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Resi & Scambi: Gli articoli idonei possono essere restituiti o scambiati entro 60 giorni dalla consegna secondo la nostra Politica di Reso e Rimborso. Se il tuo ordine arriva danneggiato o difettoso, contattaci immediatamente con foto e numero d'ordine.
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Come posso tracciare il mio ordine?
Una volta spedito l'ordine, riceverete un numero di tracciamento via email. Potete utilizzarlo per tracciare la consegna direttamente sul sito del corriere. Se non avete ricevuto l'email di tracciamento, contattate info@vakkerlight.com con il numero del vostro ordine.
Il mio ordine è arrivato danneggiato — cosa devo fare?
Contattate immediatamente info@vakkerlight.com con il numero del vostro ordine e foto chiare del danno. Provvederemo a una sostituzione o rimborso senza costi aggiuntivi. Vi chiediamo di conservare l'imballaggio originale fino alla risoluzione del problema.
Qual è la vostra politica di reso e cambio?
Gli articoli idonei possono essere restituiti o scambiati entro 60 giorni dalla consegna. Gli articoli devono essere in condizioni originali e nella confezione originale. I fixture personalizzati non sono restituibili a meno che non siano difettosi. Contattate il nostro team per avviare un reso e vi guideremo attraverso il processo.
Quanto tempo impiega la consegna?
La consegna standard negli USA richiede in genere 4–6 settimane per articoli non in magazzino. Gli articoli in magazzino negli USA vengono spediti entro 3–7 giorni lavorativi. I tempi di consegna internazionali variano a seconda della destinazione. Confermeremo la data di consegna stimata al momento dell'ordine.
Posso far realizzare un fixture di illuminazione personalizzato?
Sì — il nostro programma di personalizzazione è disponibile per progetti residenziali e commerciali di qualsiasi dimensione. Forniamo disegni di visualizzazione 3D gratuiti entro 24 ore, senza deposito richiesto per iniziare. Contattate con il vostro brief per cominciar.
I vostri fixture sono compatibili con il voltaggio del mio paese?
Tutti i fixture Vakkerlight sono certificati AC 110–240V e sono compatibili con i sistemi elettrici nordamericani e internazionali. La base della lampadina corretta viene abbinata automaticamente al vostro indirizzo di spedizione. Per il Giappone (100V) o installazioni particolari, contattateci prima di ordinare.
