Terugkeer en Terugbetaling:
30 DAGEN RETOUR & UITWISSELBELEID
Uw tevredenheid is ons nummer één doel.
Vaklighting.com wil je huis plezier bezorgen, dus ons oprechte doel is om een plezierige winkelervaring te bieden die je aanmoedigt om nog jaren bij ons te winkelen. Voor verschillende gelegenheden werken we algemene retour en defecte retour uit, vergelijk uw gelegenheden met een van beide retouren in het onderstaande, onze ervaren klantenservicemedewerkers zullen u door ons eenvoudige retour- of omruilbeleid leiden.
Enkele artikelen kunnen niet worden geretourneerd, waaronder:
Houd er rekening mee dat: Alle artikelen die zonder toestemming worden geretourneerd, komen niet in aanmerking voor restitutie en worden geweigerd bij levering aan ons retourcentrum.
Algemeen rendement:
Klanten kunnen binnen 30 dagen na ontvangst een retour sturen. Bij de gelegenheid dat je een item ontvangt dat je gewoon niet leuk vindt of dat niet bij je interieur past of van gedachten verandert.
Alle geretourneerde artikelen moeten in gloednieuwe staat zijn, niet-gemonteerd en/of niet-gemonteerd, ongebruikt, geen stukjes ontbreken en met originele labels en verpakking. U bent verantwoordelijk voor de verzendkosten voor het retourneren van alle artikelen die worden geretourneerd of geruild voor niet-kwaliteitsproblemen. We behouden ons het recht voor om de herbevoorradingskosten in mindering te brengen op uw terugbetaling wanneer het geretourneerde artikel niet in de originele verpakking/staat of beschadigd wordt beschouwd. Voor alle meubelretouren wordt een minimale herbevoorradingskosten van 15% van het factuurbedrag in rekening gebracht.
Defecte terugkeer
Om in aanmerking te komen voor een defecte retourzending, moet een van de volgende zaken van toepassing zijn:
-Item heeft een defect, is defect of defect
-Onjuist artikel ontvangen
-Missende onderdelen)
-Beschadigd
Wij raden aan om de artikelen binnen 48 uur na ontvangst te controleren en zo snel mogelijk te melden bij onze klantenservice. Zorg ervoor dat u de kopie van uw originele orderbevestiging meestuurt, bevestig het artikelnummer en het aantal defecte artikel(en), geef foto's of videobewijs dat het probleem duidelijk laat zien. Afhankelijk van de situatie zijn wij verantwoordelijk voor terugbetalingen, omruiling of vervangingen volgens uw voorkeur binnen 30 dagen na ontvangst. Na 30 dagen, Mooie verlichting zal er alles aan doen om het recht te zetten, er kunnen echter kosten aan verbonden zijn. Maar fabrieksfouten die na 30 dagen na ontvangst worden gevonden, worden doorverwezen naar de fabrieksgarantie.
Aanvullende voorwaarden
1. Beschadigde koopwaar omvat artikelen die onderweg zijn beschadigd
Om u efficiënt te kunnen helpen, vragen wij u om de ontvangst van een beschadigd product binnen 48 uur na levering aan de klantenservice te melden en het beschadigde artikel en de verpakking niet weg te gooien. Zie Ik heb een beschadigd artikel ontvangen voor meer informatie, Klik hier.
2. Onbestelbaar en geweigerd pakket
Als een levering om welke reden dan ook wordt geweigerd of als onbestelbaar wordt beschouwd vanwege een ongeldig verzendadres, wordt er een boete in rekening gebracht die kan bestaan uit, maar niet beperkt is tot, extra verzendkosten en administratiekosten.
Algemeen retourproces
Stap 1 - Verkrijg autorisatie en instructies
Om het retour- of ruilproces te starten, vult u een aanvraagformulier in via de Terugkeer Portaal. Onze vertegenwoordigers van de klantenservice bepalen of u in aanmerking komt voor restituties en omruilingen en vervolgens wordt er een machtiging "Retour en omruiling" naar u verzonden.
Stap 2 - Product terugsturen
Zodra onze klantenservice uw verzoek heeft goedgekeurd, dient u de retourzending binnen 15 dagen te starten door onze instructies te volgen. Het is beter om de verzendservice te gebruiken die zowel trackinginformatie als een handtekening levert, zodat de levering kan worden bevestigd. Als een retourzending zonder trackingnummer wordt verzonden, is de klant aansprakelijk als het artikel door de vervoerder verloren gaat en wordt er geen restitutie verleend.
Stap 3 – Terugbetaling of omruiling
Wanneer we je retourzending hebben ontvangen, zullen we het artikel binnen 3-5 werkdagen inspecteren en vervolgens een vervangend artikel leveren voor een omruiling of een terugbetaling doen.
De terugbetaling zal worden gedaan op de rekening waarvan het geld oorspronkelijk is opgenomen, het geld zal namelijk op dezelfde manier worden teruggestuurd als het is ontvangen. Houd er rekening mee dat voor terugbetaling van creditcardbetalingen maximaal één betalingscyclus op uw account kan worden gecrediteerd. Vraag tijdens het retourproces geen terugvordering van uw creditcardmaatschappij. Vanwege de tijd die nodig is om geschillen over terugvordering op te lossen, is het meestal beter om geduld te hebben en te wachten tot het retourproces is afgerond. Of als er een ongebruikelijke vertraging optreedt, neem dan gerust contact met ons op voor hulp.
Retourneer mijn bestelling
Om uw retourzending te starten, kunt u inloggen op uw account of het bestelnummer en het e-mailadres invoeren dat u tijdens uw aankoop hebt opgegeven.
Het is onze verantwoordelijkheid om u goederen te leveren die voldoen aan uw consumentenrechten. Als u zich zorgen maakt dat we niet aan onze wettelijke verplichtingen hebben voldaan, neem dan contact met ons op:info@Vakkerlighting.com
Laatste update op 6/mei/2020,12:09 uur
