullen u binnen 12 uur antwoorden en een bevredigend onderhandelingsplan verstrekken.
Onze kantoren bevinden zich in de Verenigde Staten en het Verenigd Koninkrijk en onze fabrieken bevinden zich op het vasteland van China.
We bieden een retourbeleid van 60 dagen. Als je binnen 60 dagen na ontvangst van het pakket problemen ondervindt, ondersteunen we retour en ruilen.
Vakkerlight · Klantenondersteuning
We zijn er voor u
Handgemaakte verlichting verdient zorgvuldige service. Of u een vraag over een product hebt, hulp nodig bij een bestelling of informatie wilt over een maatwerk stuk—ons team staat klaar. E-mail en live chat zijn 7 dagen per week beschikbaar; telefonische ondersteuning is van maandag tot vrijdag.
Telefoon: Ma–vr · E-mail & Live Chat: Ma–zo · 9:00 uur – 21:00 uur ET
Neem Contact Op
Stuur Ons een Bericht
Gebruik het formulier om direct contact met ons op te nemen. Voor vragen met betrekking tot bestellingen kunt u alstublieft uw ordernummer en duidelijke foto's waar van toepassing toevoegen—dit helpt ons uw verzoek sneller op te lossen.
Liever bereiken we u elke dag? E-mail en live chat zijn 7 dagen per week beschikbaar van 9 tot 21 uur ET. Telefoonlijnen zijn geopend maandag tot vrijdag — voor vragen in het weekend kunt u het snelste via e-mail of live chat contact met ons opnemen.
Retouren & omruilen: Geschikte artikelen kunnen binnen 60 dagen na levering worden geretourneerd of omgeruild in overeenstemming met ons retour- en terugbetalingsbeleid. Als uw bestelling beschadigd of defect aankomt, neem dan onmiddellijk contact met ons op met foto's en uw ordernummer.
Stuur een bericht
Ons team zal uw vraag beoordelen en zo snel mogelijk antwoorden — meestal binnen één werkdag.
⚡
Snel antwoord
Binnen 1 werkdag
↩️
60 dagen retourrecht
Eenvoudig & zonder gedoe
🔒
Privé & veilig
Beveiligd door hCaptcha
Hoe kunnen wij u helpen?
Wat u ook nodig hebt, wij staan voor u klaar
Van productvragen tot maatwerk projecten — ons team begeleidt u door elke stap van uw Vakkerlight ervaring.
Snelle antwoorden op de vragen die ons supportteam het vaakst ontvangt.
Wat zijn uw steunuren?
E-mail en live chat zijn 7 dagen per week beschikbaar (ma.–zo.), 09:00 tot 21:00 uur ET. Telefonische ondersteuning is beschikbaar van maandag tot vrijdag, 09:00 tot 21:00 uur ET. Als u in het weekend telefonisch contact probeert op te nemen, stuur dan een e-mail naar info@vakkerlight.com of gebruik live chat — we antwoorden binnen één werkdag.
Hoe volg ik mijn bestelling?
Zodra uw bestelling wordt verzonden, ontvangt u een trackingnummer per e-mail. U kunt dit gebruiken om uw bezorging direct op de website van de vervoerder te volgen. Als u geen tracking-e-mail hebt ontvangen, neem dan contact met ons op via info@vakkerlight.com met uw ordernummer.
Mijn bestelling is beschadigd aangekomen — wat moet ik doen?
Neem onmiddellijk contact met ons op via info@vakkerlight.com met uw ordernummer en duidelijke foto's van de schade. We regelen een vervanging of terugbetaling kosteloos voor u. Bewaar alstublieft de originele verpakking totdat het probleem is opgelost.
Wat is uw retour- en ruilbeleid?
In aanmerking komende artikelen kunnen binnen 60 dagen na levering worden geretourneerd of geruild. Artikelen moeten in originele staat en verpakking zijn. Op maat gemaakte verlichtingsarmaturen kunnen niet worden geretourneerd tenzij ze defect zijn. Neem contact op met ons team om een retour in te stellen en we begeleiden u door het proces.
Hoe lang duurt de bezorging?
Standaardbezorging naar de VS duurt meestal 4–6 weken voor niet-voorraadartikelen. Voorraadartikelen in de VS worden binnen 3–7 werkdagen verzonden. Internationale bezorgingstijden variëren per bestemming. We bevestigen uw geschatte bezorgdatum wanneer uw bestelling is geplaatst.
Kan ik een op maat gemaakte verlichtingsarmatuur laten maken?
Ja — ons custom-programma is beschikbaar voor residentiële en commerciële projecten van elke schaal. We leveren kosteloos 3D-ontwerpzeichingen binnen 24 uur, zonder aanbetaling vereist om te beginnen. Neem contact met ons op met uw brief om aan de slag te gaan.
Zijn uw armaturen compatibel met het voltage van mijn land?
Alle Vakkerlight-armaturen zijn gespecificeerd voor AC 110–240V en zijn compatibel met zowel Noord-Amerikaanse als internationale elektrische systemen. De juiste lampvoet wordt automatisch afgestemd op uw verzendadres. Voor Japan (100V) of ongewone installaties, neem contact met ons op voordat u bestelt.
