سياسة الدفع
آمن · محمي · آمن
قسط & حماية
تسوق بثقة. في فاكرلايت، أمنك المالي وحماية بياناتك الشخصية وتجربة التسوق الشفافة هي أولوياتنا القصوى.
طرق الدفع المقبولة
ما هي طرق الدفع التي نقبلها؟
نقبل جميع بطاقات الائتمان والخصم الرئيسية بالإضافة إلى المحافظ الرقمية الرائدة - تتم معالجتها من خلال منصات الدفع الأكثر موثوقية وأمانًا في العالم.
نحن شركاء مع مدفوعات Stripe وPayPal وShopify — معالجات الدفع الأكثر موثوقية في العالم. عند إتمام عملية الشراء، تتم معالجة معاملتك بالكامل من خلال هذه البوابات المشفرة التابعة لجهات خارجية.
لا تقوم شركة Vakkerlight مطلقاً بجمع أو عرض أو تخزين معلومات بطاقتك الائتمانية. تخضع جميع المعالجات للتدقيق من قبل مدقق معتمد من PCI ويتم اعتمادها وفقًا لمستوى PCI لمزود الخدمة 1 - وهو معيار الأمان الأكثر صرامة في صناعة المدفوعات.
التزامنا
وعد فاكرلايت
لقد بنينا شركة Vakkerlight انطلاقاً من اعتقاد بسيط: يجب أن تكون الإضاءة الاستثنائية في متناول الجميع - ويجب أن تأتي كل عملية شراء بثقة تامة.
بدأنا مشروع Vakkerlight بفكرة واحدة: إضاءة رائعة وعالية الجودة بدون هوامش ربح باهظة في متاجر التجزئة.
نموذجنا يعتمد على البيع المباشر للمستهلك - فنحن نشحن منتجاتنا من مصانعنا الخاصة، مما يوفر لكم المال مباشرةً. لا وسطاء. لا هوامش ربح مبالغ فيها.
المقايضة: تستغرق المنتجات المصنعة حسب الطلب مباشرةً من المصنع عادةً من 4 إلى 8 أسابيع للوصول. ونحن نوضح دائمًا مدة التوصيل بكل شفافية في صفحة كل منتج قبل الشراء.
الجانب الإيجابي: ستحصل على تجهيزات إضاءة مضمونة الجودة مدعومة بالتزامنا الكامل برضاك - مع سياسات واضحة ودعم حقيقي في كل خطوة.
تغطية شاملة
حماية المشتري - ما الذي يشمله التأمين
مشترياتك محمية على منصتنا. نضمن لك الحصول على التعويض المناسب في حال كان المنتج الذي استلمته لا يطابق الوصف، أو في حال عدم تسليم المنتج. هذا بالإضافة إلى حقوقك القانونية كمستهلك.
عملية حل النزاعات
كيفية طلب حل
إذا كان هناك خطأ ما في طلبك، فاتبع هذه الخطوات الثلاث. نقوم بحل غالبية المشاكل خلال يوم عمل واحد.
تواصل مع فريق الدعم لدينا على info@vakkerlight.com أو اتصل 1-800-715-2593. يرجى تزويدنا بصور أو وصف للمشكلة حتى نتمكن من البدء في إيجاد حل على الفور. يرجى عدم فتح نزاع بشأن الدفع قبل الاتصال بنا سنحرص دائماً على تصحيح الأمور.
في حال الموافقة على الإرجاع، سنزودكم بعنوان الشحن الدقيق ورقم ترخيص إرجاع البضائع (RMA). يجب توجيه المنتجات إلى المنشأة المحددة وفقًا للتعليمات لضمان معالجة استرداد أموالكم دون تأخير.
بمجرد استلامنا لمرتجعاتك وفحصها في منشأتنا، نقوم بمعالجة رد أموالك إلى طريقة الدفع الأصلية. يستغرق هذا عادةً 7-14 يوم عمل يعتمد ذلك على جهة إصدار بطاقتك أو مزود خدمة الدفع. ستتلقى رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني بمجرد معالجة طلبك.
أسئلة حول طلبكم؟
فريق الدعم لدينا متوفر يومياً من الساعة 9 صباحاً حتى 9 مساءً بتوقيت شرق الولايات المتحدة. نرد على جميع الاستفسارات خلال يوم عمل واحد، ونلتزم بحل جميع المشكلات بما يرضيك.
