Q : Puis-je voir les produits avant de les acheter ?
R : Nous sommes une entreprise Internet et pour cette raison, nous n'avons pas de magasin traditionnel pour voir nos produits. En éliminant ces frais généraux, nous sommes en mesure d'offrir des prix bien inférieurs à ceux des détaillants traditionnels qui le font.
N'oubliez pas que Vakkerlighting propose une politique de retour de 30 jours pour les articles indésirables, il n'y a donc aucun risque.
Q : Comment puis-je passer une commande pour des produits actuellement en rupture de stock ?
A: Habituellement, nous garantissons que le stock de marchandises sur les étagères est suffisant. Mais le stock de certains produits personnalisés et tailles dépassant la limite logistique sera défini sur 0. Veuillez nous contacter pour confirmer l'inventaire des produits.
Q : Quels modes de paiement sont acceptés ?
R : Nous acceptons les paiements via Visa, Mastercard, PayPal.
Q : Est-il sûr d'effectuer des paiements par carte de crédit en ligne ?
R : Tous les paiements effectués sur le site Web de Vakkerlighting sont hautement sécurisés. Notre site Web utilise la technologie de cryptage SSL 128 bits et est certifié conforme à la norme PCI DSS de niveau 1. Il s'agit du même niveau de cryptage utilisé par les grandes banques pour sécuriser vos informations. En tant que tel, vous pouvez être assuré que toute information soumise sur notre site est sécurisée.
Q : Recevrai-je une facture fiscale ?
A : Oui, la facture sera envoyée avec les marchandises
Q : Combien coûte l'expédition ?
R : Dans la plupart des pays et régions, nous fournissons gratuitement ems express pour plus de 50 $ US. Délai de livraison : 25 à 50 jours. Si vous souhaitez obtenir les marchandises que vous avez achetées plus rapidement, nous pouvons fournir une livraison express commerciale (DHL, UPS, etc.), bien sûr, vous devez payer un supplément pour cela. Pour plus d'informations sur l'expédition, visitez le page d'expédition ou contactez-nous.
Q : Vos frais de port comprennent-ils une assurance ?
R : Oui, tous les frais d'expédition incluent une assurance complète. Assurez-vous de vérifier votre commande dans son intégralité dès que vous la recevez. S'il y a des problèmes avec la livraison reçue (par exemple, un produit arrive endommagé, votre commande n'est pas comme prévu ou vous avez d'autres problèmes), veuillez nous en informer dans les 14 jours suivant la réception de la livraison.
Q : Quand ma commande sera-t-elle expédiée ?
R : Tous les efforts sont déployés pour expédier les articles en stock dans les 14 jours ouvrables suivant la date d'achat. Si votre commande est urgente, appelez-nous pour connaître la disponibilité actuelle des stocks et pour confirmer le délai actuel avant l'expédition si les articles ne sont pas en stock au moment de l'achat. Les commandes en stock passées et entièrement payées avant 8h00 les jours d'expédition seront expédiées dans les 3 jours. Non compris les jours fériés.
Q : Comment suivre une commande ?
A: Une fois les marchandises expédiées, nous vous fournirons le nom de la société de livraison express et le numéro de suivi par e-mail. Avec ce numéro de suivi, vous pouvez afficher un résumé de suivi qui répertorie les informations de livraison qui ont été capturées à divers points de numérisation tout au long du parcours de votre article.
Q : Que dois-je faire si j'ai un problème ?
R : Si vous rencontrez un problème, petit ou grand, nous voulons en entendre parler. Nous sommes là pour vous aider, alors écrivez-nous à info@vakkerlighting.com et nous vous répondrons en un clin d'œil.
Q : Quelle est votre politique de retour ?
A: S'il y a des problèmes avec la livraison reçue (par exemple, un produit arrive endommagé, votre commande n'est pas comme prévu ou vous avez d'autres problèmes), veuillez nous en informer dans les 14 jours suivant la réception de la livraison. Assurez-vous de vérifier votre commande dans son intégralité dès que vous la recevez. Si l'article arrive en parfait état mais que vous décidez que vous ne l'aimez plus ou que vous avez changé d'avis, nous offrons une politique de retour de 30 jours sur tous les articles achetés sur notre site Web. Veuillez nous contacter d'abord, puis retourner l'article dans un état non utilisé et non marqué avec son emballage d'origine complet dans les 30 jours pour un remboursement complet des marchandises uniquement (frais de livraison non remboursés, y compris les articles expédiés gratuitement). Vos frais de retour de tout produit ne sont pas remboursables.
Q : Pourquoi s'inscrire à la newsletter ?
En vous inscrivant à la newsletter, vous serez le premier à être informé de toutes les nouvelles versions de produits, des ventes, des concours et des promotions !
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