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にお答えします。

Vakkerlight は、住宅・商業空間向けの高品質で美しくデザインされた照明器具を提供するプレミアム照明ブランドです。ダイレクト・トゥー・コンシューマー モデルと — 中国江門での自社製造施設 — により、従来の小売マージンを排除し、公正な価格で優れたデザインを実現しています。

アラバスター、トラバーチン、真鍮無垢材、ハンドブロウンガラス、天然木を専門としており、 — どの商品も空間に個性と温かみをもたらすように作られています。

Vakkerlight は Vakkerlight Incにより運営されており、米国メリーランド州に法人化された企業です。米国の郵送先住所は 5000 Thayer Center STE C Oakland MD 21550 です。米国顧客への迅速な配送のため、在庫がある商品はカリフォルニアの第三者配送センターから発送されます。

製造施設は中国広東省江門に位置し、約 29,000 平方フィートの専用生産スペースを備えています。

もちろんです。Vakkerlight は Vakkerlight Inc米国メリーランド州に法人化された企業として運営されており(EIN: 39-3998275)、 State Farm を通じた 2,000,000 ドルの商用総合賠償保険 に支援されています。VAKKERLIGHT は USPTO 登録商標です(登録番号 7,662,504)。当社の商品は、目的地の市場に該当する場合、CE、SAA、ETL、UL、CSA、および RoHS 認証を取得しています。

私たちは世界中の何千もの住宅・業界顧客にサービスを提供してきました。ラグジュアリーなホスピタリティプロジェクトへの照明供給も含まれます。インテリアデザイナー、建築家、ホスピタリティ開発業者からのお問い合わせをお待ちしております。

公開されているショールームは運営していません。業界顧客やお客様は、メールで仕上げサンプル、詳細な写真、商品動画をリクエストできます。 info@vakkerlight.com.

来店できないお客様には、実際のスペースで購入前に器具をプレビューできるよう、無料の 3D ビジュアライゼーション サービスも提供しています。

コレクションを閲覧し、仕様（サイズ、仕上げ、電圧）を選択して、カートに追加をクリックしてください。チェックアウトに進むと — ご注文確認メールが直ちに届きます。

主要なクレジットカード・デビットカード（Visa、Mastercard、Amex、Discover）、Apple Pay、Google Pay、PayPal、Shop Pay、Venmoをご利用いただけます。すべての取引はPCI認証済みでSSL暗号化されています。

お問い合わせ先： info@vakkerlight.com できるだけ早くご連絡ください。通常、注文は無料でキャンセルまたは変更が可能です。 ご購入から24時間以内、製造または出荷準備に入る前まで。この期間を過ぎた場合のキャンセル料については 返品 & 返金ポリシー で詳細をご確認ください。

はい。当店はShopify上で構築されており、 — 世界で最も信頼されているeコマースプラットフォームの一つです。すべてのチェックアウトページはSSL暗号化されており、お客様の完全な支払い情報を保存することはありません。

米国のお客様 — 通常配送： Vakkerlightが該当する米国関税および輸入税をすべて負担いたします。チェックアウト時に表示される金額が最終価格です。

米国のお客様 — 特急航空便： 米国税関によって輸入関税または通関手数料が課される場合があり、お客様のご負担となります。

海外のお客様： 現地の付加価値税、関税、輸入税はお客様の国によって適用される場合があり、チェックアウト時に別途明示されない限り、購入者の負担となります。

米国、カナダ、オーストラリア、英国、フランス、ドイツ、および一部のアジア・ヨーロッパ地域を含む国際配送を行っています。チェックアウト時に通常配送および特急配送オプションをご利用いただけます。米国のお客様は、カリフォルニアにある提携物流センターから在庫商品をより迅速にお届けします。

• 米国在庫品： 通常1営業日以内に発送–3営業日以内に発送、8日でお届け–12日でFedEx、UPS、またはUSPS経由でお届けします。
• 工場直送／受注生産品： 通常の船便は合計で4–6週間かかります。特急航空便は1–3週間です。製造リードタイムは各商品ページに記載されています。

詳細については 配送ポリシー で地域別の配送予定をご確認ください。

ご注文が発送されると、メールで追跡番号が送信されます。また、 注文追跡ページ でご注文番号を使用して追跡できます。発送後すぐに追跡情報が表示されます。

中国から船便で発送されるオーダーメイド商品の場合、追跡番号は通常ご注文後3～–4週間後、貨物が港を通過して現地配送ネットワークに入った時点で発行されます。

問題に気づいた時点で、破損した梱包と商品を撮影し、 info@vakkerlight.com 配達後7日以内に写真とご注文番号を添えてメールでご連絡ください。すべての費用を当社が負担し、 — 無償で全額返金または交換いたします。

はい、 — アメリカ合衆国（本土48州）、カナダ、オーストラリア、イギリス、フランス、ドイツ、香港/マカオ/台湾への全ての注文について、標準配送を無料で提供しています。特急配送およびその他の地域への配送料は、ご注文内容に基づいてチェックアウト時に計算されます。隠れた追加料金はありません。 — チェックアウト時に表示される金額が最終金額です。

配達日から 60日間の返品期間 を設けています。

• 破損または不良品： 返送料は全て当社が負担し、 — 無償で全額返金または交換いたします。
• お客様都合による返品： 60日以内であれば受け付けます。商品は未使用、未設置で元の梱包状態である必要があります。返送料はお客様負担となります。

重要： 中国の施設から発送される商品の場合、国際返送料は通常$80～–$200以上かかります（商品のサイズと重量により異なります）。サイズや互換性に関してご不明な点がある場合は、ご購入前に詳細をご確認の上、 返品 & 返金ポリシー お問い合わせいただくことをお勧めします。

返品商品を受け取り、検品後（3～–5営業日）、 7–14営業日以内に返金処理を行います。処理開始後、確認メールをお送りします。銀行によっては、口座への入金まで追加で3～–10営業日かかる場合があります。

はい、 — 元の商品を返品し、ご希望の商品を新たにご注文ください。返品手続きとRMA番号の発行については、サポートチーム（ info@vakkerlight.com ）までお問い合わせください。

注文番号と写真を添えてすぐにご連絡ください。不足している部品を無料でお送りいたします。複雑な器具の場合は、すべての梱包層をご確認ください。 — 一部の金具は箱の中に別々に梱包されています。

• 天然石： アラバスター、トラバーチン、大理石 — すべての製品に固有の天然の模様があります
• 金属： 無垢真鍮、アンティーク真鍮、黒鉄、ブラッシュドニッケル
• ガラス： 手吹きガラス、イタリアンガラス、スモークおよびクリアオプション
• 天然素材： 無垢ウォルナットおよびオーク、竹、ラタン、桑シルク
• その他： 高級セラミック、プラスター、樹脂、アラバスター複合材

はい、 — ほとんどの器具はLEDに完全対応しています。省エネと長寿命のためLED電球をお勧めします。対応する電球のタイプとワット数は各製品ページに記載されています。

多くの器具は、対応する調光スイッチと調光可能なLED電球で調光をサポートしています。調光機能については各製品ページに記載されています。配線設定についてご不明な場合は、ご購入前にお問い合わせください。

製品ページに記載がない限り、ほとんどの器具には電球は含まれていません。推奨される電球のタイプと仕様は常に製品詳細に記載されています。

はい。vakkerlight.comのすべての製品は、特に記載がない限り、米国標準電圧（110V、–120V、60Hz）に対応しています。海外電圧の互換性についてはお問い合わせください。

当社の器具は標準的な取り付けに対応しています。プラグインタイプは通常、電気工事士なしで取り付けられます。すべての配線器具、 — シャンデリア、天井照明、配線式ウォールライトについては、 — 安全性と規格への適合のため、資格を持つ電気工事士に依頼することを強くお勧めします。

はい、 — 各器具には説明書が付属しています。当社の 照明サイズ & 設置ガイド は、サイズ、取り付け高さ、配線に関する追加のガイダンスを提供しています。

• ダイニングテーブル： シャンデリアの直径はテーブル幅の約1/2から2/3です。
• 玄関： 部屋の長さ+幅（フィート）を足し、 — その結果をインチで表したものが適切なシャンデリアの直径です。
• 高さ： ペンダントライトの底部は居間では床から7フィート、ダイニングテーブルの上では30–36インチの高さに設置してください。

詳細については サイズガイド お部屋ごとの推奨サイズについては、こちらをご覧ください。

ほとんどのペンダントライトとシャンデリアは、設置時に短縮できる調整可能なコードまたはチェーン長を備えています。付属の最大長は各製品の仕様に記載されています。カスタム長についてはお問い合わせください。

はい、 — 当社は自社製造施設を所有しているため、カスタムリクエストに対応できます：延長コード、カスタムキャノピーサイズ、特定のフィニッシュ、またはホスピタリティおよび商業プロジェクト向けのカスタムデザイン。カスタムデザインの標準的なリードタイムは20–40日です。 当社チームにお問い合わせください 要件について相談してください。

はい。当社のTrade Programはインテリアデザイナー、建築家、ホスピタリティ開発者、および大口購入者向けに開放されています。メリットには、Trade価格と専任アカウントサポートが含まれます。 Trade Accountページ にアクセスしてお申し込みください。

はい、 — ご購入前に、実際のスペースで当社のライティングがどのように見えるかをプレビューするのにお役立ていただけるよう、無料の3D可視化サービスを提供しています。3Dレンダリングをリクエストするには、お部屋のサイズ、天井高、ご検討中の照明器具をメールでお送りください。標準的なターンアラウンドは3–5営業日です。詳しくは、こちらをご覧ください。 3D サービスページ.

• UL / ETL — 米国電気安全適合
• CE — EU電磁および安全適合
• SAA / RCM — オーストラリア & ニュージーランド電気安全
• CSA — カナダ規格適合
• RoHS — 有害物質規制適合
• FCC Part 15B — 米国電磁放射適合

各製品に適用される認証は、仕向地によって異なります。詳細なドキュメントについては、 認証ページ.

ほぼすべての照明器具がLED対応で、白熱電球と比較して最大80%少ないエネルギーを消費します。暖白色LEDバルブ（2700K）をお勧めします–3000K）が最適です。

当店の屋外用照明器具は耐候性があり、各商品ページにIP等級を記載しています。IP44は屋根のある屋外エリアに適しており、IP65は直接雨にさらされる場所に対応しています。

はい。Vakkerlight Incは、State Farmを通じて、製造物・完成作業賠償責任を含む $2,000,000の補償額の商業一般賠償責任保険に加入しています。賠償責任保険証明書をご希望の場合はお問い合わせください。