Einfache Rückgaben für berechtigte Bestellungen:Genießen Sie sorgenfreies Einkaufen mit unserer 60-Tage-Richtlinie für einfache Rückgaben und Umtausch.
Größentoleranzhinweis:Alle Abmessungen werden manuell gemessen und können leicht abweichen. Eine Abweichung von 1–2 cm liegt im normalen Bereich.
Farb-Disclaimer:Produktfotos werden von echten Artikeln aufgenommen. Aufgrund von Beleuchtungs- und Bildschirmunterschieden können die tatsächlichen Farben leicht abweichen. Bitte beachten Sie das tatsächliche Produkt.
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Wir sind für Sie da, wenn Sie Fragen haben oder eine Beratung benötigen:
Wir können nicht garantieren, dass alle Produkte perfekt sind, aber wir können einen perfekten After-Sales-Service bieten. Wenn die Ware während des Transports beschädigt wird oder Qualitätsprobleme aufweist, machen Sie sich bitte keine Sorgen, wenden Sie sich an unseren Online-Support oder Kundendienst: info@vakkerlight.com , info@vakkerlighting.com oder füllen Sie das untenstehende Formular aus und wir werden uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden.
Wir werden Ihnen innerhalb von 12 Stunden antworten und einen zufriedenstellenden Verhandlungsplan erstellen.
Wir bieten ein 60-tägiges Rückgaberecht. Wenn Sie innerhalb von 60 Tagen nach Erhalt des Pakets auf Probleme stoßen, unterstützen wir Rückgabe und Umtausch.
Vakkerlight · Kundenservice
Wir sind für Sie da
Handwerklich gefertigte Leuchten verdienen aufmerksamen Service. Ob Sie eine Produktfrage haben, Hilfe bei einer Bestellung benötigen oder eine maßgefertigte Leuchte anfragen möchten – unser Team steht bereit. E-Mail und Live-Chat sind 7 Tage pro Woche besetzt; Telefonsupport ist montags bis freitags verfügbar.
Nutzen Sie das Formular, um uns direkt zu kontaktieren. Bei bestellbezogenen Anfragen geben Sie bitte Ihre Bestellnummer und aussagekräftige Fotos an – das hilft uns, Ihr Anliegen schneller zu lösen.
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Betrieben von Vakkerlight Inc.
Möchten Sie uns lieber jeden Tag erreichen? E-Mail und Live-Chat sind 7 Tage die Woche, 9 AM–9 PM ET besetzt. Die Telefonleitungen sind Montag bis Freitag geöffnet – für Anfragen am Wochenende sind E-Mail oder Live-Chat der schnellste Weg, uns zu erreichen.
Rückgaben & Umtausch: Berechtigte Artikel können innerhalb von 60 Tagen nach Lieferung gemäß unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie zurückgegeben oder umgetauscht werden. Wenn Ihre Bestellung beschädigt oder fehlerhaft ankommt, kontaktieren Sie uns bitte sofort mit Fotos und Ihrer Bestellnummer.
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Wie wir helfen können
Egal, was Sie brauchen, wir sind bereit
Von Produktfragen bis zu Anfragen für maßgeschneiderte Projekte – unser Team kümmert sich um jeden Aspekt Ihrer Vakkerlight-Erfahrung.
Schnelle Antworten auf die Fragen, die unser Support-Team am häufigsten erhält.
Welche Öffnungszeiten hat Ihr Support?
E-Mail und Live-Chat sind 7 Tage die Woche (Mo–So), 9:00 Uhr – 21:00 Uhr ET verfügbar. Telefonunterstützung ist Montag bis Freitag, 9:00 Uhr – 21:00 Uhr ET verfügbar. Wenn Sie am Wochenende anrufen, senden Sie bitte eine E-Mail an info@vakkerlight.com oder nutzen Sie den Live-Chat – wir antworten innerhalb eines Werktages.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Nach dem Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Tracking-Nummer per E-Mail. Sie können diese verwenden, um Ihre Lieferung direkt auf der Website des Versandunternehmens zu verfolgen. Wenn Sie keine Tracking-E-Mail erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@vakkerlight.com mit Ihrer Bestellnummer.
Meine Bestellung ist beschädigt angekommen — was soll ich tun?
Kontaktieren Sie uns sofort unter info@vakkerlight.com mit Ihrer Bestellnummer und klaren Fotos des Schadens. Wir arrangieren einen kostenlosen Austausch oder eine Rückerstattung. Bitte bewahren Sie die Originalverpackung auf, bis das Problem gelöst ist.
Wie lautet Ihre Rückgabe- und Umtauschrichtlinie?
Berechtigte Artikel können innerhalb von 60 Tagen nach der Lieferung zurückgegeben oder umgetauscht werden. Artikel müssen sich in Originalzustand und -verpackung befinden. Maßgefertigte Leuchten können nicht zurückgegeben werden, es sei denn, sie sind fehlerhaft. Kontaktieren Sie unser Team, um eine Rückgabe einzuleiten, und wir führen Sie durch den Prozess.
Wie lange dauert die Lieferung?
Die Standardlieferung in die USA dauert typischerweise 4–6 Wochen für Artikel, die nicht auf Lager sind. In den USA verfügbare Artikel werden innerhalb von 3–7 Werktagen versandt. Die internationalen Lieferzeiten variieren je nach Ziel. Wir bestätigen Ihr geschätztes Lieferdatum, wenn Ihre Bestellung aufgegeben wird.
Kann ich eine maßgefertigte Leuchte anfertigen lassen?
Ja — unser individuelles Programm ist für Wohn- und Gewerbeprojekte jeder Größe verfügbar. Wir stellen kostenlose 3D-Designzeichnungen innerhalb von 24 Stunden bereit, ohne dass eine Anzahlung erforderlich ist, um zu beginnen. Kontaktieren Sie uns mit Ihrem Anforderungsprofil, um loszulegen.
Sind Ihre Leuchten mit der Netzspannung meines Landes kompatibel?
Alle Vakkerlight-Leuchten sind mit AC 110–240V bewertet und kompatibel mit nordamerikanischen und internationalen Stromsystemen. Die richtige Leuchtmittelbasis wird automatisch an Ihre Versandadresse angepasst. Für Japan (100V) oder ungewöhnliche Installationen kontaktieren Sie uns bitte vor Ihrer Bestellung.
