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Où se trouvent les articles ?
Les articles sont expédiés de Shenzhen, de Chine et de Hong Kong.

Quel est votre délai de livraison ?
La plupart des commandes sont reçues en 2-3 semaines de la commande à la livraison. 
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Bien que nous fassions de notre mieux pour respecter les délais, nous ne pouvons pas garantir les arrivées à une certaine date. Dès que le colis quitte nos portes, c'est en toute discrétion avec la société de messagerie de livrer votre commande en temps opportun. Nous vous demandons d'acheter bien avant votre date limite pour éviter tout retard imprévu.

Nous pouvons proposer d'accélérer l'expédition avec DHL ou Fedex. Veuillez nous demander un devis avant de commander. Souvent, si une commande est expédiée, elle peut être reçue en aussi peu que 1 à 1,5 semaines.

Si la commande n'est pas arrivée à une certaine date, nous ne pouvons pas rembourser une commande pendant qu'elle est en transit. La commande devra nous être retournée afin de traiter un remboursement.


ADRESSE / PROBLÈMES DE LIVRAISON
En cas de problème avec l'adresse ou la livraison, le destinataire devra aider à coordonner avec le service de messagerie pour résoudre les problèmes d'expédition. Cela peut également impliquer que le destinataire récupère le colis au bureau du coursier. Nous faisons de notre mieux pour assurer la liaison avec le coursier, mais en raison des différents fuseaux horaires et des différentes langues, le problème est résolu beaucoup plus rapidement avec la participation du destinataire.


NON LIVRAISONS / LIVRAISON RETOURNÉE
Si une livraison est retournée en raison de problèmes d'adresse, ou si le destinataire n'est pas présent pour la livraison et que le colis nous est retourné, des frais d'expédition seront facturés pour renvoyer le colis - ils seront calculés et communiqués avant le renvoi. 

Si le client décide qu'il souhaite plutôt un remboursement complet, un remboursement ne peut être émis qu'à la réception du colis retourné et les frais de port d'origine pour envoyer le colis seront déduits du prix d'achat.

 
Quel est le montant des frais d'expédition?

Nous offrons la livraison gratuite aux États-Unis, au Canada, au Royaume-Uni, en Australie et dans quelques autres pays pour toutes les commandes supérieures à 150 $. Pour tout autre pays et taille de commande, veuillez vous reporter aux frais de port ci-dessous. Tous les prix sur notre site Web sont indiqués en dollars américains.

ÉTATS UNIS ET LE CANADA 

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Délai de livraison avec USPS. Les commandes sont généralement reçues en 2-3 semaines à compter de la date de commande.

Pour toute commande inférieure à 150 $, veuillez vous référer aux tarifs d'expédition suivants :

 

AUSTRALIE ET LA NOUVELLE-ZÉLANDE 

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Délai d'expédition avec AAE ou EMS 8-12 jours ouvrables + temps de traitement.

ROYAUME-UNI 

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ALLEMAGNE , LA BELGIQUE , ET LES PAYS-BAS  

Livraison GRATUITE pour toute commande supérieure à 150 $.

Délai d'expédition avec Royal Mail. 

Les commandes sont généralement reçues en 2-3 semaines à compter de la date de commande.

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LE RESTE DE L'EUROPE

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Zone A : France, Danemark, Autriche

 

Zone B : Italie, Grèce, Suède, Chypre, Croatie, Espagne, République tchèque, Hongrie, Roumanie, Pologne, Norvège, Finlande, Croatie, Slovénie, Suisse, Irlande, Portugal, Estonie
0-2kg : 26$
2-4kg : 46$
4-10kg : 56$

Émirats arabes unis Émirats arabes unis/Bahreïn (EMS 8-12 jours)
0-2kg : 25$
2-3kg : 35$
3-4kg : 41$
4-5kg : 51$
5-8kg : 75$
8-10kg : 100$

RUSSIE (EMS 8-12 jours)
0-1kg : 28$
1-2kg : 38$
2-3kg : 42$
3-4kg : 50$
4-5kg : 57$
5-6kg : 62$
6-10kg : 65$

Si votre pays ne figure pas dans la liste, veuillez nous envoyer un e-mail Info@vakkerlighting.com et demandez le tarif d'expédition vers votre pays spécifique.

Qui paie la taxe d'importation et la TVA ?

Dans la plupart des cas, nos colis passent la douane sans TVA à payer. Cependant, dans certaines circonstances, en particulier pour les commandes plus importantes, nous pouvons être amenés à fournir plus d'informations aux douanes et à coopérer avec l'acheteur pour fournir des documents. Veuillez noter que chaque pays de destination a un seuil de taxe à l'importation différent sur la valeur des marchandises pouvant être importées dans le pays avant que la taxe à l'importation ne soit exigible. Les droits d'importation, les taxes et les frais sont non inclus dans le prix de l'article ou les frais d'expédition. Ces charges sont sous la responsabilité de l'acheteur.

Des options express sont-elles disponibles ?
Oui! Les options express entraînent des frais supplémentaires, veuillez nous envoyer un e-mail avec votre commande et votre destination, nous calculerons ensuite un coût d'affranchissement personnalisé.

Temps de traitement moyen ?
Temps de traitement estimé : 5 jours.
Les articles spéciaux nécessitant une personnalisation peuvent nécessiter 3 à 4 jours ouvrables supplémentaires.

Exclusions d'expédition :

Nous ne livrons pas dans les pays/régions suivants :

• Afghanistan, Arménie, Azerbaïdjan, Bangladesh, Bhoutan, Cambodge, Géorgie, Inde, Indonésie, Hong Kong, Irak, Israël, Jordanie, Kazakhstan, Koweït, Kirghizistan, Laos, Liban, Mongolie, Népal, Oman, Pakistan, Philippines, Sri Lanka, Tadjikistan, Turquie, Turkménistan, Ouzbékistan, Vietnam, Yémen, Samoa américaines, Îles Cook, Polynésie française, Guam, Kiribati, Îles Marshall, Micronésie, Nauru, Nouvelle-Calédonie, Niue, Palau, Papouasie-Nouvelle-Guinée, Îles Salomon, Tonga, Tuvalu, Vanuatu, Wallus et Futuna, Samoa occidentales, Albanie, Bosnie-Herzégovine, Monténégro, Serbie, Saint-Marin.

• Tous les pays africains
• Tous les pays d'Amérique du Sud.

Litiges commerciaux et questions de propriété intellectuelle :

• Notre société est enregistrée à Singapour
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Design with Confidence: Vakkerlight 3D Lighting Service

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