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Häufig gestellte Fragen

F: Kann ich Produkte vor dem Kauf ansehen?

A: Wir sind ein Internetunternehmen und haben aus diesem Grund kein traditionelles stationäres Geschäft, um unsere Produkte anzusehen. Indem wir diese Gemeinkosten eliminieren, sind wir in der Lage, weit niedrigere Preise anzubieten als traditionelle Einzelhändler, die dies tun.

Denken Sie daran, Vakkerlighting bietet ein 30-tägiges Rückgaberecht für unerwünschte Artikel, sodass kein Risiko besteht.

F: Wie gebe ich eine Bestellung für Produkte auf, die derzeit nicht auf Lager sind?

A: Normalerweise garantieren wir, dass der Warenbestand in den Regalen ausreichend ist. Der Lagerbestand einiger kundenspezifischer Produkte und Größen, die das Logistiklimit überschreiten, wird jedoch auf 0 gesetzt. Bitte kontaktieren Sie uns, um den Produktbestand zu bestätigen.

F: Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

A: Wir akzeptieren Zahlungen per Visa, Mastercard, PayPal.

F: Ist es sicher, Kreditkartenzahlungen online zu tätigen?

A: Alle auf der Vakkerlighting-Website getätigten Zahlungen sind hochgradig sicher. Unsere Website verwendet eine 128-Bit-SSL-Verschlüsselungstechnologie und ist mit Level 1 PCI DSS-konform zertifiziert. Dies ist die gleiche Verschlüsselungsstufe, die von großen Banken verwendet wird, um Ihre Informationen zu schützen. Daher können Sie sicher sein, dass alle auf unserer Website übermittelten Informationen sicher sind.

F: Erhalte ich eine Steuerrechnung?

A: Ja, die Rechnung wird mit der Ware versendet

F: Wie viel kostet der Versand?

A: In den meisten Ländern und Regionen bieten wir kostenlosen EMS-Express für über 50 US-Dollar an. Lieferzeit: 25-50 Tage. Wenn Sie die gekaufte Ware schneller erhalten möchten, können wir Ihnen kommerzielle Expresslieferungen (DHL, UPS usw.) anbieten, die Sie natürlich extra bezahlen müssen. Weitere Informationen zum Versand finden Sie unter Versandseite oder kontaktieren Sie uns.

F: Beinhaltet Ihre Versandgebühr eine Versicherung?

A: Ja, alle Versandkosten beinhalten eine Vollkaskoversicherung. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Bestellung sofort nach Erhalt vollständig überprüfen. Wenn es Probleme mit der erhaltenen Lieferung gibt (z. B. wenn ein Produkt beschädigt ankommt, Ihre Bestellung nicht wie erwartet ist oder Sie andere Probleme haben), benachrichtigen Sie uns bitte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Lieferung.

F: Wann wird meine Bestellung versandt?

A: Wir bemühen uns, vorrätige Artikel innerhalb von 14 Werktagen ab Kaufdatum zu versenden. Wenn Ihre Bestellung dringend ist, rufen Sie uns an, um die aktuelle Lagerverfügbarkeit zu erfahren und die aktuelle Lieferzeit vor dem Versand zu bestätigen, falls die Artikel zum Zeitpunkt des Kaufs nicht auf Lager sind. Vorrätige Bestellungen, die an diesen Versandtagen bis 8 Uhr morgens aufgegeben und vollständig bezahlt wurden, werden innerhalb von 3 Tagen versandt. Feiertage ausgenommen.

F: Wie verfolge ich eine Bestellung?

A: Nachdem die Ware versandt wurde, teilen wir Ihnen den Namen des Expressversandunternehmens und die Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail mit. Mit dieser Tracking-Nummer können Sie eine Tracking-Zusammenfassung anzeigen, die Lieferinformationen auflistet, die an verschiedenen Scan-Punkten während des Transports Ihres Artikels erfasst wurden.

F: Was mache ich, wenn ich ein Problem habe?

A: Wenn Sie auf ein großes oder kleines Problem stoßen, möchten wir davon erfahren. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen, also schreiben Sie uns einfach an info@vakkerlighting.com und wir werden uns im Handumdrehen bei Ihnen melden.

F: Was ist Ihre Rückgaberichtlinie?

A: Wenn es Probleme mit der erhaltenen Lieferung gibt (z. B. wenn ein Produkt beschädigt ankommt, Ihre Bestellung nicht wie erwartet ist oder Sie andere Probleme haben), benachrichtigen Sie uns bitte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Lieferung. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Bestellung sofort nach Erhalt vollständig überprüfen. Wenn der Artikel in einem Top-Zustand ankommt, Sie aber entscheiden, dass er Ihnen einfach nicht mehr gefällt oder Sie Ihre Meinung geändert haben, bieten wir ein 30-tägiges Rückgaberecht für alle auf unserer Website gekauften Artikel. Bitte kontaktieren Sie uns zuerst und senden Sie den Artikel dann innerhalb von 30 Tagen in unbenutztem, nicht gekennzeichnetem Zustand mit vollständiger Originalverpackung zurück, um eine vollständige Rückerstattung der Waren zu erhalten (Lieferkosten werden nicht erstattet, einschließlich kostenloser Artikel). Ihre Kosten für die Rücksendung eines Produkts an uns sind nicht erstattungsfähig.

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