ENVÍO Y ENTREGA
Lugar de entrega
Los artículos se envían desde China, Alemania y Canadá.
Tiempo de envío
La mayoría de los pedidos se reciben en 2 a 5 semanas desde el pedido hasta la entrega. Agregue unos días para pedidos personalizados.
Aunque hacemos todo lo posible para adaptarnos a los plazos, no podemos garantizar las llegadas en una fecha determinada. Tan pronto como el paquete sale de nuestras puertas, queda a discreción de la empresa de mensajería entregar su pedido a tiempo. Le pedimos que compre mucho antes de su fecha límite para evitar retrasos inesperados.
Podemos ofrecer acelerar el envío con DHL o Fedex. Por favor obtenga una cotización de nosotros antes de ordenar. Muchas veces, si se agiliza un pedido, se puede recibir en tan solo 1-1,5 semanas.
Si el pedido no llega en una fecha determinada, no podemos reembolsar un pedido mientras está en tránsito. El pedido deberá ser devuelto a nosotros para procesar un reembolso.
PROBLEMAS DE DIRECCIÓN / ENTREGA
En los casos en que haya problemas con la dirección o la entrega, se le pedirá al destinatario que ayude a coordinar con el servicio de mensajería para resolver los problemas de envío. Esto también puede implicar que el destinatario recoja el paquete en la oficina de mensajería. Hacemos todo lo posible para comunicarnos con el servicio de mensajería, pero debido a las diferentes zonas horarias y los diferentes idiomas, el problema se resuelve mucho más rápido con la participación del destinatario.
NO ENTREGAS / ENTREGAS DEVUELTAS
Si se devuelve una entrega debido a problemas con la dirección, o si el destinatario no está presente para la entrega y se nos devuelve el paquete, habrá una tarifa de envío para volver a entregar el paquete; esto se calculará y comunicará antes de volver a enviarlo.
Si el cliente decide que prefiere un reembolso completo, se puede emitir un reembolso solo cuando se recibe el paquete devuelto y los gastos de envío originales para enviar el paquete se deducirán del precio de compra.
¿Cuánto cuesta el envío?
Todos nuestros paquetes tienen envío gratuito, si necesita un servicio de envío más rápido, comuníquese con nuestro equipo de servicio al cliente con anticipación.
ESTADOS UNIDOS 
Y CANADÁ 
Envío GRATIS para cualquier pedido.
Tiempo de envío con UPS. Los pedidos se reciben normalmente entre 28 y 40 días a partir de la fecha del pedido.
Consulte el número de seguimiento de UPS Express: 1Z6582YA6793340060 (haga clic para el tiempo de transporte y la ruta de transporte)
AUSTRALIA 
Y NUEVA ZELANDA 
Envío GRATIS a cualquier pedido.
Tiempo de envío con China Post Air Parcel o EMS 25-50 días + tiempo de manipulación.
REINO UNIDO 
Envío GRATIS para cualquier pedido.
Tiempo de envío con Royal Mail o UPS.
Los pedidos generalmente se reciben en 2-3 semanas a partir de la fecha del pedido.
Para cualquier pedido inferior a $150, consulte las siguientes tarifas de envío.
Alemania 
, Bélgica 
, Países Bajos 
, Francia 
, Dinamarca
, Austria 
, Italia 
, Grecia 
, Suecia 
, Chipre 
, Croacia 
, España 
, República Checa 
, Hungría 
, Rumania 
, Polonia 
, Noruega 
, Finlandia 
, Croacia , Eslovenia 
, Suiza 
, Irlanda 
, portugal 
, Estonia 
Envío GRATIS para cualquier pedido.
Tiempo de envío con Royal Mail o UPS.
Los pedidos generalmente se reciben en 28-60 semanas a partir de la fecha del pedido.
Consulte el número de seguimiento de UPS Express: 1Z76201W6891973896 (haga clic para el tiempo de transporte y la ruta de transporte)
EAU Emiratos Árabes Unidos/Bahrein (EMS 8-12 días)
RUSIA (EMS 8-12 días)
Si su país no está en la lista, envíenos un correo electrónico admin@mooielight.com y pregunte por la tarifa de envío a su país específico.
¿Quién paga el Impuesto de importación y el IVA?
En la mayoría de los casos, nuestros paquetes pasan por la aduana sin pagar el IVA. Sin embargo, en ciertas circunstancias, especialmente en pedidos más grandes, es posible que debamos proporcionar más información a la aduana y cooperar con el comprador para proporcionar el papeleo. Tenga en cuenta que cada país de destino tiene un umbral de impuesto de importación diferente sobre el valor de los bienes que se pueden importar al país antes de que se cobre el impuesto de importación. Los aranceles, impuestos y cargos de importación son no incluido en el precio del artículo o el costo de envío. Estas cargas son la responsabilidad del comprador.
¿Hay opciones express disponibles?
¡Sí! Las opciones exprés incurren en tarifas adicionales, envíenos un correo electrónico con su pedido y destino, luego calcularemos un costo de envío personalizado.
¿Tiempo medio de manipulación?
Tiempo estimado de manejo: 5 días.
Los artículos especiales que requieren personalización pueden incurrir en 3-4 días hábiles adicionales.
Exclusiones de envío:
No realizamos envíos a los siguientes países/regiones:
- Afganistán, Armenia, Azerbaiyán, Bangladesh, Bután, Camboya, Georgia, India, Indonesia, Hong Kong, Irak, Israel, Jordania, Kazajstán, Kuwait, Kirguistán, Laos, Líbano, Mongolia, Nepal, Omán, Pakistán, Filipinas, Sri Lanka, Tayikistán, Turquía, Turkmenistán, Uzbekistán, Vietnam, Yemen, Samoa Americana, Islas Cook, Polinesia Francesa, Guam, Kiribati, Islas Marshall, Micronesia, Nauru, Nueva Caledonia, Niue, Palau, Papua Nueva Guinea, Islas Salomón, Tonga, Tuvalu, Vanuatu, Wallus y Futuna, Samoa Occidental, Albania, Bosnia y Herzegovina, Montenegro, Serbia, San Marino.
- Todos los países africanos
- Todos los países de América del Sur.
Disputas comerciales y cuestiones de propiedad intelectual:
- Nuestra empresa está registrada en Singapur.
Las demandas civiles relacionadas con nuestra empresa y las demandas derivadas de disputas contractuales y agravios están bajo la jurisdicción del tribunal de Singapur donde está registrada nuestra empresa.
Última actualización el 2 de julio de 2020, 12:09 p. m.