Versand
Zuletzt aktualisiert: 30. Juli 2026
Bei Vakkerlight verpflichten wir uns, klare und ehrliche Versandinformationen bereitzustellen, damit Sie genau wissen, was Sie erwartet, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben. Bitte überprüfen Sie die folgenden Details sorgfältig.
1. Versandort Ihrer Bestellung
Alle Vakkerlight-Bestellungen werden in unserer Produktionsstätte in Asien hergestellt und versendet – wo jede Leuchte auf Bestellung gefertigt oder nach Ihrem Kauf aus dem Fabrikbestand entnommen wird. Die geschätzte Produktions- und Lieferzeit ist auf jeder Produktseite deutlich gekennzeichnet, bevor Sie den Artikel in Ihren Warenkorb legen.
Wir betreiben kein Versandzentrum in den USA. Kundenretouren werden an eine Rückgabeverarbeitungsstelle eines Drittanbieters in den Vereinigten Staaten versendet; zurückgegebene Artikel werden nicht neu eingelagert oder wiederverkauft.
2. Allgemeine Versandinformationen
- Versandkosten: Kostenloser Standard-Versand wird in die USA (48 zusammenhängende Bundesstaaten), Kanada, Australien, das Vereinigte Königreich, Frankreich, Deutschland und Hongkong / Macau / Taiwan angeboten. Der Express-Versand und der Versand in alle anderen Ziele werden beim Checkout berechnet.
- Bestellabschluss: 17:00 Uhr Pacific Time (PT). Bestellungen nach dieser Zeit werden am nächsten Geschäftstag bearbeitet.
- Geschäftstage: Montag bis Freitag, ausgenommen U.S. Feiertage und asiatische Feiertage, die von unserer Einrichtung beobachtet werden.
- Währung: Alle Preise und Versandkosten werden in USD angezeigt.
3. Bearbeitungs- und Lieferfristig
Standardversand
- Produktionszeit: 3–10 Geschäftstage
- Seefracht-Transit: 3–5 Wochen
- Gesamtzeit bis zur Haustür: Ungefähr 4–6 Wochen
- Versandunternehmen: Seefracht mit abschließender UPS- / FedEx-Lieferung im Zielland
Schnellversand per Luftfracht
- Produktionszeit: 3–10 Geschäftstage
- Lufttransit: 5–10 Geschäftstage
- Gesamtzeit bis zur Haustür: Ungefähr 1–3 Wochen
- Versandunternehmen: DHL Express oder FedEx International
- Kosten: An der Kasse berechnet auf Basis von Gewicht und Zielort
Maßgefertigte und bespoke Artikel, die eine verlängerte Produktion erfordern, sind auf jeder Produktseite mit ihrer spezifischen Lieferzeit gekennzeichnet, die für die komplexesten Stücke bis zu 30 Geschäftstage betragen kann.
4. Versandzonen – Lieferfristig und Gebühren
Die folgenden Schätzungen gelten nach dem in Abschnitt 3 beschriebenen Produktionszeitraum.
| Zielland | Versandart | Geschätzter Lieferzeitraum | Versandgebühr |
|---|---|---|---|
| Vereinigte Staaten (48 zusammenhängende Bundesstaaten) | Standard | 4–6 Wochen | Kostenlos |
| Schnellversand | 1–3 Wochen | An der Kasse berechnet | |
| Hawaii, Alaska, Puerto Rico | Schnellversand | 2–4 Wochen | An der Kasse berechnet |
| Kanada | Standard | 4–6 Wochen | Kostenlos |
| Schnellversand | 1–3 Wochen | An der Kasse berechnet | |
| Australien | Standard | 4–6 Wochen | Kostenlos |
| Schnellversand | 1–3 Wochen | An der Kasse berechnet | |
| Großbritannien, Frankreich, Deutschland | Standard | 4–6 Wochen | Kostenlos |
| Schnellversand | 1–3 Wochen | An der Kasse berechnet | |
| Hongkong SAR, Macau SAR, Taiwan | Standard | 1–3 Wochen | Kostenlos |
| Schnellversand | Innerhalb von 1 Woche | An der Kasse berechnet | |
| Neuseeland | Standard | 4–7 Wochen | An der Kasse berechnet |
| Schnellversand | 1–3 Wochen | An der Kasse berechnet | |
| Mexiko, Monaco | Standard | 4–7 Wochen | An der Kasse berechnet |
| Schnellversand | 2–4 Wochen | An der Kasse berechnet | |
| Saudi-Arabien, Schweiz | Standard | 4–7 Wochen | An der Kasse berechnet |
| Schnellversand | 2–4 Wochen | An der Kasse berechnet | |
| Indien | Schnellversand | 1–3 Wochen | An der Kasse berechnet |
| Asien (Japan, Korea, Singapur, etc.) | Schnellversand | 1–3 Wochen | An der Kasse berechnet |
| Rest der Welt | Standard | 4–6 Wochen | An der Kasse berechnet |
Hinweis: Die geschätzten Lieferzeiträume können sich aufgrund von Zollabfertigung, lokalen Transporterabläufen, Wetterbedingungen, Hochsaisons und anderen Faktoren außerhalb unserer Kontrolle unterscheiden. Wir werden Sie proaktiv über materielle Verzögerungen informieren, die Ihre Bestellung betreffen.
5. Bestellverfolgung
Verfolgung verfügbar:
- Express-Luftfracht-Bestellungen: Verfolgungsnummer wird beim Versand ausgegeben (in der Regel 1–2 Wochen nach Bestellung).
- Standard-Seefracht-Bestellungen: Die Verfolgung wird ausgegeben, sobald die Sendung den Zielhafen passiert und in das lokale Zustellnetzwerk eintritt – normalerweise 3–4 Wochen nach der Bestellaufgabe. Vorher befindet sich Ihre Sendung in der Produktion oder Konsolidierung.
Verfolgungsaktualisierungen: Nachdem die Verfolgungsnummer ausgegeben wurde, gewähren Sie dem Transportunternehmen bis zu 48 Stunden, um den neuesten Status in seinem System widerzuspiegeln.
Geteilte Sendungen: Wenn Ihre Bestellung mehrere Artikel enthält, können diese je nach Produktionsplan oder Paketgröße separat versendet werden. Jede Sendung hat ihre eigene Verfolgungsnummer. Für geteilte Sendungen werden keine zusätzlichen Standardversandgebühren berechnet.
6. Zölle, Steuern und Importgebühren
Vereinigte Staaten – Standardversand (Seefracht): Vakkerlight trägt alle geltenden U.S. Zollgebühren und Importsteuern. Der bei der Kasse angezeigte Betrag ist endgültig – es entstehen keine zusätzlichen Gebühren bei der Lieferung.
Vereinigte Staaten – Express-Versand (Luftfracht per DHL / FedEx): Importzölle oder Zollgebühren können von der U.S. Customs zum Zeitpunkt des Imports erhoben werden. Alle derartigen Gebühren gehen zu Lasten des Kunden.
Internationale Bestellungen (außerhalb der Vereinigten Staaten): Lokale MwSt., Zollgebühren, Importsteuern, Maklergebühren oder andere staatliche Gebühren können je nach den Importvorschriften Ihres Landes anfallen. Diese gehen zu Lasten des Kunden, sofern nicht anders bei der Kasse angegeben.
Wenn Sie Fragen haben, ob für Ihre spezifische Bestellung Zollgebühren anfallen, kontaktieren Sie uns bitte vor der Bestellung und wir werden Ihnen einen klaren Kostenvoranschlag machen.
7. Vorbestellung und Rückorderpolitik
Wenn ein Produkt zur Vorbestellung oder Nachbestellung verfügbar ist, wird dies deutlich auf der Produktseite zusammen mit dem geschätzten Versanddatum angegeben. Sie können jede Vorbestellung oder Nachbestellung jederzeit vor dem Versand des Artikels für eine vollständige Rückerstattung stornieren.
8. Mitteilung zu Feiertagen & Hochsaison
Unsere Produktionsstätte beobachtet asiatische Feiertage, einschließlich des Lunar New Year Zeitraums (normalerweise Ende Januar bis Mitte Februar). Während dieser Perioden können Produktion und Versand um 1–3 Wochen verzögert werden. Betroffene Zeiträume werden im Voraus auf unserer Startseite und auf relevanten Produktseiten angekündigt.
In großen Hochsaisons (Black Friday, Cyber Monday, Weihnachten) können sich die Transportzeiten über die Standardschätzungen hinaus verlängern, da das Transportvolumen erhöht ist.
9. Bestelländerungen, Stornierungen & Lieferprobleme
Adressänderungen & Stornierungen: Sie können Ihre Bestellung kostenlos stornieren oder Ihre Lieferadresse innerhalb von 24 Stunden nach dem Kauf aktualisieren, indem Sie eine E-Mail an info@vakkerlight.com senden. Sobald eine Bestellung in die Produktion gegangen ist oder an den Transporter übergeben wurde, können Änderungen Umleiterungsgebühren erfordern oder sind möglicherweise nicht mehr möglich.
Bei der Lieferung beschädigte Artikel: Sollte Ihre Bestellung beschädigt ankommen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach der Lieferung mit klaren Fotos des beschädigten Artikels, der Verpackung und des Versandetiketts. Wir werden eine Lösung anbieten – in der Regel einen kostenlosen Austausch des beschädigten Teils oder Artikels auf unsere Kosten.
Verlorene Pakete: Wenn Ihre Verfolgung „Zugestellt“ anzeigt, Sie das Paket aber nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen. Wir werden eine Carrieruntersuchung in Ihrem Namen einleiten und eine Lösung bereitstellen, sobald die Untersuchung abgeschlossen ist.
Gescheiterte Zustellung: Wenn ein Paket aufgrund einer falschen Adresse, Ablehnungder Lieferung oder Fehler bei der Zollabfertigung zurückgegeben wird, trägt der Kunde die Rückversandkosten und alle geltenden Restbestände-Gebühren, die von einer ausgegebenen Rückerstattung abgezogen werden.
10. Kontaktinformationen
Vakkerlight Kundensupport
- E-Mail: info@vakkerlight.com
- Telefon: +1 (800) 715-2593
- Öffnungszeiten: Montag – Freitag, 9:00 – 18:00 Uhr EST (Ausgenommen US-amerikanische Feiertage)
Unsere Telefonleitung wird während der oben genannten Öffnungszeiten von Live-Kundenservice-Mitarbeitern besetzt. Außerhalb der Geschäftszeiten senden Sie uns bitte eine E-Mail – wir antworten innerhalb von 1 Arbeitstag. Wir bemühen uns, alle E-Mail-Anfragen innerhalb von 24 Arbeitsstunden zu beantworten.
Geschäftsadresse:
Vakkerlight Inc
5000 Thayer Ctr, Ste C
Oakland, MD 21550
United States
