If it is a product quality problem or transportation damage, we will provide free return and exchange services, ensuring a hassle-free experience for our customers.

配送料金 & 税

商品はどこに保管されていますか？
商品は中国の深圳と香港から発送されます。

納期はどれくらいですか？
ほとんどのご注文は、ご注文からお届けまで2～3週間で承っております。
特注品の場合は、数日追加で日数をいただきます。

特定の期日までに商品が必要です！
納期にできる限り対応できるよう努めておりますが、特定の日付までの到着を保証することはできません。荷物が弊社を出荷した後は、配送業者の裁量により、ご注文の納期が守られるかどうかは完全に配送業者の判断に委ねられます。予期せぬ遅延を避けるため、納期に余裕を持ってご注文いただくようお願いいたします。

DHLまたはFedExによる速達配送も承っております。ご注文前に弊社までお見積もりをご依頼ください。速達配送をご利用いただいた場合、最短1～1.5週間でお届けできる場合がほとんどです。

ご注文の商品が指定日までに到着しなかった場合、配送中のご注文については返金できません。返金手続きを行うには、商品を弊社までご返送いただく必要があります。


住所／配送に関する問題
次のような場合 住所や配送に問題が生じた場合、受取人は配送業者と連携して配送問題の解決に協力する必要があります。場合によっては、受取人が配送業者の営業所まで荷物を取りに行く必要があるかもしれません。弊社は配送業者との連絡に最善を尽くしますが、時差や言語の違いから、受取人の協力があれば問題解決がより迅速に進む場合が多いです。


未配達／返送
住所の誤りなどが原因で配達物が返送された場合、または受取人が不在で荷物が弊社に返送された場合は、再配達手数料が発生します。この手数料は再発送前に計算され、お客様にご連絡いたします。

お客様が全額返金を希望される場合、返金は返品された荷物が到着した後にのみ行われ、荷物の発送にかかった当初の送料が購入価格から差し引かれます。

送料はいくらですか？

送料無料でお届けします U.S.A, カナダ、 U.K, オーストラリアおよびその他いくつかの国では、150ドルを超えるすべての注文が対象となります。その他の国および注文サイズについては、 送料は下記をご覧ください。 当ウェブサイトに掲載されている価格はすべて米ドル建てです。 ドル。

アメリカ合衆国 そしてカナダ

無料 150ドル以上のご注文は送料無料です。

USPSによる配送期間：通常、ご注文日から2～3週間でお届けいたします。

150ドル未満のご注文については、以下の配送料金をご参照ください。

オーストラリア そしてニュージーランド

150ドル以上のご注文は送料無料です。

AAEまたはEMSでの配送時間は8～12営業日＋処理時間です。

イギリス

無料 150ドル以上のご注文は送料無料です。

ロイヤルメールによる配送時間。

ご注文は通常、ご注文日から2～3週間でお届けいたします。

150ドル未満のご注文については、以下の配送料金をご参照ください。

ドイツ , ベルギー , そしてオランダ

無料 150ドル以上のご注文は送料無料です。

ロイヤルメールによる配送時間。

ご注文は通常、ご注文日から2～3週間でお届けいたします。

150ドル未満のご注文については、以下の配送料金をご参照ください。

その他のヨーロッパ諸国

下記の送料をご参照ください。

ゾーンA： フランス、デンマーク、オーストリア

ゾーンB： イタリア、ギリシャ、スウェーデン、キプロス、クロアチア、スペイン、チェコ共和国、ハンガリー、ルーマニア、ポーランド、ノルウェー、フィンランド、クロアチア、スロベニア、スイス、アイルランド、ポルトガル、エストニア
0～2kg：26ドル
2～4kg：46ドル
4～10kg：56ドル

アラブ首長国連邦（UAE）／バーレーン （EMS：8～12日）
0～2kg：25ドル
2～3kg：35ドル
3～4kg：41ドル
4～5kg：51ドル
5～8kg：75ドル
8～10kg：100ドル

ロシア（EMS便：8～12日）
0～1kg：28ドル
1～2kg：38ドル
2～3kg：42ドル
3～4kg：50ドル
4～5kg：57ドル
5～6kg：62ドル
6～10kg：65ドル

お住まいの国がリストにない場合は、メールでお問い合わせください。 情報@vakkerlighting.com そして、お住まいの国への送料をお問い合わせください。

輸入税と付加価値税は誰が支払うのですか？

ほとんどの場合、弊社の荷物はVAT（付加価値税）を支払うことなく通関手続きを通過できますが、特に大量注文の場合など、状況によっては税関に追加情報を提供する必要が生じ、書類作成のために購入者様と協力させていただく場合がございます。なお、輸入税が課される商品の価格には仕向国ごとに異なる基準額が設けられていますのでご注意ください。 輸入関税、税金、手数料は 含まれていません 商品価格または送料に含まれます。 これらの料金は購入者の負担となります。

速達オプションはありますか？
はい！速達オプションには追加料金がかかります。ご注文内容と配送先をメールでお知らせいただければ、お客様に合わせた送料を計算いたします。

平均 処理時間は？
処理にかかる推定時間：5日間.
カスタマイズが必要な特別商品は、追加で3～4営業日かかる場合があります。

配送除外事項：

以下の国・地域には発送しておりません。

• アフガニスタン、アルメニア、アゼルバイジャン、バングラデシュ、ブータン、カンボジア、ジョージア、インド、インドネシア、香港、イラク、イスラエル、ヨルダン、カザフスタン、クウェート、キルギス、ラオス、レバノン、モンゴル、ネパール、オマーン、パキスタン、フィリピン、スリランカ、タジキスタン、トルコ、トルクメニスタン、ウズベキスタン、ベトナム、イエメン、アメリカ領サモア、クック諸島、フランス領ポリネシア、グアム、キリバス、マーシャル諸島、ミクロネシア、ナウル、ニューカレドニア、ニウエ、パラオ、パプアニューギニア、ソロモン諸島、トンガ、ツバル、バヌアツ、ワルス・フツナ、西サモア、アルバニア、ボスニア・ヘルツェゴビナ、モンテネグロ、セルビア、サンマリノ。

• すべてのアフリカ諸国
• 南米諸国すべて。

取引紛争および知的財産権問題：

• 当社はシンガポールで登記されています。
  当社に関連する民事訴訟、および契約紛争や不法行為から生じる訴訟は、当社が登記されているシンガポールの裁判所の管轄下にあります。

PRODUCT CUT SHEET

Design with Confidence: Vakkerlight 3D Lighting Service

Take the guesswork out of lighting design. Whether for residential or commercial spaces, Vakkerlight’s innovative 3D Lighting Design Service lets you visualize and customize fixtures in a realistic 3D environment before you buy.

• Personalized Solutions: Custom arrangements tailored to your exact space.
• True-to-Life 3D: See how your fixtures will look before installation.
• Expert Support: Get 1-on-1 guidance from our design specialists.

Resources & Support:
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