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Domande frequenti

D: Posso visualizzare i prodotti prima dell'acquisto?

A: Siamo un'attività su Internet e per questo motivo non abbiamo un negozio tradizionale di mattoni e malta per visualizzare i nostri prodotti. Eliminando queste spese generali siamo in grado di offrire prezzi molto più bassi rispetto ai rivenditori tradizionali che lo fanno.

Ricorda, Vakkerlighting offre una politica di restituzione di 30 giorni per gli articoli indesiderati, quindi non ci sono rischi.

D: Come posso effettuare un ordine per prodotti che sono attualmente esauriti?

A: Di solito garantiamo che lo stock della merce sugli scaffali sia sufficiente. ma lo stock di alcuni prodotti personalizzati e dimensioni che superano il limite logistico sarà impostato su 0. Contattateci per confermare l'inventario del prodotto.

D: Quali metodi di pagamento sono accettati?

R: Accettiamo pagamenti tramite Visa, Mastercard, PayPal.

D: È sicuro effettuare pagamenti con carta di credito online?

R: Tutti i pagamenti effettuati sul sito Web Vakkerlighting sono altamente sicuri. Il nostro sito Web utilizza la tecnologia di crittografia SSL a 128 bit ed è conforme allo standard PCI DSS di livello 1. Questo è lo stesso livello di crittografia utilizzato dalle grandi banche per proteggere le tue informazioni. Pertanto, puoi essere certo che tutte le informazioni inviate sul nostro sito sono sicure.

D: Mi verrà fornita una fattura fiscale?

R: Sì, la fattura verrà inviata insieme alla merce

D: Quanto costa la spedizione?

A: Nella maggior parte dei paesi e delle regioni, forniamo ems express gratuiti per oltre US $ 50. Tempo di spedizione: 25-50 giorni. Se vuoi ricevere la merce che hai acquistato più velocemente, possiamo fornire la consegna espressa commerciale (DHL, UPS, ecc.), ovviamente, devi pagare un extra per questo. Per ulteriori informazioni sulla spedizione, visita il pagina di spedizione oppure contattaci.

D: La tua tassa di spedizione include l'assicurazione?

R: Sì, tutte le spese di spedizione includono l'assicurazione completa. Assicurati di controllare il tuo ordine per intero non appena lo ricevi. In caso di problemi con la consegna ricevuta (ad es. un prodotto arriva danneggiato, il tuo ordine non è come previsto o hai altri problemi), ti preghiamo di avvisarci entro 14 giorni dalla ricevuta di consegna.

D: Quando verrà spedito il mio ordine?

A: Tutti gli sforzi sono fatti per spedire gli articoli in stock entro 14 giorni lavorativi dalla data di acquisto. Se il tuo ordine è urgente, chiamaci per la disponibilità attuale delle scorte e per confermare il tempo di consegna corrente prima della spedizione se gli articoli non sono disponibili al momento dell'acquisto. Gli ordini in stock effettuati e completamente pagati entro le 8:00 in quei giorni di spedizione verranno spediti in 3 giorni. Esclusi i giorni festivi.

D: Come faccio a monitorare un ordine?

A: Dopo che la merce è stata spedita, ti forniremo il nome della società di consegna espressa e il numero di tracciamento via e-mail. Con questo numero di tracciamento puoi visualizzare un riepilogo di tracciamento che elencherà le informazioni sulla consegna che sono state acquisite in vari punti di scansione durante il viaggio del tuo articolo.

D: Cosa devo fare se ho un problema?

A: Se riscontri un problema, grande o piccolo, allora vogliamo sentirlo. Siamo qui per aiutarti, quindi scrivici a info@vakkerlighting.com e ti risponderemo in un batter d'occhio.

D: Qual è la tua politica di restituzione?

R: In caso di problemi con la consegna ricevuta (ad es. un prodotto arriva danneggiato, il tuo ordine non è come previsto o hai altri problemi), ti preghiamo di avvisarci entro 14 giorni dalla ricevuta di consegna. Assicurati di controllare il tuo ordine per intero non appena lo ricevi. Se l'articolo arriva in ottime condizioni ma decidi che semplicemente non ti piace più o hai cambiato idea, offriamo una politica di restituzione di 30 giorni su tutti gli articoli acquistati dal nostro sito web. Ti preghiamo di contattarci prima e quindi di restituire l'articolo in condizioni non utilizzate, non contrassegnate con l'imballaggio originale completo entro 30 giorni per un rimborso completo solo della merce (spese di consegna non rimborsate, compresi gli articoli spediti gratuitamente). Il costo della restituzione di qualsiasi prodotto a noi non è rimborsabile.

D: Perché iscriversi alla newsletter?

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