Proteção Verde de Envio

Envio & Proteção

Proteção Verde de Envio

Cada encomenda pode ser coberta pelo nosso seguro logístico e garantia de entrega — proporcionando-lhe total tranquilidade desde o checkout até à instalação.

Cobertura Contra Roubo
Rastreamento em Tempo Real
Compensação por Danos
Entrega No Prazo

Visão Geral

O que é Transporte Verde?

O transporte verde combina dois serviços essenciais — seguro logístico e uma garantia de entrega — para proteger a sua compra em todas as etapas da sua jornada.

Desde o momento em que a sua encomenda sai da nossa instalação até chegar à sua porta, está protegido contra perda, danos, atraso e roubo. Sempre nos esforçamos para lhe proporcionar um serviço de elevada qualidade — independentemente da situação.

A nossa apólice de seguro de mercadorias em trânsito foi concebida para lhe oferecer proteção exacta contra os riscos que podem ocorrer durante o transporte — do roubo e acidentes a danos causados pelo clima e manipulação inadequada.

A cobertura aplica-se a toda a cadeia de abastecimento, desde o nosso armazém até à sua morada, garantindo que as suas luminárias chegam seguras e em perfeito estado.

Detalhes de Cobertura

O Nosso Seguro de Mercadorias em Trânsito Inclui

Roubo de Mercadorias
Cobertura total no caso de a sua encomenda ser roubada em qualquer momento durante o trânsito — do nosso armazém até à sua morada de entrega.
Perda ou Danos de Mercadorias
Compensação por mercadorias que chegam danificadas ou se perdem durante o trânsito, incluindo danos estruturais na embalagem ou nas luminárias.
Acidentes em Trânsito
Proteção contra qualquer acidente que ocorra durante o trânsito da sua encomenda, incluindo acidentes de veículos, problemas durante o carregamento e erros de manipulação.

Âmbito de Proteção

Isto protege o segurado contra

Danos resultantes de acidentes — incluindo incêndio, danos causados por água, infestação, condições meteorológicas adversas e vandalismo

Perda de produtos durante o transporte — seja por encaminhamento incorreto, entrega errada ou desaparecimento durante o envio

Danos causados por itens caídos durante carregamento, descarregamento ou queda do veículo de entrega

Roubo ou tentativa de roubo em qualquer ponto da cadeia de abastecimento, desde o despacho do armazém até à entrega na última milha

Garantia de Entrega

O Nosso Compromisso Consigo

A nossa garantia de entrega é um compromisso entre a Vakkerlight e os nossos parceiros logísticos para garantir que cada encomenda chega com precisão, no prazo e em perfeito estado.

01
Entrega no Prazo
Comprometemo-nos a entregar os seus bens dentro do prazo acordado. A sua encomenda não sofrerá atrasos inexplicáveis além do que foi comunicado no checkout.
02
Rastreamento em Tempo Real
Rastreie o seu envio a qualquer momento. Fornecemos atualizações de estado em direto para que saiba sempre exatamente onde se encontra a sua encomenda no processo de entrega.
03
Entrega Segura
Se os bens forem danificados ou perdidos durante o transporte, assumimos total responsabilidade pela compensação — para que nunca fica sem cobertura.
04
Suporte Direto
Se o seu pacote chegar com qualquer problema, contacte-nos diretamente. A nossa equipa gerirá o seu pedido de indemnização por seguro em seu nome — sem necessidade de contactar a seguradora.
Powered by OrderArmor Buyer Protection
A Proteção do Comprador é um serviço de valor acrescentado oferecido pela OrderArmor. Para encomendas elegíveis, a adesão no checkout ou na página do carrinho garante a entrega segura do seu pacote protegendo contra perda, dano e atraso.
Por favor, não compre a Proteção do Comprador como um item isolado

Cobertura Opcional

Não Precisa de Proteção de Envio Green?

Incluímos seguro de envio com cada encomenda por predefinição. Se preferir não adicionar cobertura, pode removê-la facilmente antes ou depois do checkout seguindo estes passos.

1
Abra o seu carrinho de compras
Antes de concluir o checkout, reveja os itens no seu carrinho. Verá "Green Shipping Protection" listado como um item de complemento opcional.
2
Localize o botão Green Shipping Protection
Encontre a opção Green Shipping Protection no seu carrinho. Será apresentada juntamente com os seus produtos com um botão de alternância ou caixa de seleção.
3
Desselecione ou remova a proteção
Clique para desmarcar ou desativar "Green Shipping Protection." O item será removido do total da sua encomenda antes de prosseguir para o checkout.
4
Já fez checkout? Contacte a nossa equipa
Se já completou a sua encomenda e deseja remover o seguro, contacte a nossa equipa de atendimento ao cliente e processaremos um reembolso de seguro para si.

Capturas de ecrã de referência — como a Proteção de Envio Verde aparece no seu carrinho

Cart with Green Shipping Protection enabled
Proteção de Envio Verde apresentada no carrinho
Toggle to remove shipping protection
Alternar ou desselecionar para remover
Confirmation of removal
Confirmação após remoção
Updated cart total
Total do carrinho atualizado sem seguro

Precisa de Ajuda?

A Nossa Equipa de Apoio Está Aqui

Se o seu pacote chegar com qualquer problema — danos, artigos em falta ou atrasos — contacte-nos diretamente em vez de contactar o fornecedor de seguros. Trataremos da sua reclamação e resolveremos tudo o mais rapidamente possível.

Contactar Apoio Ver Política de Envio