Informativa sulle spedizioni

Ultimo aggiornamento il15 settembre 202217:00

Si prega di leggere di seguito per tutti i dettagli relativi a spedizione, resi, rimborsi, cambi e altre informazioni utili. Si prega di contattarci a info@Vakkerlight.com se hai qualche domanda.

Spedizione

Dove si trovano gli oggetti?
I nostri uffici sono negli Stati Uniti e nel Regno Unito, le nostre fabbriche sono in Cina
Il tuo pacco può essere spedito in Cina, negli Stati Uniti o in Germania a destinazione.
Se i magazzini degli Stati Uniti e della Germania sono esauriti, il tuo pacco verrà spedito a destinazione dal magazzino in Cina.
Attualmente, abbiamo tre magazzini in tutto il mondo.

Qual è il tuo tempo di consegna?

La maggior parte degli ordini viene ricevuta in 4-6 settimane dall'ordine alla consegna.

Alla luce dell'attuale pandemia, si prega di notare:

Stiamo facendo del nostro meglio per consegnare gli ordini entro i nostri consueti tempi di consegna, ma tieni presente che alcuni potrebbero richiedere più tempo a causa della ridotta capacità dei nostri magazzini e corrieri. Ci scusiamo sinceramente per gli eventuali disagi che ciò potrebbe causare. In caso di domande, non esitare a inviare un'e-mail a un membro del nostro team del Servizio clienti.

Modifiche alla data di consegna stimata.

Noi, o i nostri partner di consegna, ti informeremo di modifiche ragionevoli alla data di consegna stimata in cui eventi al di fuori del nostro o del nostro partner di consegna ritardano o impediscono che la consegna avvenga alla data e/o all'ora stimate originariamente. La consegna dei Prodotti avverrà nel momento in cui li consegniamo all'indirizzo che ci hai fornito. Se non siamo in grado di consegnare i tuoi Prodotti entro 90 giorni, provvederemo a:

a) fartelo sapere;

b) annullare l'ordine; e

c) rimborsarti.

Ho bisogno di un articolo entro una certa data!

Anche se facciamo del nostro meglio per rispettare le scadenze, non possiamo garantire gli arrivi entro una certa data. Non appena il pacco lascia le nostre porte, è a piena discrezione del corriere consegnare il tuo ordine tempestivamente. Ti chiediamo di acquistare con largo anticipo rispetto alla scadenza per evitare ritardi imprevisti.

Possiamo offrire di accelerare la spedizione con DHL o Fedex. Si prega di ottenere un preventivo da noi prima di ordinare. in molti casi, se l'ordine è accelerato, può essere ricevuto entro 7-12 giorni al più presto.

Se l'ordine non è arrivato entro una certa data, non possiamo rimborsare un ordine mentre è in transito. L'ordine dovrà esserci restituito per poter elaborare un rimborso.

Quanto costa la spedizione?

Tutti i nostri pacchetti sono gratuiti, se hai bisogno di un servizio di spedizione più veloce, contatta il nostro servizio clienti in anticipo.

Indirizzo errato o cambio di indirizzo

Assicurati che l'indirizzo di spedizione sia corretto quando effettui un ordine. Non siamo responsabili per pacchi smarriti o consegnati in modo errato o costi associati a un indirizzo fornito in modo errato. Non possiamo garantire la corretta modifica dell'indirizzo. Se è necessario modificare un indirizzo, in ogni caso Pacco postale o EMS ci addebiterà una commissione per la modifica dell'indirizzo e, se il nuovo indirizzo non è vicino all'indirizzo errato, Pacco postale o EMS ci addebiterà anche il costo aggiuntivo di riconsegna.

Se richiedi di contattare il pacco postale o EMS per tuo conto per richiedere il cambio, ti invieremo una fattura per pagare i costi aggiuntivi al momento del cambio. Se effettui la modifica da solo e il pacco postale o EMS ci fattura separatamente, ti invieremo una fattura per quell'importo in modo da raggiungere il pareggio. Mentre la fattura verrà addebitata da noi, in definitiva, inviamo l'intero importo a pacco postale o EMS per tuo conto. Apprezziamo molto la tua comprensione del fatto che, sebbene facciamo del nostro meglio per assumerci i costi per uno qualsiasi dei nostri errori, non siamo in grado di assumerci il costo per errori al di fuori del nostro controllo.

Pacchetti smarriti, rubati e consegnati in modo errato

Se non è richiesta la firma, il pacco postale o EMS determineranno a propria discrezione se un'area è sicura per lasciare un pacco. Se è richiesta la firma, tenteranno di ottenere una firma da qualcuno all'indirizzo o nelle vicinanze. Se non riescono ad ottenere la firma, possono lasciare un cartellino con ulteriori istruzioni. Controlla le informazioni di tracciamento per i dettagli sugli ultimi tentativi di consegna.
Se il pacco viene restituito al luogo di spedizione a causa di pacchi smarriti, rubati e consegnati in modo errato, forniremo un servizio di rispedizione.
La riconsegna è un servizio a pagamento (addebiteremo il costo della spedizione in base alle dimensioni del pacco e al peso delle diverse lampade).
Se la lampada è danneggiata o smarrita a causa della spedizione, ti invieremo una nuova lampada gratuitamente.
Se un pacco è contrassegnato come "consegnato" ma non può essere individuato, è probabile che si trovi nelle vicinanze o sia ancora su un camion di consegna e non sia ancora perso. In genere il pacco viene consegnato il giorno successivo. Se il pacco continua a non essere trovato, è tua responsabilità contattare il pacco postale o EMS e richiedere una "traccia" per individuare il pacco. Per essere preso in considerazione per una sostituzione o un rimborso, è necessario richiedere una traccia per confermare che il pacco è andato perso e tutte le tracce devono essere effettuate entro 7 giorni dalla consegna. Al di fuori di questa finestra, non siamo più in grado di presentare un reclamo di smarrimento con pacco postale o EMS per recuperare il costo dell'oggetto smarrito o rubato.

Mancata ricezione della consegna

Se non sei in grado di ricevere un pacco, puoi contattare la posta espressa del tuo paese, come contattare? cliccami

Il pacco postale o EMS tenterà di consegnare un pacco 1 volta, ma se il pacco non è recapitabile (ad es. non è possibile ottenere la firma, l'indirizzo errato, ecc.), FedEx tratterrà il pacco presso una struttura locale per un breve periodo prima del reso il pacchetto per noi. Quando ciò accade, FedEx ci addebita una seconda volta per restituire il pacco. Non siamo responsabili per i costi relativi agli articoli restituiti a causa della mancata ricezione della consegna.

In tal caso, ti contatteremo per organizzare nuovamente la consegna. Se desideri che il pacco venga rispedito, invieremo tramite e-mail una fattura per il costo addebitato da FedEx per la restituzione al mittente, oltre al costo per la spedizione di nuovo. In alternativa, se non desideri più il pacco, verrà emesso un rimborso meno il 30% di spese di rifornimento per coprire tutte le spese di spedizione e imballaggio perse. Dobbiamo ricevere una tua risposta entro 30 giorni dalla restituzione di un articolo per poter spedire nuovamente l'articolo o ricevere un rimborso.

Stati Uniti e Canada

Spedizione GRATUITA per qualsiasi ordine.

Tempi di spedizione con UPS. Porta a porta Non è necessario pagare i dazi all'importazione)

Gli ordini vengono generalmente ricevuti in 28-40 giorni clienti canadesi/in 20-30 giorni clienti americani dalla data dell'ordine.

Australia e Nuova Zelanda

Spedizione GRATUITA per qualsiasi ordine.

Tempo di spedizione con China Post Air Parcel 25-50 giorni o EMS 5-20 giorni + tempo di elaborazione.

Tutti i nostri prodotti sono realizzati o assemblati su ordinazione. Si prega di fare riferimento ai tempi di consegna di ciascuna descrizione del prodotto poiché alcuni articoli sono realizzati su ordinazione e possono richiedere fino a 12 settimane.

Attualmente consegniamo nei seguenti paesi: Regno Unito, Germania, Belgio, Paesi Bassi, Francia, Danimarca, Austria, Italia, Grecia, Svezia, Cipro, Croazia, Spagna, Turchia, Repubblica Ceca, Ungheria, Romania, Polonia, Norvegia, Finlandia, Croazia, Slovenia, Svizzera, Irlanda, Portogallo, Estonia, Cambogia, Hong Kong, Israele, Indonesia, Kazakistan, Kirghizistan, Laos, Libano, Mongolia, Filippine, Pakistan, Vietnam, Cambogia, India.

Spedizione gratuita per qualsiasi ordine.

Tempi di spedizione con Royal Mail o UPS. Gli ordini vengono generalmente ricevuti in 28-60 giorni dalla data dell'ordine.（Porta a porta Non è necessario pagare i dazi all'importazione）.

UAE Emirati Arabi Uniti / Bahrain / Kuwait (linea espressa aerea o marittima Cina-Medio Oriente express 10-35 giorni).

RUSSIA (Cina-Russia Special Line Express 10-30 giorni).

Se il tuo paese non è elencato, inviaci un'e-mail info@Vakkerlight.come chiedi la tariffa di spedizione per il tuo paese specifico.

Chi paga la tassa di importazione e l'IVA?

Nella maggior parte dei casi, i nostri pacchi passano attraverso la dogana senza IVA pagabile. Tuttavia, in determinate circostanze, specialmente per ordini più grandi, potremmo aver bisogno di fornire maggiori informazioni alla dogana e di collaborare con l'acquirente per fornire documenti cartacei. Tieni presente che ogni paese di destinazione ha una soglia di tassa di importazione diversa sul valore delle merci che possono essere importate nel paese prima che la tassa di importazione sia addebitabile. I dazi doganali, le tasse e le spese non sono inclusi nel prezzo dell'articolo o nel costo di spedizione. Queste spese sono a carico dell'acquirente.

Se appartieni all'Unione Europea, al Canada e agli Stati Uniti, spediremo tramite UPS, Door to door, e non dovrai pagare alcun dazio all'importazione. (Il nostro spedizioniere pagherà i tuoi dazi all'importazione)
Questo servizio è limitato alla selezione: canali di spedizione standard

Attenzione speciale: scegli i canali di spedizione standard per Gran Bretagna, Belgio, Polonia, Spagna, Germania, Lussemburgo, Austria, Svezia, Ungheria, altrimenti la dogana potrebbe imporre costosi dazi all'importazione.

Sono disponibili opzioni espresse?
Sì! Le opzioni Express comportano costi aggiuntivi, inviaci un'e-mail con il tuo ordine e la destinazione, quindi calcoleremo un costo di spedizione personalizzato.

Tempo medio di gestione?
Tempo di gestione stimato: 1-10 giorni.
Gli articoli speciali che richiedono la personalizzazione possono richiedere 3-4 giorni lavorativi in più.

Esclusioni di spedizione:

Non effettuiamo spedizioni nei seguenti paesi/regioni:

• Afghanistan, Armenia, Azerbaigian, Bangladesh, Bhutan, Georgia, India, Iraq, Giordania, Kuwait, Nepal, Oman, Sri Lanka, Tagikistan, Turkmenistan, Uzbekistan, Yemen, Samoa americane, Isole Cook, Polinesia francese, Guam, Kiribati, Isole Marshall , Micronesia, Nauru, Nuova Caledonia, Niue, Palau, Papua Nuova Guinea, Isole Salomone, Tonga, Tuvalu, Vanuatu, Wallis e Futuna, Samoa occidentali, Albania, Bosnia, Erzegovina, Montenegro, Serbia, San Marino, ecc..

• Tutti i paesi africani
• Tutti i paesi sudamericani.
• Se ti trovi nei paesi sopra indicati, desideri comunque acquistare lampade.
• Si prega di contattare il nostro servizio clienti: info@Vakkerlight.com, calcoleremo separatamente il costo del trasporto per te.
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