شحن

يرجى قراءة ما يلي للاطلاع على جميع التفاصيل المتعلقة بالشحن والإرجاع واسترداد الأموال والاستبدال وغيرها من المعلومات المفيدة. يرجى التواصل معنا على info@vakkerlighting.com إذا كانت لديك أي أسئلة.

الشحن

الشحن الدولي - أمريكا الشمالية/أوروبا/أوقيانوسيا/آسيا
نحن نقدم خدمة الشحن محسوبة بواسطة شركة الشحن في الصين عبر طرود البريد الجوي الصيني أو EMS. بشكل عام، إذا اخترت طرود البريد الجوي الصيني، فسنشحن إلى بلدك مجانًا. مدة الشحن: حوالي 30 يومًا
إذا اخترت EMS (مع دفع رسوم شحن إضافية)، فإن مدة الشحن باستخدام EMS express هي حوالي 7 أيام. إذا لم يكن بلدك متاحًا أثناء عملية الدفع، فيرجى الاتصال بنا لتحديد ما إذا كنا قادرين على الشحن إلى بلدك وللحصول على عرض أسعار. شروط التجارة الدولية هي "التسليم مدفوع الأجر حتى" ، ولا يتم تضمين الرسوم الجمركية ورسوم الاستيراد والضرائب ويتم دفعها للمستلم.

متطلبات التوقيع
لا نطلب الحصول على توقيع لمعظم الشحنات. نحن نقدم خيار إضافة شرط "التوقيع غير المباشر" في أسفل صفحة سلة التسوق إذا كنت تفضل أن يوقع شخص ما على الطرد أو إذا كنت تشحن إلى موقع غير آمن. بمجرد إضافة شرط التوقيع إلى الشحنة، لا يمكن إزالته. إذا لم تتمكن من الحضور لتسلم الشحنة، فلا يزال بإمكانك الاحتفاظ بالطرد في موقع شركة الشحن أو البريد السريع للاستلام، أو في بعض الحالات، قد تتمكن من التوقيع على علامة الباب. إذا كنت بحاجة إلى شحن طلبك في تاريخ محدد، فيُرجى الاتصال بنا وسنكون سعداء بشحنه في التاريخ الذي تفضله.

الطلبات الكبيرة وشحنات البضائع

بالنسبة للطلبات الكبيرة، يمكن وضع عناصر متعددة في نفس الطرد لتقليل عدد الطرود وتقليل سعر الشحن. يرجى التواصل معنا إذا كنت تفضل تغليف المنتجات بشكل فردي أو إذا كنت ترغب في إضافة علامة جانبية للمساعدة في تحديد المحتويات. نقوم بشحن معظم طرودنا بشكل فردي وليس على منصة نقالة. إذا كنت تفضل شحن طرودك على منصة نقالة، فيرجى التواصل معنا للحصول على عرض أسعار للشحن وإبلاغنا إذا كان لديك رصيف تحميل في وجهتك (حيث تفرض شركات الشحن رسومًا إضافية على بوابة الرفع إذا لم يكن هناك رصيف). إذا كان لديك شركة شحن خاصة بك، يسعدنا الشحن عبرها. لأي استفسارات، يرجى التواصل معنا على info@vakkerlighting.com.

عنوان غير صحيح أو تغيير العنوان

يرجى التأكد من صحة عنوان الشحن عند تقديم الطلب. نحن لسنا مسؤولين عن الطرود المفقودة أو التي تم تسليمها بشكل خاطئ أو التكاليف المرتبطة بعنوان تم تقديمه بشكل غير صحيح. لا يمكننا ضمان نجاح تعديل address.If ، ففي كل حالة يتطلب تغيير العنوان، ستفرض علينا خدمة الطرود البريدية أو EMS رسوم تغيير عنوان، وإذا كان العنوان الجديد ليس بالقرب من العنوان غير الصحيح، فستفرض علينا خدمة الطرود البريدية أو EMS أيضًا تكلفة إعادة التسليم الإضافية.

إذا طلبت منا التواصل مع خدمة الطرود البريدية أو EMS نيابةً عنك لطلب التغيير، فسنرسل إليك فاتورة لدفع التكاليف الإضافية في وقت التغيير. إذا قمتَ بإجراء التغيير بنفسك وقامت خدمة الطرود البريدية أو EMS بفاتورتنا بشكل منفصل، فسنرسل إليك فاتورة بهذا المبلغ حتى نتعادل. في حين أن الفاتورة ستُحمّل من قِبلنا، إلا أننا في النهاية نرسل المبلغ بالكامل إلى خدمة الطرود البريدية أو EMS نيابةً عنك. نقدّر بشدة تفهمك أنه بينما نبذل قصارى جهدنا لتحمل تكاليف أي أخطاء خاصة بنا، فإننا لا نستطيع تحمل تكلفة الأخطاء الخارجة عن سيطرتنا.

الطرود المفقودة، المسروقة، والتي تم تسليمها بشكل خاطئ

إذا لم يكن هناك شرط توقيع، فإن خدمة البريد أو EMS ستحدد وفقًا لتقديرها الخاص ما إذا كانت المنطقة آمنة لترك الطرد. إذا كان هناك شرط توقيع، فسيحاولون الحصول على توقيع من شخص ما في العنوان أو بالقرب منه. إذا لم يتمكنوا من الحصول على التوقيع، فقد يتركون بطاقة على الباب مع مزيد من التعليمات. تحقق من معلومات التتبع الخاصة بك للحصول على تفاصيل حول أحدث محاولات التسليم.
إذا تم إرجاع الطرد إلى مكان الشحن بسبب فقدانه أو سرقته أو تسليمه بشكل خاطئ، فسنقدم خدمة إعادة الشحن.
إعادة التسليم هي خدمة مدفوعة (سنقوم بتحصيل تكلفة الشحن الخاصة بك اعتمادًا على حجم الطرد ووزن المصابيح المختلفة).
إذا تعرض المصباح للتلف أو الفقد بسبب الشحن، فسنرسل لك مصباحًا جديدًا مجانًا.
إذا تم وضع علامة "تم التسليم" على الطرد ولكن لا يمكن العثور عليه، فمن المحتمل أن يكون الطرد في مكان قريب أو لا يزال على متن شاحنة التوصيل ولم يتم فقده بعد. عادةً ما يتم تسليم الطرد في اليوم التالي. إذا لم تتمكن من العثور على الطرد، فستكون مسؤوليتك هي الاتصال بـ البريد المُسجل أو خدمة البريد السريع وطلب "تتبع" لتحديد موقع الطرد (الطرود). لكي يتم النظر في طلب استبدال أو استرداد المبلغ، يجب عليك طلب تتبع لتأكيد فقدان الطرد، ويجب إجراء جميع عمليات التتبع في غضون 7 أيام من التسليم. خارج هذه الفترة، لن نتمكن من تقديم مطالبة فقدان مع البريد المُسجل أو خدمة البريد السريع لاسترداد تكلفة العنصر المفقود أو المسروق.

عدم استلام الشحنة

إذا لم تتمكن من استلام الطرد، يمكنك التواصل مع شركة البريد السريع في بلدك، كيف تتواصل؟ اضغط هنا

سيحاول البريد العادي أو EMS تسليم الطرد مرة واحدة، ولكن إذا تعذر تسليم الطرد (e.g، على سبيل المثال: عدم الحصول على توقيع، عنوان خاطئ، إلخ.)، فستحتفظ FedEx بالطرد في منشأة محلية لفترة قصيرة قبل إعادته إلينا. عندما يحدث هذا، تفرض FedEx علينا رسومًا مرة أخرى لإعادة الطرد. نحن لسنا مسؤولين عن التكاليف المتعلقة بالبضائع المعادة بسبب عدم استلامها.

إذا حدث هذا، فسنتواصل معك لترتيب عملية التسليم مرة أخرى. إذا كنت ترغب في إعادة شحن الطرد، فسنرسل إليك فاتورة عبر البريد الإلكتروني بتكلفة إعادة الشحنة إلينا التي فرضتها FedEx بالإضافة إلى تكلفة إعادة شحنها إليك. بدلاً من ذلك، إذا لم تعد ترغب في الطرد، فسيتم رد المبلغ المدفوع مخصومًا منه 30% رسوم إعادة التخزين لتغطية جميع تكاليف الشحن والتغليف المفقودة.