Zahlungsrichtlinie
Sicher · Geschützt · Verlässlich
Zahlung & Sicherheit
Einkaufen Sie mit Vertrauen. Bei Vakkerlight stehen Ihre finanzielle Sicherheit, der Schutz Ihrer persönlichen Daten und ein transparentes Einkaufserlebnis an erster Stelle.
Akzeptierte Zahlungsmethoden
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren wir?
Wir akzeptieren alle gängigen Kredit- und Debitkarten sowie führende digitale Geldbörsen – verarbeitet über die weltweit vertrauenswürdigsten und sichersten Zahlungsplattformen.
Wir arbeiten mit Stripe, PayPal und Shopify Payments zusammen – den weltweit vertrauenswürdigsten Zahlungsanbietern. Bei Ihrer Bestellung wird die Transaktion vollständig über diese verschlüsselten Drittanbieter-Gateways abgewickelt.
Vakkerlight erfasst, sieht oder speichert niemals Ihre Kreditkartendaten. Alle Anbieter werden von einem PCI-zertifizierten Prüfer überprüft und sind als PCI Service Provider Level 1 zertifiziert – dem strengsten Sicherheitsstandard in der Zahlungsindustrie.
Unser Engagement
Das Vakkerlight-Versprechen
Wir haben Vakkerlight auf einem einfachen Gedanken aufgebaut: außergewöhnliche Beleuchtung sollte zugänglich sein – und jeder Kauf sollte mit vollständiger Gewissheit erfolgen.
Wir haben Vakkerlight mit einer einzigen Idee gegründet: herrliche, hochwertige Beleuchtung ohne unverschämte Einzelhandelsspannen.
Unser Modell ist Direct-to-Consumer – wir versenden direkt aus unseren eigenen Produktionsstätten und geben die Ersparnisse direkt an Sie weiter. Keine Zwischenhändler. Keine aufgeblähten Margen.
Der Kompromiss: Direkt ab Fabrik gefertigte Artikel auf Bestellung benötigen in der Regel 4–8 Wochen bis zur Ankunft. Wir sind immer transparent über die Lieferzeiten auf jeder Produktseite vor Ihrem Kauf.
Der Vorteil: Sie erhalten qualitätsgeprüfte Leuchten, die von unserem vollständigen Engagement für Ihre Zufriedenheit unterstützt werden – mit klaren Richtlinien und echtem Support bei jedem Schritt.
Umfassender Schutz
Käuferschutz – Was ist abgedeckt
Ihr Kauf ist auf unserer Plattform geschützt. Wir stellen sicher, dass Sie versorgt werden, wenn der erhaltene Artikel nicht wie beschrieben ist oder wenn Ihr Artikel nicht geliefert wird. Dies ist zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Verbraucherrechten.
Lösungsprozess
So fordern Sie eine Lösung an
Wenn etwas mit Ihrer Bestellung nicht in Ordnung ist, folgen Sie diesen drei Schritten. Wir lösen die große Mehrheit der Probleme innerhalb eines Geschäftstages.
Wenden Sie sich unter info@vakkerlight.com an unser Support-Team oder rufen Sie 1-800-715-2593 an. Teilen Sie uns Fotos oder eine Beschreibung des Problems mit, damit wir sofort eine Lösung finden können. Bitte eröffnen Sie keine Zahlungsreklamation, bevor Sie uns kontaktieren — wir werden es immer in Ordnung bringen.
Wenn eine Rücksendung genehmigt ist, teilen wir Ihnen die genaue Versandadresse und die RMA-Nummer (Return Merchandise Authorization) mit. Artikel müssen genau wie angewiesen an die vorgesehene Einrichtung gesendet werden, um sicherzustellen, dass Ihre Rückerstattung ohne Verzögerung verarbeitet wird.
Sobald Ihre Rücksendung in unserer Einrichtung eingegangen und überprüft wurde, verarbeiten wir Ihre Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurück. Dies dauert normalerweise 7–14 Geschäftstage, je nach Ihrer Kartenbank oder dem Zahlungsanbieter. Sie erhalten eine E-Mail-Bestätigung, sobald die Rückerstattung verarbeitet wurde.
Fragen zu Ihrer Bestellung?
Unser Support-Team ist täglich von 9 bis 21 Uhr EST verfügbar. Wir beantworten jede Anfrage innerhalb eines Geschäftstages und sind verpflichtet, jedes Problem zu Ihrer Zufriedenheit zu lösen.
