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Si prega di leggere di seguito per tutti i dettagli relativi a spedizione, resi, rimborsi, cambi e altre informazioni utili. Si prega di contattarci a info@vakkerlighting.com se hai qualche domanda.

Spedizione 

Spedizioni Internazionali - Nord America/Europa/Oceania/Asia
Offriamo la spedizione calcolata dal corriere in CN tramite China Post Air Parcel o EMS. In generale, se scegli China Post Air Parcel, spediremo gratuitamente nel tuo paese. Tempo di spedizione: circa 30 giorni
Se scegli EMS (paga una tassa di spedizione extra), il tempo di spedizione di EMS express è di circa 7 giorni. Se il tuo paese non è disponibile durante il checkout, contattaci per determinare se siamo in grado di spedire nel tuo paese e per ottenere un preventivo. Gli Incoterm sono "Trasporto pagato a" e le tasse doganali, i dazi all'importazione e le tasse non sono inclusi e sono fatturati al destinatario.

Requisito della firma
Non è necessario ottenere una firma per la maggior parte delle spedizioni. Offriamo la possibilità di aggiungere un requisito di "firma indiretta" nella parte inferiore della pagina del carrello se preferisci che qualcuno firmi per il pacco o se stai spedendo in un luogo non sicuro. Dopo aver aggiunto un requisito di firma alla spedizione, non è possibile rimuovere il requisito. Se non puoi essere presente per la consegna, puoi comunque tenere il pacco presso un corriere o un punto EMS per il ritiro o, in alcune circostanze, potresti essere in grado di firmare un cartellino della porta. Se hai bisogno di una consegna spedita in una data specifica, ti preghiamo di contattarci e saremo felici di spedire nella data che preferisci.

Grandi ordini e spedizioni di merci

Per ordini più grandi, è possibile inserire più articoli nello stesso pacco per ridurre il numero di pacchi e ridurre il prezzo di spedizione. Contattaci se preferisci che gli articoli siano confezionati singolarmente o se desideri aggiungere un segno laterale per identificare il contenuto. Spediamo la maggior parte dei nostri pacchi singolarmente e non su un pallet. Se preferisci che i tuoi pacchi siano pallettizzati, contattaci per un preventivo di trasporto e comunicaci se hai una banchina di consegna a destinazione (poiché i corrieri addebitano una tariffa aggiuntiva per la porta dell'ascensore se non c'è una banchina). Se hai un corriere, siamo felici di spedire tramite il tuo corriere. Per qualsiasi domanda, contattaci a info@vakkerlighting.com.

Indirizzo errato o cambio di indirizzo

Assicurati che l'indirizzo di spedizione sia corretto quando effettui un ordine. Non siamo responsabili per pacchi smarriti o consegnati in modo errato o costi associati a un indirizzo fornito in modo errato. Non possiamo garantire la corretta modifica dell'indirizzo. Se è necessario modificare un indirizzo, in ogni caso Pacco postale o EMS ci addebiterà una commissione per la modifica dell'indirizzo e, se il nuovo indirizzo non è vicino all'indirizzo errato, Pacco postale o EMS ci addebiterà anche il costo aggiuntivo di riconsegna.

Se richiedi di contattare il pacco postale o EMS per tuo conto per richiedere il cambio, ti invieremo una fattura per pagare i costi aggiuntivi al momento del cambio. Se effettui la modifica da solo e il pacco postale o EMS ci fattura separatamente, ti invieremo una fattura per quell'importo in modo da raggiungere il pareggio. Mentre la fattura verrà addebitata da noi, in definitiva, inviamo l'intero importo a pacco postale o EMS per tuo conto. Apprezziamo molto la tua comprensione del fatto che, sebbene facciamo del nostro meglio per assumerci i costi per uno qualsiasi dei nostri errori, non siamo in grado di assumerci il costo per errori al di fuori del nostro controllo.

Pacchetti smarriti, rubati e consegnati in modo errato

Se non è richiesta la firma, Pacco postale o EMS determinerà a propria discrezione se un'area è sicura per lasciare un pacco. Se è richiesta la firma, tenteranno di ottenere una firma da qualcuno all'indirizzo o nelle vicinanze. Se non riescono ad ottenere la firma, possono lasciare un cartellino con ulteriori istruzioni. Controlla le informazioni di tracciamento per i dettagli sugli ultimi tentativi di consegna.
Se il pacco viene restituito al luogo di spedizione a causa di pacchi smarriti, rubati e consegnati in modo errato, forniremo un servizio di rispedizione.
La riconsegna è un servizio a pagamento (addebiteremo il costo della spedizione in base alle dimensioni del pacco e al peso delle diverse lampade).
Se la lampada è danneggiata o smarrita a causa della spedizione, ti invieremo una nuova lampada gratuitamente.
Se un pacco è contrassegnato come "consegnato" ma non può essere individuato, è probabile che si trovi nelle vicinanze o sia ancora su un camion di consegna e non sia ancora perso. In genere il pacco viene consegnato il giorno successivo. Se il pacco non può ancora essere trovato, è tua responsabilità contattare Pacco postale o EMS e richiedere una "traccia" per individuare il/i pacco/i. Per essere preso in considerazione per una sostituzione o un rimborso, è necessario richiedere una traccia per confermare che il pacco è andato perso e tutte le tracce devono essere effettuate entro 7 giorni dalla consegna. Al di fuori di questa finestra, non siamo più in grado di presentare una richiesta di risarcimento danni Pacco postale o EMS per recuperare il costo dell'oggetto smarrito o rubato.

Mancata ricezione della consegna

Se non sei in grado di ricevere un pacco, puoi contattare la posta espressa del tuo paese, come contattare? cliccami

Il pacco postale o EMS tenterà di consegnare un pacco 1 volta, ma se il pacco non è recapitabile (ad es. non è possibile ottenere la firma, l'indirizzo errato, ecc.), FedEx tratterrà il pacco presso una struttura locale per un breve periodo prima del reso il pacchetto per noi. Quando ciò accade, FedEx ci addebita una seconda volta per restituire il pacco. Non siamo responsabili per i costi relativi agli articoli restituiti a causa della mancata ricezione della consegna.

In tal caso, ti contatteremo per organizzare nuovamente la consegna. Se desideri che il pacco venga rispedito, invieremo tramite e-mail una fattura per il costo addebitato da FedEx per la restituzione al mittente, oltre al costo per la spedizione di nuovo. In alternativa, se non desideri più il pacco, verrà emesso un rimborso meno il 30% di spese di rifornimento per coprire tutte le spese di spedizione e imballaggio perse. Dobbiamo ricevere una tua risposta entro 30 giorni dalla restituzione di un articolo per poter spedire nuovamente l'articolo o ricevere un rimborso.