Retours faciles sur les commandes admissibles :Profitez d'une expérience d'achat sereine avec notre politique de retour et d'échange de 60 jours.
Avis de tolérance dimensionnelle :Toutes les dimensions sont mesurées manuellement et peuvent varier légèrement. Un écart de 1–2 cm est normal.
Avis sur les couleurs :Les photos des produits sont prises d'articles réels. En raison des différences d'éclairage et d'écran, les couleurs réelles peuvent varier légèrement. Veuillez vous référer au produit réel.
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Nous fournissons une politique de retour de 60 jours. Si vous rencontrez des problèmes dans les 60 jours suivant la réception du colis, nous prenons en charge le retour et l'échange.
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Des questions sur les produits aux demandes de projets personnalisés — notre équipe couvre tous les aspects de votre expérience Vakkerlight.
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Quels sont vos horaires de support ?
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Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par courrier électronique. Vous pouvez l'utiliser pour suivre votre livraison directement sur le site du transporteur. Si vous n'avez pas reçu d'e-mail de suivi, veuillez nous contacter à info@vakkerlight.com en mentionnant votre numéro de commande.
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Contactez-nous sans tarder à info@vakkerlight.com en indiquant votre numéro de commande et des photos claires du dommage. Nous organiserons un remplacement ou un remboursement sans frais supplémentaires. Veuillez conserver l'emballage d'origine jusqu'à la résolution du problème.
Quelle est votre politique de retour et d'échange ?
Les articles admissibles peuvent être retournés ou échangés dans les 60 jours suivant la livraison. Les articles doivent être dans leur état et emballage d'origine. Les luminaires personnalisés ne peuvent pas être retournés sauf s'ils sont défectueux. Contactez notre équipe pour initier un retour et nous vous guiderons tout au long du processus.
Combien de temps prend la livraison ?
La livraison standard aux États-Unis prend généralement 4 à 6 semaines pour les articles non en stock. Les articles en stock aux États-Unis sont expédiés dans un délai de 3 à 7 jours ouvrables. Les délais de livraison internationaux varient selon la destination. Nous confirmerons votre date de livraison estimée lors de la confirmation de votre commande.
Puis-je faire fabriquer un luminaire personnalisé ?
Oui — notre programme personnalisé est disponible pour les projets résidentiels et commerciaux de toute envergure. Nous fournissons gratuitement des dessins de conception 3D dans les 24 heures, sans dépôt requis pour commencer. Contactez-nous avec votre brief pour démarrer.
Vos luminaires sont-ils compatibles avec la tension de mon pays ?
Tous les luminaires Vakkerlight sont homologués CA 110–240V et compatibles avec les systèmes électriques nord-américains et internationaux. La base d'ampoule correcte est automatiquement adaptée à votre adresse de livraison. Pour le Japon (100V) ou les installations particulières, contactez-nous avant de passer commande.
