Amelie Chandelier

If it is a product quality problem or transportation damage, we will provide free return and exchange services, ensuring a hassle-free experience for our customers.

Pagamento, Rimborsi e Cambi

Ultimo aggiornamento il 10 luglio 2021

In generale, i motivi per il reso sono due:

1. Se si tratta di un problema di qualità del prodotto o di un danno di trasporto, forniremo servizi di restituzione e cambio gratuiti.
2. Se è solo che al cliente non piacciono le nostre luci, il cliente deve pagare il costo di spedizione per la restituzione e il cambio.

Siamo certi che adorerai il tuo ordine Vakkerlighting quando arriverà, ma se non lo fai per qualsiasi motivo, ti preghiamo di inviarci una riga veloce tramite la nostra pagina dei contatti o semplicemente di rispondere alle e-mail di aggiornamento della spedizione e lo faremo bene. 

La conferma dell'ordine e la conferma della spedizione verranno inviate alla tua email registrata o al tuo numero di cellulare.

La conferma dell'ordine verrà inviata subito dopo aver effettuato l'ordine tramite il tuo indirizzo e-mail o numero di cellulare che hai registrato al momento dell'ordine.

E la conferma di spedizione verrà inviata entro 2-7 giorni dalla ricezione della conferma dell'ordine tramite il tuo indirizzo e-mail o numero di cellulare che hai registrato al momento dell'ordine.

Se non hai ricevuto una delle email di conferma di cui sopra, ti preghiamo di contattarci a "info@Vakkerlight.com".

Rimborso e sostituzione parziale/totale ammissibili

- Qualsiasi articolo non nelle sue condizioni originali, il che significa parti danneggiate o mancanti per motivi non dovuti a un nostro errore.
- Qualsiasi articolo è diverso dalla descrizione dell'articolo.
- Qualsiasi articolo restituito al mittente senza essere consegnato.
- Qualsiasi articolo non è stato consegnato entro 90 giorni.

Tutti i casi di cui sopra potranno beneficiare del rimborso parziale/totale e della sostituzione.

Non rimborsabile
Carte regalo

Memorizza credito
Interpretazione errata dell'elenco dei prodotti nonostante le chiare indicazioni per gli articoli non scontati.

Annullamento ordine
L'annullamento degli ordini è possibile solo entro 4 ore dalla conferma dell'ordine. Trascorso questo tempo, non possiamo fornire un rimborso. (A volte, se l'ordine non è stato spedito, potremmo essere disponibili ad annullare l'ordine, quindi ti preghiamo di contattarci se non hai ricevuto la conferma di spedizione.) 

Politica di ritorno

La nostra polizza dura 14 giorni. Se sono trascorsi 14 giorni da quando hai ricevuto il tuo articolo in base al tuo numero di tracciamento, sfortunatamente non possiamo offrirti un rimborso o uno scambio. È necessario contattare con una richiesta entro questo intervallo di tempo per poter beneficiare di un reso o di un cambio.

Per poter beneficiare di un reso, il tuo articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto. Deve essere anche nella confezione originale.

Il nostro processo di reso

Passaggio 0: leggi la nostra politica di restituzione sopra per determinare se il tuo ordine è idoneo per essere rimborsato/restituito.

Passaggio 1: invia una richiesta includendo il motivo del reso a info@Vakkerlight.com

Passaggio 2: confermiamo l'importo del rimborso per il quale ti qualifichi in base al motivo del reso e agli articoli nel tuo ordine.

Passaggio 3: forniamo l'indirizzo di restituzione e le istruzioni per l'etichettatura della spedizione. Se non segui le nostre istruzioni, non possiamo rimborsarti.

Passaggio 4: spedisci l'articolo a tue spese. Non copriamo il costo della spedizione di ritorno né forniamo etichette prepagate. Si prega di stampare l'e-mail di conferma dell'ordine e di includerla nel pacco di reso.

Passaggio 5: informaci via e-mail che hai inviato il tuo reso e forniscici il tuo numero di tracciamento, se applicabile.

Passaggio 6: elaboreremo il tuo reso entro 3-5 giorni lavorativi dalla ricezione degli articoli restituiti.

Rimborsi (se applicabile)
Se sei approvato, il tuo rimborso verrà elaborato e un credito verrà automaticamente applicato alla tua carta di credito o al metodo di pagamento originale, entro un certo numero di giorni.

Rimborsi in ritardo o mancanti (se applicabile)
Se non hai ancora ricevuto un rimborso, controlla di nuovo il tuo conto bancario.
Quindi contatta la società che ha emesso la carta di credito, potrebbe volerci del tempo prima che il rimborso venga ufficialmente pubblicato.
Quindi, contatta la tua banca. Spesso è necessario del tempo di elaborazione prima che venga pubblicato un rimborso.
Se hai fatto tutto questo e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci tramite la nostra pagina dei contatti.

È nostra responsabilità fornirti beni che soddisfino i tuoi diritti di consumatore. In caso di dubbi sul fatto che non abbiamo adempiuto ai nostri obblighi legali, contattaci:

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