الشحن والتوصيل

SHIPPING AND DELIVERY

موقع التسليم

يتم شحن المنتجات من الصين وألمانيا وكندا.

مدة الشحن

يتم استلام معظم الطلبات في غضون 2-5 أسابيع من تاريخ الطلب حتى التسليم. أضف بضعة أيام للطلبات المخصصة.

على الرغم من أننا نبذل قصارى جهدنا لتلبية المواعيد النهائية، إلا أننا لا نضمن الوصول بحلول تاريخ معين. بمجرد مغادرة الطرد من مستودعاتنا، يكون تحت تصرف شركة الشحن بالكامل لتسليم طلبك في الوقت المناسب. نطلب منك الشراء قبل الموعد النهائي لتجنب أي تأخير غير متوقع.

يمكننا أن نقدم خدمة الشحن السريع مع DHL أو FedEx. يرجى الحصول على عرض أسعار منا قبل الطلب. في كثير من الأحيان، إذا تم شحن الطلب بشكل سريع، فيمكن استلامه في مدة تتراوح من 1 إلى 1.5 أسبوع.

إذا لم يصل الطلب بحلول تاريخ معين، فلا يمكننا استرداد قيمة الطلب أثناء وجوده قيد الشحن. ستحتاج إلى إعادة الطلب إلينا لمعالجة المبلغ المسترد.


مشاكل العنوان/التسليم
في الحالات التي توجد فيها مشاكل في العنوان أو التسليم، سيُطلب من المستلم المساعدة في التنسيق مع شركة الشحن لحل مشاكل الشحن. قد يشمل ذلك أيضًا قيام المستلم باستلام الطرد من مكتب شركة الشحن. نبذل قصارى جهدنا للتنسيق مع شركة الشحن، ولكن نظرًا لاختلاف المناطق الزمنية واللغات المختلفة، يتم حل المشكلة بسرعة أكبر بمشاركة المستلم.


عدم التسليم/إعادة التسليم
إذا تمت إعادة عملية التسليم بسبب مشاكل في العنوان، أو إذا لم يكن المستلم موجودًا للتسليم وتمت إعادة الطرد إلينا، فستكون هناك رسوم شحن لإعادة تسليم الطرد - سيتم احتساب هذه الرسوم وإبلاغك بها قبل إعادة الإرسال.

إذا قرر العميل أنه يرغب في استرداد كامل المبلغ، فسيتم إصدار المبلغ المسترد فقط عند استلام الطرد المرتجع وسيتم خصم تكاليف الشحن الأصلية لإرسال الطرد من سعر الشراء.

كم تبلغ تكلفة الشحن؟

جميع طرودنا هي شحن قياسي, إذا كنت بحاجة إلى خدمة شحن أسرع، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء مسبقًا.

الولايات المتحدة الأمريكيةوكندا

شحن قياسي لأي طلبية.

مدة الشحن مع UPS. عادةً ما يتم استلام الطلبات في 28-40 يومًا من تاريخ الطلب.

يرجى الرجوع إلى رقم تتبع UPS Express: 1Z6582YA6793340060(انقر لمعرفة وقت النقل ومسار النقل)

أسترالياونيوزيلندا

الشحن القياسي لأي طلب.

مدة الشحن مع طرد البريد الجوي الصيني أو EMS من 25 إلى 50 يومًا + مدة التجهيز.

المملكة المتحدة

الشحن القياسي لأي طلب.

مدة الشحن مع البريد الملكي أو UPS.

عادةً ما يتم استلام الطلبات في غضون 2-3 أسابيع من تاريخ الطلب.

لأي طلب أقل من 150 دولارًا، يرجى الرجوع إلى أسعار الشحن التالية.

ألمانيا , بلجيكا , هولندا , فرنسا , الدنمارك, النمسا , إيطاليا , اليونان , السويد , قبرص , كرواتيا , إسبانيا , جمهورية التشيك , المجر , رومانيا , بولندا , النرويج , فنلندا , كرواتيا , سلوفينيا , سويسرا , أيرلندا , البرتغال , إستونيا

شحن قياسي لأي طلب.

مدة الشحن مع رويال ميل أو يو بي إس.

عادةً ما يتم استلام الطلبات في غضون 28-60 يومًا من تاريخ الطلب.

يرجى الرجوع إلى رقم تتبع يو بي إس إكسبرس: 1Z76201W6891973896(انقر لمعرفة وقت النقل ومسار النقل)

الإمارات العربية المتحدة/البحرين (EMS 8-12 أيام)

روسيا (EMS 8-12 أيام)

إذا لم تكن دولتك مدرجة، فيُرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني admin@mooielight.comواطلب سعر الشحن إلى بلدك المحدد.

من يتحمل ضريبة الاستيراد وضريبة القيمة المضافة؟

في معظم الحالات، تمر طرودنا عبر الجمارك دون دفع ضريبة القيمة المضافة، ولكن في ظروف معينة، خاصةً الطلبات الكبيرة، قد نحتاج إلى تقديم المزيد من المعلومات للجمارك والتعاون مع المشتري لتوفير الأوراق اللازمة. يرجى العلم أن لكل بلد وجهة حدًا مختلفًا لضريبة الاستيراد على قيمة البضائع التي يمكن استيرادها إلى البلد قبل فرض ضريبة الاستيراد. رسوم الاستيراد والضرائب والتكاليفغير مشمولة في سعر السلعة أو تكلفة الشحن. هذه الرسوم هي مسؤولية المشتري.

هل تتوفر خيارات الشحن السريع؟
نعم! خيارات الشحن السريع تتطلب رسومًا إضافية، يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني مع طلبك ووجهتك، وسنقوم حينئذٍ بحساب تكلفة شحن مخصصة.

متوسط مدة التجهيز؟
مدة التجهيز المُقدرة: 5 أيام.
قد تستغرق المنتجات الخاصة التي تتطلب تخصيصًا مدة إضافية من 3 إلى 4 أيام عمل.

استثناءات الشحن:

لا نقوم بالشحن إلى البلدان/المناطق التالية:

• أفغانستان، أرمينيا، أذربيجان، بنغلاديش، بوتان، كمبوديا، جورجيا، الهند، إندونيسيا، هونغ كونغ، العراق، إسرائيل، الأردن، كازاخستان، الكويت، قرغيزستان، لاوس، لبنان، منغوليا، نيبال، عُمان، باكستان، الفلبين، سريلانكا، طاجيكستان، تركيا، تركمانستان، أوزبكستان، فيتنام، اليمن، ساموا الأمريكية، جزر كوك، بولينيزيا الفرنسية، غوام، كيريباتي، جزر مارشال، ميكرونيزيا، ناورو، كاليدونيا الجديدة، نيوي، بالاو، بابوا غينيا الجديدة، جزر سليمان، تونغا، توفالو، فانواتو، واليس وفوتونا، ساموا الغربية، ألبانيا، البوسنة والهرسك، الجبل الأسود، صربيا، سان مارينو.

• جميع الدول الأفريقية
• جميع دول أمريكا الجنوبية.

نزاعات التداول وقضايا الملكية الفكرية:

• شركتنا مسجلة في سنغافورة
  تخضع الدعاوى المدنية المتعلقة بشركتنا والدعاوى الناشئة عن النزاعات التعاقدية والأفعال الضارة لاختصاص محكمة سنغافورة حيث شركتنا مسجلة.

آخر تحديث في 2 يوليو 2020، الساعة 12:09 مساءً