Informativa sui rimborsi
Politica di Reso e Rimborso
Siamo certi che amerai il tuo ordine Vakkerlight. Tuttavia, in caso di dubbi, ci impegniamo a risolvere la situazione con la nostra politica di reso trasparente di 60 giorni.
Il primo passo: Ottenere un codice RMA
Prima di spedire il pacco a qualsiasi indirizzo, è necessario inviare un'e-mail al nostro team di supporto per ottenere un Numero di Autorizzazione al Reso (RMA). Non inviare l'articolo senza questa autorizzazione, poiché i pacchi non autorizzati non possono essere identificati e non verranno elaborati per il rimborso.
E-mail di contatto: info@vakkerlight.com
Condizioni di Reso e Cambio entro 60 Giorni
Accettiamo resi e cambi entro 60 giorni dalla data di consegna. Per essere idoneo, l'articolo deve essere non indossato, inutilizzato, non installato, nella sua confezione originale e con tutte le etichette attaccate.
- Problemi di qualità o danni: Vakkerlight copre tutti i costi di spedizione per il reso. Forniremo un'etichetta prepagata o organizzeremo un cambio/invio di parti di ricambio gratuito.
- Preferenza del cliente (Ripensamento): Il cliente è responsabile delle spese di spedizione per la restituzione presso la nostra sede designata.
Ubicazione dei Centri di Reso
Per fornire un servizio efficiente alla nostra clientela globale, operiamo centri di reso sia negli Stati Uniti che in Cina. L'e-mail contenente l'RMA confermerà l'indirizzo esatto, ma di seguito riportiamo le linee guida generali:
1520 Caton Center Dr. Suite L-M
Baltimore, MD 21227
Stati Uniti
3rd Floor, Building 3, No. 80
Longxi Road, Jiangmen City, Guangdong
Cina (Codice postale: 529080)
Annullamento dell'Ordine
È possibile annullare l'ordine gratuitamente entro 24 ore dall'invio, prima che inizi l'elaborazione.
Una volta che un ordine è stato spedito (consegnato ai partner logistici, caricato in container marittimi o inviato tramite corriere), esso non può più essere annullato.
Se si rifiuta la consegna di un ordine spedito o si insiste per un annullamento forzato dopo la spedizione, verrà trattenuta dal rimborso una commissione di rifornimento/intercettazione pari al 30% dell'importo dell'ordine per coprire i costi logistici e di spedizione del reso sostenuti.
Esenzioni e Articoli non Rimborsabili
- Prodotti personalizzati: Articoli realizzati su misura o modificati specificamente su richiesta.
- Spese di spedizione rapida: Se sono state pagate spese per il trasporto aereo rapido, tale costo non è rimborsabile una volta che il servizio è stato reso dal corriere.
- Limite di tempo: Qualsiasi richiesta di reso effettuata oltre la finestra di 60 giorni dalla consegna.
Per mantenere i nostri standard qualitativi e la salute del magazzino, non accettiamo resi generici o annullamenti per "Ordini Grandi" dello stesso prodotto (definiti come tre o più unità dello stesso identico articolo), a meno che non vi sia un difetto di qualità. Consigliamo vivamente di acquistare prima un singolo campione per assicurarsi che soddisfi i requisiti del progetto.
Elaborazione del Rimborso
Una volta ricevuto il reso presso la nostra sede e ispezionato, ti informeremo dell'approvazione o del rifiuto del rimborso. Se approvato, il rimborso verrà accreditato sul metodo di pagamento originale entro 7-14 giorni lavorativi.
I clienti residenti nell'UE hanno il diritto di annullare o restituire gli ordini entro 30 giorni dal ricevimento senza dover fornire alcuna giustificazione (Diritto di Recesso), a condizione che l'articolo sia nelle condizioni originali e non installato.
Note Legali sui Prodotti
I colori possono apparire leggermente diversi sul sito web a causa delle impostazioni di visualizzazione dei singoli monitor.
Le dimensioni possono variare leggermente (1-2 cm) a causa delle tecniche di misurazione manuale.
