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Rückgabe und Rückerstattung

30 TAGE RÜCKGABE- UND UMTAUSCHRECHT

Ihre Zufriedenheit ist unser oberstes Ziel.

Vakkerlighting.com möchte Freude in Ihr Zuhause bringen, daher ist es unser aufrichtiges Ziel, Ihnen ein angenehmes Einkaufserlebnis zu bieten, das Sie ermutigt, in den kommenden Jahren bei uns einzukaufen. Um den verschiedenen Anlässen gerecht zu werden, arbeiten wir allgemeine Rückgabe und defekte Rückgabe aus. Bitte stimmen Sie Ihre Anlässe mit einer der folgenden Rückgaben ab. Unsere erfahrenen Kundendienstmitarbeiter führen Sie durch unsere einfache Rückgabe- oder Umtauschrichtlinie.

 

Einige Artikel können nicht zurückgegeben werden, darunter:

  • Räumungsartikel
  • Kundenspezifische Artikel
  • Offline-Kauf (Artikel oder Teile, die nicht auf unserer Website aufgeführt sind)
  • Artikel, die auf der Produktseite als „Nicht umtauschbar“ gekennzeichnet sind
  •  

    bitte beachten Sie: Alle Artikel, die ohne Genehmigung zurückgesendet werden, werden nicht erstattet und bei Lieferung an unser Rücksendezentrum zurückgewiesen.

    Allgemeine Rückkehr

    Kunden können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt eine Rücksendung veranlassen. Wenn Sie einen Artikel erhalten, der Ihnen einfach nicht gefällt oder der nicht zu Ihrer Einrichtung passt, oder wenn Sie Ihre Meinung ändern.

     Alle zurückgegebenen Artikel müssen in nagelneuem Zustand, deinstalliert und/oder nicht zusammengebaut, unbenutzt, ohne fehlende Teile und mit Originaletiketten und Originalverpackung sein. Sie sind für die Rücksendekosten aller Artikel verantwortlich, die aufgrund von Qualitätsmängeln zurückgegeben oder umgetauscht werden. Wir behalten uns das Recht vor, die Wiedereinlagerungsgebühr von Ihrer Rückerstattung abzuziehen, wenn der zurückgegebene Artikel als nicht in seiner Originalverpackung/-zustand oder beschädigt betrachtet wird. Für alle Möbelrücksendungen wird Ihnen eine Wiedereinlagerungsgebühr von mindestens 15 % des Rechnungsbetrags berechnet.

     Defekte Rücksendung

     Um sich für eine fehlerhafte Rücksendung zu qualifizieren, muss einer der folgenden Punkte zutreffen:


    -Artikel hat einen Defekt, oder ist fehlerhaft oder Fehlfunktion
    -Falscher Artikel wurde erhalten
    -Fehlende Teile)
    -Beschädigt

     Wir empfehlen, die Artikel innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt zu überprüfen und sich schnellstmöglich bei unserem Kundenservice zu melden. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie die Kopie Ihrer Original-Auftragsbestätigung beifügen, bestätigen Sie die Artikelnummer und Menge der defekten Artikel, stellen Sie Fotos oder Videobeweise bereit, die das Problem deutlich zeigen. Je nach Situation sind wir innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt für Rückerstattungen, Umtausch oder Ersatz nach Ihren Wünschen verantwortlich. Nach 30 Tagen, Schöne Beleuchtung wird alles versuchen, um Abhilfe zu schaffen, es können jedoch Gebühren anfallen. Aber Herstellermängel, die nach 30 Tagen nach Erhalt festgestellt werden, werden auf die Herstellergarantie verwiesen.

     Bedingungen ergänzen

     1. Beschädigte Ware umfasst Artikel, die auf dem Transportweg beschädigt wurden


    Um Ihnen effizient helfen zu können, bitten wir Sie, den Erhalt eines beschädigten Produkts innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung dem Kundendienst zu melden und den beschädigten Artikel und seine Verpackung nicht zu entsorgen. Weitere Informationen finden Sie unter Ich habe einen beschädigten Artikel erhalten. Klicke hier.

     2.Unzustellbares und abgelehntes Paket


    Wenn eine Lieferung aus irgendeinem Grund verweigert oder aufgrund einer ungültigen Lieferadresse als unzustellbar erachtet wird, wird Ihnen eine Strafe in Rechnung gestellt, die unter anderem zusätzliche Versandkosten und Bearbeitungsgebühren umfassen kann.

     Allgemeiner Rückgabeprozess

     Schritt 1 - Autorisierung und Anweisungen einholen

     Um mit dem Rückgabe- oder Umtauschprozess zu beginnen, füllen Sie bitte ein Anfrageformular über aus Rückkehrportal. Unsere Kundendienstmitarbeiter bestimmen die Berechtigung für Rückerstattungen und Umtausch und senden Ihnen dann eine „Rückgabe- und Umtausch“-Autorisierung zu.

     Schritt 2 - Produkt zurücksenden

     Sobald unser Kundenservice Ihre Anfrage genehmigt hat, leiten Sie bitte die Rücksendung innerhalb von 15 Tagen ein, indem Sie unseren Anweisungen folgen. Es ist besser, den Versanddienst zu nutzen, der Tracking-Informationen sowie eine Unterschrift bereitstellt, damit die Lieferung bestätigt werden kann. Wenn eine Rücksendung ohne Sendungsverfolgungsnummer versendet wird, haftet der Kunde, wenn der Artikel vom Spediteur verloren geht, und es erfolgt keine Rückerstattung.

     Schritt 3 – Rückerstattung oder Umtausch

     Wenn wir Ihre Rücksendung erhalten, werden wir den Artikel innerhalb von 3-5 Werktagen prüfen und dann einen Ersatz für einen Umtausch bereitstellen oder eine Rückerstattung veranlassen.

     Die Rückerstattung erfolgt auf das Konto, von dem das Geld ursprünglich bezogen wurde, dh das Geld wird auf dem gleichen Weg zurückgeschickt, auf dem es eingegangen ist. Bitte beachten Sie, dass es bei der Rückerstattung von Kreditkartenzahlungen bis zu einem Abrechnungszeitraum dauern kann, bis Ihr Konto gutgeschrieben wird. Bitte fordern Sie während des Rücksendevorgangs keine Rückbuchung von Ihrem Kreditkartenunternehmen an. Aufgrund der Zeit, die zur Beilegung von Rückbuchungsstreitigkeiten benötigt wird, ist es in der Regel besser, geduldig zu sein und abzuwarten, bis der Rückgabeprozess abgeschlossen ist. Oder wenn eine ungewöhnliche Verzögerung auftritt, können Sie sich gerne an uns wenden, um Hilfe zu erhalten.

    Meine Bestellung zurücksenden

    Um Ihre Rücksendung zu starten, können Sie sich entweder bei Ihrem Konto anmelden oder die Bestellnummer und die E-Mail-Adresse eingeben, die Sie beim Kauf angegeben haben.

    Login-Bestellseite

    Es liegt in unserer Verantwortung, Ihnen Waren zu liefern, die Ihren Verbraucherrechten entsprechen. Wenn Sie Bedenken haben, dass wir unseren gesetzlichen Verpflichtungen nicht nachgekommen sind, kontaktieren Sie uns bitte:info@Vakkerlighting.com

     

    Letztes Update am 06.05.2020, 12:09 Uhr