Verwenden Sie ausblendbare Registerkarten für ausführlichere Informationen, die Kunden bei der Kaufentscheidung unterstützen.
Bsp.: Versand- und Rückgaberichtlinien, Größentabellen und andere häufig gestellte Fragen.
Zahlung, Rückerstattungen und Umtausch
Letztes Update am 10. Juli 2021
Im Allgemeinen gibt es zwei Gründe für die Rückgabe:
- Wenn es sich um ein Problem mit der Produktqualität oder einen Transportschaden handelt, bieten wir kostenlose Rückgabe- und Umtauschservices an.
- Wenn dem Kunden unsere Leuchten einfach nicht gefallen, trägt der Kunde die Versandkosten für die Rücksendung und den Umtausch.
Wir sind sicher, dass Sie Ihre Vakkerlighting-Bestellung lieben werden, wenn sie ankommt, aber wenn Sie dies aus irgendeinem Grund nicht tun, schreiben Sie uns einfach eine kurze Nachricht über unsere Kontaktseite oder antworten Sie einfach auf die E-Mails mit den Versandaktualisierungen, und wir werden es in Ordnung bringen.
Bestellbestätigung und Versandbestätigung werden an Ihre registrierte E-Mail- oder Handynummer gesendet.
Die Bestellbestätigung wird direkt nach dem Absenden der Bestellung an Ihre bei der Bestellung hinterlegte E-Mail-Adresse oder Mobilnummer gesendet.
Und die Versandbestätigung wird innerhalb von 2–7 Tagen nach Erhalt der Bestellbestätigung an Ihre E-Mail-Adresse oder Handynummer gesendet, die Sie bei der Bestellung registriert haben.
Wenn Sie keine der oben genannten Bestätigungs-E-Mails erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter "info@Vakkerlight.com".
Berechtigte teilweise/vollständige Rückerstattung und Ersatz
- Jeder Artikel, der sich nicht im Originalzustand befindet, was beschädigte oder fehlende Teile aus Gründen bedeutet, die nicht auf unseren Fehler zurückzuführen sind.
– Jeder Artikel unterscheidet sich von der Artikelbeschreibung.
– Alle Artikel, die an den Absender zurückgesendet werden, ohne zugestellt zu werden.
- Jeder Artikel wurde nicht innerhalb von 90 Tagen geliefert.
Alle oben genannten Fälle haben Anspruch auf teilweise/vollständige Rückerstattung und Ersatz.
Nicht erstattungsfähig
Geschenkkarten
Einkaufskredit
Fehlinterpretation der Produktauflistung trotz klarer Hinweise auf nicht rabattierte Artikel.
Stornierung der Bestellung
Das Stornieren von Bestellungen ist nur innerhalb von 4 Stunden nach Auftragsbestätigung möglich. Nach dieser Zeit können wir keine Rückerstattung leisten. (Manchmal, wenn die Bestellung nicht versandt wurde, können wir Ihre Bestellung möglicherweise stornieren, also kontaktieren Sie uns bitte, wenn Sie die Versandbestätigung nicht erhalten haben.)
Rücknahmegarantie
Unsere Police dauert 14 Tage. Wenn 14 Tage vergangen sind, seit Sie Ihren Artikel gemäß Ihrer Tracking-Nummer erhalten haben, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder Umtausch anbieten. Sie müssen sich innerhalb dieses Zeitfensters mit einer Anfrage an uns wenden, um für eine Rückgabe oder einen Umtausch in Frage zu kommen.
Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Es muss sich auch in der Originalverpackung befinden.
Unser Retourenprozess
Schritt 0: Lesen Sie unsere Rückgaberichtlinie oben, um festzustellen, ob Ihre Bestellung erstattet/zurückgegeben werden kann.
Schritt 1: Senden Sie eine Anfrage unter Angabe des Rücksendegrunds an info@Vakkerlight.com
Schritt 2: Wir bestätigen den Erstattungsbetrag, für den Sie Anspruch haben, abhängig von Ihrem Rückgabegrund und den Artikeln in Ihrer Bestellung.
Schritt 3: Wir geben die Rücksendeadresse und Anweisungen zur Versandkennzeichnung an. Wenn Sie unsere Anweisungen nicht befolgen, können wir Ihnen keine Rückerstattung gewähren.
Schritt 4: Sie versenden den Artikel auf eigene Kosten. Wir übernehmen weder die Kosten für die Rücksendung noch stellen wir vorausbezahlte Etiketten zur Verfügung. Bitte drucken Sie Ihre Bestellbestätigungs-E-Mail aus und legen Sie sie dem Rücksendepaket bei.
Schritt 5: Benachrichtigen Sie uns per E-Mail, dass Sie Ihre Rücksendung gesendet haben, und teilen Sie uns gegebenenfalls Ihre Tracking-Nummer mit.
Schritt 6: Wir werden Ihre Rücksendung innerhalb von 3-5 Werktagen nach Erhalt Ihrer zurückgesendeten Artikel bearbeiten.
Rückerstattungen (falls zutreffend)
Wenn Sie genehmigt werden, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen wird automatisch eine Gutschrift auf Ihre Kreditkarte oder Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode angewendet.
Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend)
Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst erneut Ihr Bankkonto.
Wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell gebucht wird.
Als nächstes wenden Sie sich an Ihre Bank. Es gibt oft eine gewisse Bearbeitungszeit, bevor eine Rückerstattung gebucht wird.
Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte über unsere Kontaktseite.
Es liegt in unserer Verantwortung, Ihnen Waren zu liefern, die Ihren Verbraucherrechten entsprechen. Wenn Sie Bedenken haben, dass wir unseren gesetzlichen Verpflichtungen nicht nachgekommen sind, kontaktieren Sie uns bitte:
info@Vakkerlight.com
