Reso e rimborso
POLITICA DI RITORNO E SCAMBIO DI 30 GIORNI
La tua soddisfazione è il nostro obiettivo numero uno.
Vakkerlighting.com desidera portare gioia a casa tua, quindi il nostro sincero obiettivo è fornire un'esperienza di acquisto piacevole che ti incoraggi a fare acquisti con noi negli anni a venire. Per adattarsi a diverse occasioni, elaboriamo il reso generale e il reso difettoso, abbina le tue occasioni con i resi di seguito, il nostro personale esperto del servizio clienti ti guiderà attraverso la nostra facile politica di restituzione o cambio.
Alcuni articoli non possono essere restituiti, tra cui:
notare che: Tutti gli articoli restituiti senza autorizzazione non si qualificheranno per un rimborso e saranno rifiutati al momento della consegna al nostro centro resi.
Ritorno generale
I clienti possono avviare un reso entro 30 giorni dal ricevimento. Nell'occasione in cui ricevi un articolo che semplicemente non ti piace o che non corrisponde al tuo arredamento o cambia idea.
Tutti gli articoli restituiti devono essere come nuovi di zecca, disinstallati e/o non assemblati, non utilizzati, senza pezzi mancanti e con etichette e imballo originali. Sei responsabile del costo di spedizione del reso su tutti gli articoli restituiti o cambiati per problemi di non qualità. Ci riserviamo il diritto di detrarre la tassa di riassortimento dal rimborso quando l'articolo restituito non è considerato nella sua confezione/condizione originale o danneggiato. Ti verrà addebitata una commissione minima di rifornimento del 15% del totale della fattura su tutti i resi di mobili.
Restituzione difettosa
Per qualificarsi per un reso difettoso, deve essere applicata una delle seguenti condizioni:
-L'articolo ha un difetto, o è difettoso o malfunzionante
-È stato ricevuto un articolo errato
-Parti mancanti)
-Danneggiato
Ti consigliamo di controllare gli articoli entro 48 ore dal ricevimento e di segnalarlo al nostro servizio clienti il prima possibile. Assicurati di includere la copia della conferma d'ordine originale, confermare il numero dell'articolo e la quantità degli articoli difettosi, fornire fotografie o prove video che mostrino chiaramente il problema. A seconda della situazione, saremo responsabili per rimborsi, cambi o sostituzioni in base alle tue preferenze entro 30 giorni dal ricevimento. Dopo 30 giorni, Bella illuminazione farà ogni tentativo di rettifica, tuttavia potrebbero essere applicati costi. Ma i difetti di fabbricazione riscontrati dopo 30 giorni dal ricevimento sono riferiti alla garanzia del produttore.
Termini di supplemento
1. La merce danneggiata include articoli che sono stati danneggiati durante il percorso
Per assisterti in modo efficiente, ti chiediamo di segnalare al Servizio Clienti la ricezione di un prodotto danneggiato entro 48 ore dalla consegna e di non gettare l'articolo danneggiato e il suo imballaggio. Per ulteriori dettagli, vedere Ho ricevuto un articolo danneggiato, clicca qui.
2. Pacchetto non recapitato e rifiutato
Se una consegna viene rifiutata per qualsiasi motivo o considerata non consegnabile a causa di un indirizzo di spedizione non valido, ti verrà addebitata una penale che può includere, a titolo esemplificativo, spese di spedizione e spese di gestione aggiuntive.
Processo di reso generale
Passaggio 1: acquisire autorizzazione e istruzioni
Per iniziare la procedura di reso o cambio, compila un modulo di richiesta tramite il Portale di ritorno. I nostri rappresentanti del servizio clienti determinano l'idoneità a rimborsi e cambi, quindi ti verrà inviata un'autorizzazione "Reso e cambio".
Passaggio 2: rispedisci il prodotto
Una volta che il nostro servizio clienti ha approvato la tua richiesta, avvia il reso entro 15 giorni seguendo le nostre istruzioni. È meglio utilizzare il servizio di spedizione fornendo informazioni di tracciamento e una firma, in modo che la consegna possa essere confermata. Se un reso viene spedito senza un numero di tracciamento, il cliente sarà responsabile in caso di smarrimento dell'articolo da parte del corriere e non verrà emesso alcun rimborso.
Passaggio 3: rimborso o cambio
Quando riceveremo il tuo reso, ispezioneremo l'articolo in 3-5 giorni lavorativi e quindi forniremo un sostituto per uno scambio o emetteremo un rimborso.
Il rimborso verrà effettuato sul conto da cui sono stati originariamente prelevati i fondi, ovvero il denaro verrà restituito nello stesso modo in cui è stato ricevuto. Tieni presente che per il rimborso del pagamento con carta di credito, ti preghiamo di consentire fino a un ciclo di fatturazione per l'accredito sul tuo account. Si prega di non richiedere un addebito alla società emittente della carta di credito durante il processo di restituzione. A causa del tempo necessario per risolvere le controversie relative allo storno di addebito, di solito è meglio essere pazienti e attendere che il processo di restituzione faccia il suo corso. Oppure, se si verifica un ritardo insolito, non esitare a contattarci per assistenza.
Restituisci il mio ordine
Per iniziare il tuo reso, puoi accedere al tuo account o inserire il numero d'ordine e l'indirizzo email che hai fornito durante l'acquisto.
Accedi alla pagina dell'ordine
È nostra responsabilità fornirti beni che soddisfino i tuoi diritti di consumatore. In caso di dubbi sul fatto che non abbiamo adempiuto ai nostri obblighi legali, contattaci:info@Vakkerlighting.com
Ultimo aggiornamento il 6/maggio/2020, 12:09
