Política de envío

Iluminación · Diseño · Herencia

POLÍTICA DE ENVÍO DE VAKKERLIGHT

Última actualización: 20 de marzo de 2026

En Vakkerlight, priorizamos la transparencia, la artesanía y la eficiencia en la entrega. Para garantizar una experiencia fluida y cumplir con los estándares globales, revise nuestros términos de envío a continuación.

Resumen rápido (Cumplimiento de GMC)

  • Costo de envío: Envío estándar gratuito en todos los pedidos (a menos que se seleccione envío acelerado).
  • Hora de corte del pedido: 5:00 PM (GMT-08:00) Hora Estándar del Pacífico (Los Ángeles).
  • Días hábiles: Lunes a viernes (excluyendo días festivos).
  • Moneda: Todos los precios y costos de envío se muestran en USD.

Modelo de envío dual

Dependiendo del producto y la disponibilidad de stock, su pedido se enviará desde uno de nuestros dos centros de logística principales.

A. Artículos en stock en EE. UU. (Doméstico)

Origen: Centros de distribución en los Estados Unidos.

  • Tiempo de manipulación: 1 - 3 días hábiles.
  • Tiempo de tránsito: 3 - 7 días hábiles a través de transportistas nacionales (UPS/FedEx/USPS).
  • Tiempo total de entrega: 4 - 10 días hábiles.
  • Tarifa de envío: Gratis.
B. Envío directo de fábrica (Internacional)

Origen: Planta de fabricación en Jiangmen, China.

  • Tiempo de manipulación: 3 - 10 días hábiles (artículos a medida hasta 12 semanas).
  • Tiempo de tránsito: 20 - 30 días hábiles mediante Envío Global Estándar.
  • Tiempo total de entrega: 23 - 40 días hábiles.
  • Tarifa de envío: Gratis.

Tiempos estimados de entrega internacional

(Para artículos directos de fábrica después del tiempo de procesamiento):

Canadá: 25 - 40 días hábiles
Europa (UK/UE): 25 - 60 días hábiles
Australia: 25 - 50 días hábiles
Medio Oriente / Rusia: 10 - 35 días hábiles

Impuestos y aranceles de importación

Buscamos una experiencia "sin tarifas ocultas":

Clientes en EE. UU. (Envío estándar): Para artículos enviados desde nuestra fábrica en China mediante envío estándar, Vakkerlight cubre todos los aranceles e impuestos aduaneros. El precio que ve al finalizar la compra es el precio final.

Clientes en EE. UU. (Envío acelerado): Si elige flete aéreo acelerado (DHL/FedEx), la aduana de EE. UU. puede imponer aranceles de importación. Estos son responsabilidad exclusiva del comprador.

Clientes internacionales (Canadá, Reino Unido, UE, etc.): Aunque el envío estándar a menudo se despacha sin tarifas adicionales, cualquier IVA o arancel de importación impuesto por su gobierno local es responsabilidad del comprador.

Seguimiento del pedido

Recibirá un número de seguimiento por correo electrónico una vez que se haya enviado su pedido. Espere 48 horas para que el transportista actualice el estado inicial.

Cambios de dirección

Puede solicitar un cambio de dirección dentro de las 24 horas posteriores a la realización de su pedido. Una vez entregado al transportista, no podemos garantizar cambios.

Problemas de entrega y responsabilidad

  • Daños en tránsito: Si un artículo llega dañado, infórmelo dentro de las 48 horas posteriores a la entrega con fotos. Proporcionaremos piezas de repuesto o una unidad nueva sin cargo.
  • Paquetes perdidos: Si un paquete se marca como "Entregado" pero no lo ha recibido, contáctenos dentro de los 7 días. Le ayudaremos con el rastreo del transportista.
  • Falla en la recepción: Si un paquete se devuelve por una dirección incorrecta o rechazo de firma, se deducirá una tarifa de reposición del 30% más los costos de envío de devolución de su reembolso.

Exclusiones de envío

Actualmente no realizamos envíos a las siguientes regiones: África, América del Sur, Afganistán, India, Irak y territorios de islas periféricas (ej. Isla de la Reunión).

INFORMACIÓN DE CONTACTO

Equipo de soporte de Vakkerlight

Correo: info@vakkerlight.com

Tiempo de respuesta: En menos de 24 horas (Días hábiles)