website
عربتكأغلق

عربة التسوق فارغة حاليا.

بدء الاتصال أغلق

العودة واسترداد الأموال

سياسة الإرجاع والاستبدال لمدة 30 يومًا

رضاكم هو هدفنا رقم واحد.

يرغب موقع Vakkerlighting.com في جلب البهجة إلى منزلك، لذا فإن هدفنا الصادق هو توفير تجربة تسوق ممتعة تشجعك على التسوق معنا لسنوات قادمة. لتناسب المناسبات المختلفة، نقوم بحساب الإرجاع العام والإرجاع المعيب، يرجى مطابقة مناسباتك مع أي من الإرجاعات الواردة أدناه، وسيقوم موظفو خدمة العملاء ذوو الخبرة لدينا بإرشادك خلال سياسة الإرجاع أو الاستبدال السهلة لدينا.

 

لا يمكن إرجاع بعض العناصر، بما في ذلك:

  • مواد التخليص
  • عناصر مخصصة
  • الشراء دون الاتصال بالإنترنت (العناصر أو الأجزاء غير المدرجة على موقعنا الإلكتروني)
  • العناصر التي تحمل علامة "غير قابلة للإرجاع" على صفحة المنتج
  •  

    يرجى الملاحظة: أي عناصر يتم إرجاعها بدون تصريح لن تكون مؤهلة لاسترداد الأموال وسيتم رفضها عند تسليمها إلى مركز الإرجاع الخاص بنا.

    العودة العامة

    يمكن للعملاء بدء عملية الإرجاع خلال 30 يومًا من تاريخ الاستلام. في حالة حصولك على منتج لا يعجبك أو لا يتناسب مع ديكور منزلك أو يغير رأيك.

     يجب أن تكون جميع العناصر المرتجعة في حالة جديدة تمامًا، وغير مثبتة و/أو غير مجمعة، وغير مستخدمة، ولا يوجد أي قطع مفقودة، ومعها العلامات الأصلية والتعبئة والتغليف. أنت مسؤول عن تكلفة شحن الإرجاع لجميع العناصر التي تم إرجاعها أو استبدالها لأسباب لا تتعلق بالجودة. نحن نحتفظ بالحق في خصم رسوم إعادة التخزين من أموالك المستردة عندما لا يتم اعتبار المنتج المرتجع في عبوته/حالته الأصلية أو تالفًا. سيتم محاسبتك على رسوم إعادة تخزين بحد أدنى 15% من إجمالي الفاتورة على جميع عمليات إرجاع الأثاث.

     عودة معيبة

     للتأهل للحصول على عائد معيب، يجب تطبيق أحد الإجراءات التالية:


    - السلعة بها عيب أو بها خلل أو خلل
    -تم استلام عنصر غير صحيح
    -اجزاء مفقودة)
    -تالف

     نوصي بالتحقق من العناصر خلال 48 ساعة من استلامها وإبلاغ خدمة العملاء لدينا في أقرب وقت ممكن. يرجى التأكد من تضمين نسخة من تأكيد طلبك الأصلي، وتأكيد رقم المنتج وكمية المنتج (المنتجات) المعيبة، وتقديم صور فوتوغرافية أو أدلة فيديو توضح المشكلة بوضوح. اعتمادًا على الموقف، سنكون مسؤولين عن استرداد الأموال أو الاستبدال أو الاستبدال وفقًا لتفضيلاتك خلال 30 يومًا من الاستلام. وبعد 30 يومًا، إضاءة جميلة سوف نبذل قصارى جهدنا للتصحيح، ولكن قد يتم فرض رسوم. لكن عيوب التصنيع التي يتم اكتشافها بعد 30 يومًا من الاستلام يتم توجيهها إلى ضمان الشركة المصنعة.

     شروط الملحق

     1. تشمل البضائع التالفة العناصر التي تضررت في الطريق


    من أجل مساعدتك بكفاءة، نطلب منك إبلاغ خدمة العملاء باستلام منتج تالف خلال 48 ساعة من التسليم وعدم التخلص من المنتج التالف وعبوته. يرجى الاطلاع على لقد استلمت سلعة تالفة لمزيد من التفاصيل، انقر هنا.

     2. الحزمة غير القابلة للتسليم والرفض


    إذا تم رفض التسليم لأي سبب من الأسباب أو اعتبر غير قابل للتسليم بسبب عنوان شحن غير صالح، فسيتم فرض غرامة عليك قد تشمل، على سبيل المثال لا الحصر، رسوم الشحن الإضافية ورسوم المناولة.

     عملية العودة العامة

     الخطوة 1 - الحصول على التفويض والتعليمات

     لبدء عملية الإرجاع أو الاستبدال، يرجى ملء نموذج الطلب من خلال بوابة العودة. يحدد ممثلو خدمة العملاء لدينا أهلية استرداد الأموال والاستبدال، ومن ثم سيتم إرسال تفويض "الإرجاع والاستبدال" إليك.

     الخطوة 2 - شحن المنتج مرة أخرى

     بمجرد موافقة خدمة العملاء على طلبك، يرجى البدء في عملية الإرجاع خلال 15 يومًا باتباع تعليماتنا. من الأفضل استخدام خدمة الشحن التي توفر معلومات التتبع بالإضافة إلى التوقيع، حتى يمكن تأكيد التسليم. إذا تم شحن المرتجعات بدون رقم تتبع، فسيكون العميل مسؤولاً إذا فقدت شركة النقل السلعة ولن يتم استرداد أي مبالغ.

     الخطوة 3 – الاسترداد أو الاستبدال

     عندما نتلقى إرجاعك، سنقوم بفحص المنتج خلال 3-5 أيام عمل ثم نقدم بديلاً للاستبدال أو نعيد إليك المبلغ المدفوع.

     سيتم رد الأموال إلى الحساب الذي تم سحب الأموال منه في الأصل، أي سيتم إعادة الأموال بنفس الطريقة التي تم استلامها بها. يرجى ملاحظة أنه بالنسبة لاسترداد المبلغ المدفوع ببطاقة الائتمان، يرجى السماح بما يصل إلى دورة فوترة واحدة حتى تتم إضافة المبلغ إلى حسابك. يرجى عدم طلب استرداد الرسوم من شركة بطاقة الائتمان الخاصة بك أثناء عملية الإرجاع. نظرًا للوقت الذي يستغرقه حل نزاعات رد المبالغ المدفوعة، فمن الأفضل عادةً التحلي بالصبر وانتظار عملية الإرجاع حتى تأخذ مجراها. أو في حالة حدوث تأخير غير عادي، فلا تتردد في الاتصال بنا للحصول على المساعدة.

    إرجاع طلبي

    لبدء عملية الإرجاع، يمكنك إما تسجيل الدخول إلى حسابك أو إدخال رقم الطلب وعنوان البريد الإلكتروني الذي قدمته أثناء عملية الشراء.

    صفحة طلب تسجيل الدخول

    تقع على عاتقنا مسؤولية تزويدك بالسلع التي تلبي حقوق المستهلك الخاصة بك. إذا كانت لديك أي مخاوف بشأن عدم وفائنا بالتزاماتنا القانونية، فيرجى الاتصال بنا:info@Vakkerlighting.com

     

    آخر تحديث بتاريخ 6/مايو/2020 الساعة 12:09 مساءً