أسئلتك،
الإجابات.

Vakkerlight علامة تجارية متخصصة في الإضاءة الفاخرة توفر تركيبات عالية الجودة وذات تصميم جميل للمساحات السكنية والتجارية. نموذج البيع المباشر الخاص بنا — بالإضافة إلى منشأة التصنيع الخاصة بنا في جيانغمن، الصين — يسمح لنا بتجاوز هوامش البيع بالتجزئة التقليدية وتقديم تصميم استثنائي بسعر عادل.

نتخصص في الألباستر والترافرتين والنحاس الأصفر الخالص والزجاج المنفوخ يدويًا والخشب الطبيعي — كل قطعة مصممة لإضفاء الطابع والدفء على أي مساحة.

تُدار Vakkerlight بواسطة Vakkerlight Inc, شركة مسجلة في ولاية ماريلاند بالولايات المتحدة الأمريكية. عنواننا البريدي في الولايات المتحدة هو 5000 Thayer Center STE C Oakland MD 21550. لتسريع الشحن لعملائنا في الولايات المتحدة، يتم تنفيذ المنتجات المتوفرة من قبل مزود تنفيذ تابع لجهة خارجية في كاليفورنيا.

منشأة التصنيع الخاصة بنا تقع في جيانغمن، قوانغدونغ، الصين، وتمتد على مساحة تقارب 29,000 قدم مربع من مساحة الإنتاج المخصصة.

بالتأكيد. تعمل Vakkerlight بموجب Vakkerlight Inc, وهي شركة أمريكية مسجلة في ولاية ماريلاند (رقم تحديد صاحب العمل: 39-3998275)، مدعومة بـ 2,000,000 دولار من تأمين المسؤولية العامة التجارية من خلال State Farm. VAKKERLIGHT هي علامة تجارية مسجلة لدى USPTO (رقم التسجيل: 7,662,504). تحمل منتجاتنا شهادات CE و SAA و ETL و UL و CSA و RoHS حيثما ينطبق على السوق المقصودة.

لقد خدمنا آلاف العملاء السكنيين والتجاريين في جميع أنحاء العالم، بما فيهم توريد الإضاءة للمشاريع الفندقية الفاخرة في جميع أنحاء العالم. نرحب باستفسارات المصممين الداخليين والمهندسين المعماريين وموظفي تطوير الفنادق.

نحن لا نشغل صالة عرض عامة. يرحب بعملائنا التجاريين بطلب عينات النهائية وصور مفصلة ومقاطع فيديو للمنتجات عن طريق البريد الإلكتروني info@vakkerlight.com.

بالنسبة للعملاء غير القادرين على الزيارة شخصيًا، نقدم أيضًا خدمات تصور ثلاثي الأبعاد مجانية لمساعدتك على معاينة التركيبات في مساحتك الفعلية قبل الشراء.

تصفح مجموعاتنا واختر مواصفاتك (الحجم والنهاية والجهد)، ثم انقر فوق إضافة إلى السلة. تابع إلى الدفع — ستتلقى بريد تأكيد الطلب على الفور.

جميع بطاقات الائتمان والخصم الرئيسية (Visa و Mastercard و Amex و Discover) و Apple Pay و Google Pay و PayPal و Shop Pay و Venmo. جميع المعاملات معتمدة من PCI ومشفرة بـ SSL.

تواصل معنا على info@vakkerlight.com في أسرع وقت ممكن. يمكن عادةً تعديل الطلبات أو إلغاؤها مجانًا خلال 24 ساعة من الشراء، قبل دخول الطلب مرحلة الإنتاج أو الشحن. انظر إلى سياستنا الاسترجاع & سياسة الاسترجاع للحصول على تفاصيل كاملة حول رسوم الإلغاء بعد هذه المدة.

نعم. متجرنا مبني على Shopify — واحدة من أموثق منصات التجارة الإلكترونية في العالم. جميع صفحات الدفع مشفرة بـ SSL ولا نخزن بيانات الدفع الكاملة الخاصة بك.

عملاء الولايات المتحدة — الشحن القياسي: Vakkerlight تغطي جميع الرسوم الجمركية والضرائب الاستيرادية الأمريكية المعمول بها. المبلغ المعروض عند الدفع هو المبلغ النهائي.

عملاء الولايات المتحدة — الشحن الجوي المُعجل: قد تفرض الجمارك الأمريكية رسوم استيراد أو رسوم جمركية ويتحمل العميل مسؤوليتها.

العملاء الدوليون: قد تنطبق ضريبة القيمة المضافة المحلية والرسوم الجمركية وضرائب الاستيراد حسب دولتك ويتحمل المشتري مسؤوليتها ما لم يُنص على خلاف ذلك عند الدفع.

نحن نشحن دولياً، بما في ذلك الولايات المتحدة وكندا وأستراليا والمملكة المتحدة وفرنسا وألمانيا والعديد من الوجهات الآسيوية والأوروبية المختارة. تتوفر خيارات الشحن القياسي والمُعجل عند الدفع. يتمتع عملاء الولايات المتحدة بتوصيل أسرع للعناصر المتوفرة والمُرسلة من قبل شريكنا في الوفاء بالطلبات بطرف ثالث في كاليفورنيا.

• عناصر متوفرة في الولايات المتحدة: عادة ما يتم الشحن خلال 1–3 أيام عمل؛ يتم التسليم في 8–12 يوماً من الطلب عبر FedEx أو UPS أو USPS.
• مباشر من المصنع / حسب الطلب: الشحن البحري القياسي يستغرق عادة 4–6 أسابيع إجمالاً. الشحن الجوي المُعجل يستغرق 1–3 أسابيع. أوقات الإنتاج الرئيسية معروضة على كل صفحة منتج.

انظر إلى سياستنا الكاملة سياسة الشحن للحصول على تقديرات التسليم الكاملة حسب المنطقة.

ستتلقى رقم تتبع عبر البريد الإلكتروني بمجرد شحن طلبك. يمكنك أيضاً متابعته على صفحة تتبع الطلب مع رقم طلبك — يظهر التتبع هناك بمجرد شحن الطلب.

للعناصر المصنوعة حسب الطلب والمشحونة من الصين عبر الشحن البحري، عادة ما يتم إصدار التتبع بعد 3–4 أسابيع من تاريخ الطلب، بمجرد مرور الشحنة عبر الميناء والدخول إلى شبكة التوصيل المحلية.

صور العبوة التالفة والمنتج فور ملاحظتك للمشكلة، وأرسل بريدًا إلكترونيًا info@vakkerlight.com خلال 7 أيام من التسليم مع الصور ورقم طلبك. نتحمل جميع التكاليف — استبدال كامل أو استرجاع أموال بدون أي تكلفة عليك.

نعم — نقدم شحنًا مجانيًا قياسيًا على جميع الطلبات إلى الولايات المتحدة (48 ولاية متجاورة)، كندا، أستراليا، المملكة المتحدة، فرنسا، ألمانيا، وهونج كونج / ماكاو / تايوان. يتم حساب الشحن السريع والشحن إلى جميع الوجهات الأخرى عند الدفع بناءً على تفاصيل طلبك. لا توجد رسوم إضافية مخفية — المبلغ المعروض عند الدفع هو النهائي.

نقدم فترة استرجاع 60 يومًا من تاريخ التسليم.

• العناصر التالفة أو المعيبة: نتحمل جميع تكاليف إعادة الشحن — استبدال كامل أو استرجاع أموال.
• تغيير الرأي: مقبول خلال 60 يومًا. يجب أن تكون العناصر غير مستخدمة وغير مركبة وفي عبوتها الأصلية. تكون تكلفة إعادة الشحن من مسؤولية العميل.

مهم: للعناصر المشحونة من مركزنا في الصين، عادة ما تكلف إعادة الشحن الدولية 80–$200+ حسب حجم الصنف ووزنه. نوصي بمراجعة سياستنا الكاملة الاسترجاع & سياسة الاسترجاع والاتصال بنا قبل الشراء إذا كانت لديك أي مخاوف بشأن الحجم أو التوافقية.

بمجرد استقبال العودة والتفتيش عليها (3–5 أيام عمل)، نعالج استرجاع أموالك خلال 7–14 يوم عمل. ستتلقى بريدًا إلكترونيًا تأكيديًا بمجرد البدء. يرجى السماح بـ 3 إضافية–10 أيام عمل لظهور الأموال في حسابك، اعتمادًا على بنكك.

نعم — أعد المنتج الأصلي وضع طلبًا جديدًا للقطعة المطلوبة. اتصل بفريق الدعم لدينا على info@vakkerlight.com لبدء عملية الاسترجاع وطلب رقم RMA.

اتصل بنا على الفور مع رقم طلبك والصور. سنشحن المكون الناقص بدون تكلفة. للمنتجات المعقدة، تحقق من جميع طبقات التغليف — بعض قطع الأجهزة معبأة بشكل منفصل داخل الصندوق.

• الحجر الطبيعي: الألباستر، الترافرتين، الرخام — عروق طبيعية فريدة على كل قطعة
• المعادن: نحاس صلب، نحاس أصفر عتيق، حديد أسود، نيكل مصقول
• الزجاج: زجاج منفوخ يدويًا، زجاج إيطالي، خيارات مدخنة وشفافة
• المواد الطبيعية: الجوز الصلب والبلوط، الخيزران، الروطان، حرير التوت
• أخرى: سيراميك عالي الجودة، جبس، راتنج، مركبات ألباستر

نعم — الغالبية العظمى من تركيباتنا متوافقة تمامًا مع LED. ننصح بمصابيح LED لكفاءة الطاقة والمتانة. أنواع المصابيح المتوافقة والقوة الكهربائية مدرجة على كل صفحة منتج.

تدعم العديد من التركيبات التعتيم باستخدام مفتاح تعتيم متوافق ومصابيح LED قابلة للتعتيم. يتم ملاحظة القدرة على التعتيم على كل صفحة منتج. تواصل معنا قبل الشراء إذا كنت غير متأكد من إعداد الأسلاك لديك.

معظم التركيبات لا تتضمن مصابيح ما لم يُذكر ذلك على صفحة المنتج. أنواع المصابيح الموصى بها والمواصفات مدرجة دائمًا في تفاصيل المنتج.

نعم. جميع المنتجات على vakkerlight.com مكيفة لجهد الكهرباء الأمريكي القياسي (110V–120V، 60Hz) ما لم يُنص على خلاف ذلك. تواصل معنا للتوافقية الكهربائية الدولية.

تركيباتنا مصممة للتثبيت القياسي. يمكن عمومًا تثبيت أنماط التوصيل بالتيار الكهربائي دون الحاجة لكهربائي. بالنسبة لجميع التركيبات المسلكة بالأسلاك — الثريات، أضواء السقف، أضواء الجدران المسلكة بالأسلاك — ننصح بقوة بتوظيف كهربائي مرخص لسلامتك والامتثال للقوانين.

نعم — تُرفق التعليمات مع كل تركيبة. يوفر موقعنا حجم الإضاءة & دليل التثبيت إرشادات إضافية حول الحجم وارتفاعات التثبيت والأسلاك.

• طاولة الطعام: قطر الثريا تقريبًا 1/2 إلى 2/3 من عرض الطاولة.
• المدخل: أضف طول الغرفة + العرض (بالأقدام)، — النتيجة بالبوصات هي قطر ثريا جيد.
• الارتفاع: أسفل الأضواء المعلقة 7 أقدام من الأرض في المناطق المعيشية؛ 30–36 بوصة فوق سطح طاولة الطعام.

انظر إلى سياستنا الكاملة دليل الأحجام للحصول على توصيات حسب كل غرفة.

تأتي معظم أضواء الأسقف المعلقة والثريات مع أطوال حبل أو سلسلة قابلة للتعديل يمكن تقصيرها أثناء التثبيت. الحد الأقصى للطول المدرج مدرج في مواصفات كل منتج. تواصل معنا للحصول على أطوال مخصصة.

نعم — لأننا نمتلك مرفق التصنيع الخاص بنا، يمكننا استيعاب الطلبات المخصصة: أطوال أسلاك ممتدة، وأحجام مظلات مخصصة، وتشطيبات محددة، أو تصاميم فريدة للمشاريع الفندقية والتجارية. وقت التسليم النموذجي للتصاميم المخصصة هو 20–40 يومًا. تواصل مع فريقنا لمناقشة المتطلبات.

نعم. برنامجنا التجاري مفتوح للمصممين الداخليين والمهندسين المعماريين ومطوري المشاريع الفندقية والمشترين بكميات كبيرة. تشمل الفوائد التسعير التجاري والدعم المخصص للحساب. قم بزيارة صفحة صفحة حساب التجارة للتقديم.

نعم — نقدم تصور ثلاثي الأبعاد مجاني لمساعدتك على معاينة كيف ستبدو إضاءتنا في مساحتك الفعلية قبل الشراء. لطلب عرض توضيحي ثلاثي الأبعاد، أرسل لنا بريدًا إلكترونيًا يتضمن أبعاد المساحة وارتفاع السقف والتجهيزات التي تفكر فيها. وقت الإنجاز عادة ما يكون 3–5 أيام عمل. تعرف على المزيد على صفحة 3D Service.

• UL / ETL — معايير السلامة الكهربائية الأمريكية
• CE — معايير السلامة والكهرومغناطيسية الأوروبية
• SAA / RCM — Australia & معايير السلامة الكهربائية بنيوزيلندا
• CSA — معايير الامتثال الكندية
• RoHS — معايير الامتثال للمواد الخطرة
• FCC Part 15B — معايير الامتثال للانبعاثات الكهرومغناطيسية الأمريكية

الشهادات المطبقة على كل منتج تعتمد على السوق المقصود. للحصول على الوثائق الكاملة، قم بزيارة صفحة Certifications.

جميع التجهيزات لدينا تقريبًا متوافقة مع LED، حيث تستخدم طاقة أقل بنسبة تصل إلى 80٪ من لمبات الفتيل المتوهجة. نوصي بمصابيح LED بيضاء دافئة (2700K–3000K) لأفضل نتيجة جمالية.

تجهيزاتنا الخارجية مقاومة للعوامل الجوية وتحمل تصنيفات IP المدرجة على كل صفحة منتج. IP44 مناسب للمناطق الخارجية المغطاة؛ IP65 مصنفة للتعرض المباشر للمطر.

نعم. تحتفظ Vakkerlight Inc بتأمين مسؤولية عامة تجاري نشط مع $2,000,000 من التغطية، بما في ذلك المنتجات والعمليات المكتملة، من خلال State Farm. تواصل معنا لطلب شهادة تأمين المسؤولية.