Widerrufsrecht
Rückgabe- & Erstattungsrichtlinien
Wir sind sicher, dass Sie Ihre Bestellung von Vakkerlight lieben werden. Sollten Sie dennoch Bedenken haben, setzen wir alles daran, diese mit unserer transparenten 60-Tage-Rückgaberichtlinie auszuräumen.
Der erste Schritt: RMA anfordern
Bevor Sie Ihr Paket an eine Adresse schicken, müssen Sie unser Support-Team kontaktieren, um eine Rücksendenummer (RMA) zu erhalten. Senden Sie Ihren Artikel nicht ohne diese Genehmigung ein, da nicht autorisierte Pakete nicht zugeordnet werden können und keine Erstattung erfolgt.
Kontakt-E-Mail: info@vakkerlight.com
60-Tage Rückgabe- & Umtauschbedingungen
Wir akzeptieren Rückgaben und Umtausch innerhalb von 60 Tagen ab dem Lieferdatum. Um berechtigt zu sein, muss der Artikel ungetragen, unbenutzt, nicht installiert, in der Originalverpackung und mit allen Etiketten versehen sein.
- Qualitätsprobleme oder Beschädigungen: Vakkerlight übernimmt alle Rücksendekosten. Wir stellen ein vorfrankiertes Etikett zur Verfügung oder arrangieren einen kostenlosen Umtausch/Ersatzteile.
- Kundenwunsch (Meinungsänderung): Der Kunde ist verantwortlich für die Kosten der Rücksendung an unsere dafür vorgesehene Einrichtung.
Standorte der Rückgabestellen
Um unseren weltweiten Kunden einen effizienten Service zu bieten, betreiben wir Rückgabeeinrichtungen sowohl in den USA als auch in China. Ihre RMA-E-Mail wird den genauen Rücksendeweg bestätigen, hier sind jedoch die allgemeinen Richtlinien:
1520 Caton Center Dr. Suite L-M
Baltimore, MD 21227
Vereinigte Staaten
3rd Floor, Building 3, No. 80
Longxi Road, Jiangmen City, Guangdong
China (Postleitzahl: 529080)
Bestellstornierung
Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 24 Stunden nach der Aufgabe kostenlos stornieren, bevor die Bearbeitung beginnt.
Sobald eine Bestellung versandt wurde (Übergabe an Logistikpartner, Verladung in Seecontainer oder Versand per Kurier), kann sie nicht mehr storniert werden.
Wenn Sie die Annahme einer versandten Bestellung verweigern oder nach dem Versand auf eine Stornierung bestehen, wird eine Bearbeitungs-/Abfanggebühr von 30 % des Bestellwerts von Ihrer Erstattung abgezogen, um die entstandenen Logistik- und Rücksendekosten zu decken.
Ausnahmen & nicht erstattungsfähige Artikel
- Maßgeschneiderte Produkte: Artikel, die speziell nach Ihren Wünschen angefertigt oder modifiziert wurden.
- Gebühren für Expressversand: Wenn Sie für Express-Luftfracht bezahlt haben, ist diese Gebühr nicht erstattungsfähig, sobald die Dienstleistung durch den Kurier erbracht wurde.
- Zeitlimit: Alle Rücksendeanträge, die nach Ablauf des 60-tägigen Lieferfensters gestellt werden.
Um unsere Qualitätsstandards und den Lagerbestand zu sichern, akzeptieren wir keine allgemeinen Rückgaben oder Stornierungen für "Großbestellungen" desselben Produkts (definiert als drei oder mehr identische Artikel), es sei denn, es liegt ein Qualitätsmangel vor. Wir empfehlen dringend, zuerst ein einzelnes Muster zu erwerben.
Erstattungsabwicklung
Sobald Ihre Rücksendung in unserer Einrichtung eingegangen ist und geprüft wurde, benachrichtigen wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Erstattung. Im Falle einer Genehmigung wird Ihre Erstattung innerhalb von 7-14 Werktagen über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode abgewickelt.
Kunden in der EU haben das Recht, Bestellungen innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzugeben, sofern sich der Artikel im unbenutzten Originalzustand befindet.
Produkthinweise
Farben können auf der Website aufgrund individueller Monitoreinstellungen leicht abweichen.
Abmessungen können aufgrund manueller Messtechniken geringfügig variieren (1-2 cm).
