Verzendbeleid

Lees hieronder alle details met betrekking tot verzending, retouren, terugbetalingen, ruilen en andere nuttige informatie. Neem dan contact met ons op via info@Vakkerlight.com als je vragen hebt.

Verzenden

Waar bevinden zich artikelen?
Onze kantoren zijn in de VS en het VK, onze fabrieken in China
Uw pakket kan in China, de Verenigde Staten of Duitsland naar de bestemming worden verzonden.
Als de magazijnen in de VS en Duitsland niet op voorraad zijn, wordt uw pakket door het magazijn in China naar de bestemming verzonden.
Momenteel hebben we wereldwijd drie magazijnen.

Wat is uw doorlooptijd?

De meeste bestellingen worden binnen 4-6 weken van bestelling tot levering ontvangen.

Let in het licht van de huidige pandemie op:

We doen ons best om bestellingen binnen onze gebruikelijke levertijden te leveren, maar houd er rekening mee dat sommige langer kunnen duren vanwege de verminderde capaciteit van onze magazijnen en vervoerders. Onze oprechte excuses voor het eventuele ongemak dat dit kan veroorzaken. Aarzel niet om een lid van onze klantenservice te e-mailen als u vragen heeft.

Wijzigingen in geschatte leverdatum.

Wij, of onze leveringspartner(s), zullen u op de hoogte stellen van redelijke wijzigingen in de geschatte leveringsdatum wanneer gebeurtenissen buiten de controle van ons of onze leveringspartner de levering vertragen of verhinderen dat de levering plaatsvindt op de oorspronkelijk geschatte datum en/of tijd. Levering van de Producten vindt plaats wanneer wij deze afleveren op het adres dat u aan ons heeft opgegeven. Als we uw Producten niet binnen 90 dagen kunnen leveren, zullen we:

a) laten weten;

b) uw bestelling annuleren; en

c) u een terugbetaling geven.

Ik heb een artikel nodig voor een bepaalde datum!

Hoewel we ons best doen om aan deadlines te voldoen, kunnen we aankomsten op een bepaalde datum niet garanderen. Zodra het pakket onze deuren verlaat, is het in alle discretie met het koeriersbedrijf om uw bestelling op tijd af te leveren. We vragen u ruim voor uw deadline te kopen om onverwachte vertragingen te voorkomen.

We kunnen aanbieden om de verzending te bespoedigen met DHL of Fedex. Vraag ons een offerte aan voordat u bestelt. veel gevallen, als de bestelling wordt versneld, kan deze op zijn vroegst binnen 7-12 dagen worden ontvangen.

Als de bestelling niet op een bepaalde datum is aangekomen, kunnen we een bestelling niet terugbetalen terwijl deze onderweg is. De bestelling moet naar ons worden teruggestuurd om een terugbetaling te kunnen verwerken.

Hoeveel kost verzending?

Al onze pakketten zijn gratis verzending, als u een snellere verzendservice nodig heeft, neem dan vooraf contact op met onze klantenservice.

Onjuist adres of adreswijziging

Zorg ervoor dat het verzendadres correct is bij het plaatsen van een bestelling. Wij zijn niet verantwoordelijk voor verloren of verkeerd afgeleverde pakketten of kosten die verband houden met een onjuist opgegeven adres. We kunnen de succesvolle wijziging van het adres niet garanderen. Als het nodig is om een adres te wijzigen, brengt Postpakket of EMS ons in elk geval adreswijzigingskosten in rekening en, als het nieuwe adres niet in de buurt is van het onjuiste adres, Postpakket of EMS zal ons ook voor de extra herleveringskosten in rekening brengen.

Als u verzoekt dat wij namens u contact opnemen met Postpakket of EMS om de wijziging aan te vragen, sturen we u een factuur om de extra kosten op het moment van de wijziging te betalen. Als je de wijziging zelf doet en Postpakket of EMS factureert ons apart, dan sturen we je een factuur voor dat bedrag zodat we break-even zijn. Hoewel de factuur door ons in rekening wordt gebracht, sturen we uiteindelijk namens u het volledige bedrag naar Postal parcel of EMS. We stellen uw begrip zeer op prijs dat hoewel we ons best doen om de kosten voor onze eigen fouten op ons te nemen, we niet in staat zijn de kosten te dragen voor fouten buiten onze controle.

Verloren, gestolen en verkeerd afgeleverde pakketten

Als er geen handtekening vereist is, zal Postpakket of EMS naar eigen goeddunken bepalen of een gebied veilig is om een pakket achter te laten. Als er een handtekening vereist is, zullen ze proberen een handtekening te krijgen van iemand op het adres of in de buurt. Als ze de handtekening niet kunnen krijgen, kunnen ze een deurlabel achterlaten met verdere instructies. Controleer je trackinginformatie voor details over de laatste bezorgpogingen.
Als het pakket wordt teruggestuurd naar de plaats van verzending vanwege verloren, gestolen of verkeerd afgeleverde pakketten, bieden we een herverzendingsservice.
Herbezorging is een betaalde service (we brengen uw verzendkosten in rekening, afhankelijk van de pakketgrootte en het gewicht van verschillende lampen).
Mocht de lamp door verzending beschadigd of zoek zijn geraakt, dan sturen wij u gratis een nieuwe lamp toe.
Als een pakket is gemarkeerd als "afgeleverd" maar niet kan worden gevonden, is het pakket waarschijnlijk in de buurt of bevindt het zich mogelijk nog op een bestelwagen en is het nog niet verloren. Meestal wordt het pakket de volgende dag bezorgd. Als het pakket nog steeds niet kan worden gevonden, is het uw verantwoordelijkheid om contact op te nemen met Postal parcel of EMS en een "trace" aan te vragen om het/de pakket(ten) te lokaliseren. Om in aanmerking te komen voor vervanging of terugbetaling, moet u een tracering aanvragen om te bevestigen dat het pakket verloren is gegaan, en alle sporen moeten binnen 7 dagen na levering worden gemaakt. Buiten deze periode kunnen we geen schadeclaim meer indienen bij Postal parcel of EMS om de kosten van het verloren of gestolen item te verhalen.

Levering niet ontvangen

Als u een pakket niet kunt ontvangen, kunt u contact opnemen met de exprespost van uw land, hoe kunt u contact opnemen? Klik hier

Postpakket of EMS zal 1 keer proberen een pakket af te leveren, maar als het pakket niet kan worden bezorgd (bijv. geen handtekening kan worden verkregen, verkeerd adres, enz.) het pakket aan ons. Wanneer dit gebeurt, brengt FedEx ons een 2e keer in rekening om het pakket te retourneren. Wij zijn niet verantwoordelijk voor kosten met betrekking tot artikelen die worden geretourneerd als gevolg van het niet ontvangen van de levering.

Als dit gebeurt, nemen we contact met u op om de levering opnieuw te regelen. Als u het pakket opnieuw wilt laten verzenden, sturen we een factuur per e-mail voor de kosten die FedEx in rekening heeft gebracht om het terug te sturen naar de afzender, naast de kosten om het opnieuw te verzenden. Als alternatief, als u het pakket niet langer wilt, wordt een terugbetaling gedaan minus 30% herbevoorradingskosten om alle verloren verzend- en verpakkingskosten te dekken. We moeten binnen 30 dagen nadat een artikel naar ons is teruggestuurd een reactie van u ontvangen om het artikel opnieuw te laten verzenden of om een terugbetaling te ontvangen.

Verenigde Staten en Canada

GRATIS verzending voor elke bestelling.

Levertijd met UPS. Van deur tot deur U hoeft geen invoerrechten te betalen）

Bestellingen worden doorgaans ontvangen binnen 28-40 dagen Canadese klanten/in 20-30 dagen Amerikaanse klanten vanaf de besteldatum.

Australië en Nieuw-Zeeland

GRATIS verzending voor elke bestelling.

Levertijd met China Post Air Parcel 25-50 dagen of EMS 5-20 dagen + doorlooptijd.

Al onze producten worden op bestelling gemaakt of gemonteerd. Raadpleeg de levertijd van elke productbeschrijving, aangezien bepaalde artikelen op bestelling worden gemaakt en tot 12 weken kunnen duren.

Momenteel leveren wij aan de volgende landen: Verenigd Koninkrijk, Duitsland, België, Nederland, Frankrijk, Denemarken, Oostenrijk, Italië, Griekenland, Zweden, Cyprus, Kroatië, Spanje, Turkije, Tsjechië, Hongarije, Roemenië, Polen, Noorwegen, Finland, Kroatië, Slovenië, Zwitserland, Ierland, Portugal, Estland, Cambodja, Hong Kong, Israël, Indonesië, Kazachstan, Kirgizië, Laos, Libanon, Mongolië, Filippijnen, Pakistan, Vietnam, Cambodja, India.

Gratis verzending voor elke bestelling.

Levertijd met Royal Mail of UPS. Bestellingen worden doorgaans binnen 28-60 dagen na de datum van bestelling ontvangen. (Van deur tot deur U hoeft geen invoerrechten te betalen).

VAE Verenigde Arabische Emiraten/Bahrein/Koeweit (China-Midden-Oosten lucht of zee express lijn express 10-35 dagen).

RUSLAND (China-Rusland Speciale Lijn Express 10-30 dagen).

Als uw land niet in de lijst staat, kunt u ons een e-mail sturen info@Vakkerlight.comen vraag naar het verzendtarief naar uw specifieke land.

Wie betaalt de invoerbelasting en btw?

In de meeste gevallen gaan onze pakketten zonder btw door de douane. In bepaalde omstandigheden, met name bij grotere bestellingen, is het echter mogelijk dat we meer informatie moeten verstrekken aan de douane en moeten we samenwerken met de koper om papierwerk te verstrekken. Houd er rekening mee dat elk land van bestemming een andere invoerbelastingdrempel heeft voor de waarde van goederen die in het land kunnen worden geïmporteerd voordat invoerbelasting wordt geheven. Invoerrechten, belastingen en heffingen zijn niet inbegrepen in de prijs of verzendkosten. Deze kosten zijn voor rekening van de koper.

Behoort u tot de Europese Unie, Canada en de Verenigde Staten, dan verzenden wij met UPS, Door to door en hoeft u geen invoerrechten te betalen. (Onze expediteur betaalt uw invoerrechten)
Deze service is beperkt tot selectie: standaard verzendkanalen

Speciale aandacht: kies standaard verzendkanalen voor Groot-Brittannië, België, Polen, Spanje, Duitsland, Luxemburg, Oostenrijk, Zweden, Hongarije, anders kan de douane dure invoerrechten opleggen.

Zijn er express-opties beschikbaar?
Ja! Express-opties brengen extra kosten met zich mee, stuur ons een e-mail met uw bestelling en bestemming, dan berekenen we aangepaste verzendkosten.

Gemiddelde verwerkingstijd?
Geschatte verwerkingstijd: 1-10 dagen.
Speciale items die moeten worden aangepast, kunnen 3-4 werkdagen extra oplopen.

Uitsluitingen van verzending:

Wij verzenden niet naar de volgende landen/regio's:

• Afghanistan, Armenië, Azerbeidzjan, Bangladesh, Bhutan, Georgië, India, Irak, Jordanië, Koeweit, Nepal, Oman, Sri Lanka, Tadzjikistan, Turkmenistan, Oezbekistan, Jemen, Amerikaans Samoa, Cookeilanden, Frans-Polynesië, Guam, Kiribati, Marshalleilanden , Micronesië, Nauru, Nieuw-Caledonië, Niue, Palau, Papoea-Nieuw-Guinea, Salomonseiland, Tonga, Tuvalu, Vanuatu, Wallis en Futuna, West-Samoa, Albanië, Bosnië, Herzegovina, Montenegro, Servië, San Marino, enz.….. ..

• Alle Afrikaanse landen
• Alle Zuid-Amerikaanse landen.
• Ben je in bovenstaande landen, dan wil je toch lampen kopen.
• Neem dan contact op met onze klantenservice: info@Vakkerlight.com, berekenen wij de transportkosten apart voor u.