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Ja, Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe stornieren oder ändern. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice so schnell wie möglich per E-Mail unter info@vakkerlight.com . Nach 24 Stunden ist Ihre Bestellung möglicherweise bereits bearbeitet und Änderungen sind nicht mehr möglich.

Wir bieten weltweiten Versand an. Lieferzeiten und -kosten variieren je nach Zielort. Bitte prüfen Sie die Versandoptionen an der Kasse, um genaue Informationen zu Verfügbarkeit und Gebühren zu erhalten.

Unsere geschätzten Lieferzeiten sind wie folgt:

Die meisten Bestellungen gehen innerhalb von 4–6 Wochen von der Bestellung bis zur Lieferung ein.

Vereinigte Staaten und Kanada

KOSTENLOSER Versand für jede Bestellung.

Lieferzeit mit UPS. Tür zu Tür. Sie müssen keine Einfuhrzölle zahlen.

Bestellungen werden bei kanadischen Kunden in der Regel innerhalb von 28–40 Tagen und bei amerikanischen Kunden innerhalb von 20–30 Tagen ab Bestelldatum eingeliefert.

Australien

KOSTENLOSER Versand für jede Bestellung.

Lieferzeit mit China Post Air Parcel 25–50 Tage oder EMS 5–20 Tage + Bearbeitungszeit.

Alle unsere Produkte werden auf Bestellung gefertigt oder montiert. Bitte beachten Sie die Lieferzeiten in den Produktbeschreibungen, da bestimmte Artikel auf Bestellung gefertigt werden und die Lieferzeit bis zu 12 Wochen betragen kann.

Region Europa

Lieferzeit mit China Post Air Parcel 25–50 Tage oder EMS 5–20 Tage + Bearbeitungszeit.

Derzeit liefern wir in folgende Länder: Vereinigtes Königreich, Deutschland, Belgien, Niederlande, Frankreich, Dänemark, Österreich, Italien, Griechenland, Schweden, Zypern, Kroatien, Spanien, Türkei, Tschechische Republik, Ungarn, Rumänien, Polen, Norwegen, Finnland, Kroatien, Slowenien, Schweiz, Irland, Portugal, Estland, Kambodscha, Hongkong, Israel, Indonesien, Kasachstan, Kirgisistan, Laos, Libanon, Mongolei, Philippinen, Pakistan, Vietnam, Kambodscha, Indien.

Kostenloser Versand für jede Bestellung.

Lieferzeit mit Royal Mail oder UPS. Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 28–60 Tagen ab Bestelldatum geliefert. (Tür-zu-Tür-Lieferung. Sie müssen keine Einfuhrzölle zahlen.)

VAE, Vereinigte Arabische Emirate/Bahrain/Kuwait (Express-Express zwischen China und dem Nahen Osten per Luft- oder Seefracht, 10–35 Tage).

RUSSLAND (China-Russland-Sonderlinie Express, 10–30 Tage).

Wenn Ihr Land nicht aufgeführt ist, senden Sie uns bitte eine E-Mail an info@vakkerlighting.com und fragen Sie nach den Versandkosten in Ihr spezifisches Land.

Bitte beachten Sie, dass es sich hierbei um geschätzte Lieferzeiten handelt und es aufgrund der Zollabwicklung oder unvorhergesehener Umstände zu Verzögerungen kommen kann.

Weitere Einzelheiten finden Sie in unseren Versandrichtlinien .

Sobald Ihre Bestellung bearbeitet und versendet wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer. Mit dieser Nummer können Sie Ihr Paket auf unserer Website oder der Website des Spediteurs verfolgen.

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Vakkerlight-Kauf zufrieden sind! Sollten Sie nicht zufrieden sein, können Sie den Artikel innerhalb von 60 Tagen nach Erhalt zurückgeben und umtauschen oder eine Rückerstattung erhalten. Der Artikel muss sich im Originalzustand und in der Originalverpackung befinden. Bitte beachten Sie, dass Versandkosten nicht erstattet werden.

Um eine Rücksendung einzuleiten, wenden Sie sich für Anweisungen an unser Kundenserviceteam unter unserer E-Mail-Adresse: info@vakkerlighting.com.

Weitere Einzelheiten finden Sie in unseren Rückerstattungsrichtlinien .

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, prüfen wir sie und benachrichtigen Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung. Im Falle einer Genehmigung wird Ihre Rückerstattung innerhalb von 5–10 Werktagen bearbeitet und über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode abgewickelt.

Ja, wir bieten einen Umtausch innerhalb von 60 Tagen nach Lieferung an, sofern sich der Artikel im Originalzustand befindet. Bitte kontaktieren Sie uns, um den Umtausch zu vereinbaren.

Ja, alle unsere Leuchten werden mit einer ausführlichen Installationsanleitung und der erforderlichen Hardware geliefert. Für komplexere Installationen oder aus Sicherheitsgründen empfehlen wir jedoch eine professionelle Installation.

Ja, für alle Vakkerlight-Produkte gilt eine lebenslange Garantie auf Material- und Verarbeitungsfehler bei normalem Gebrauch. Bitte beachten Sie, dass diese Garantie keine Schäden durch unsachgemäße Installation, Missbrauch oder Unfälle abdeckt.

Unsere Produkte werden aus verschiedenen hochwertigen Materialien gefertigt, darunter Glas, Metall, Holz und Kristall, je nach Design. Auf jeder Produktseite finden Sie spezifische Details zu den verwendeten Materialien.

Ja, Vakkerlight bietet für ausgewählte Produkte individuelle Anpassungen an. Wenn Sie an der individuellen Gestaltung einer Leuchte interessiert sind, kontaktieren Sie uns bitte mit Ihren Spezifikationen. Wir entwickeln gemeinsam mit Ihnen ein Design, das Ihren Anforderungen entspricht.

Ja, wir bieten Sonderpreise für Großbestellungen, gewerbliche Projekte und Gewerbetreibende. Bei Fragen zu Großbestellungen oder Handelskonten wenden Sie sich bitte an unser Team unter info@vakkerlighting.com .

Sie erreichen unseren Kundenservice per E-Mail unter info@vakkerlighting.com oder über unser Online-Kontaktformular. Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 24–48 Stunden zu beantworten.

Ja, wir bieten während unserer Geschäftszeiten Live-Chat-Support an. Sie finden das Chat-Symbol unten rechts auf unserer Website für sofortige Hilfe.

Ja, wir bieten regelmäßig Aktionen und Rabattcodes an. Um über die neuesten Angebote auf dem Laufenden zu bleiben, abonnieren Sie unseren Newsletter oder folgen Sie uns in den sozialen Medien.

Nein, pro Bestellung kann nur ein Rabattcode eingelöst werden. Wir empfehlen Ihnen jedoch, das beste verfügbare Angebot zum Zeitpunkt Ihres Einkaufs zu nutzen.

Ja, alle unsere Beleuchtungskörper sind zertifiziert und erfüllen die Sicherheits- und Konformitätsstandards der Regionen, in die sie geliefert werden, einschließlich SAA/UL/ETL/CE/CSA-Zertifizierungen und RoHS-Zertifizierungen.

Viele unserer Leuchten sind mit energieeffizienten und langlebigen LED-Lampen kompatibel. Wir empfehlen die Verwendung von LED-Lampen, um Energie zu sparen und Ihren CO2-Fußabdruck zu reduzieren.