أسئلة مكررة
س: هل يمكنني الاطلاع على المنتجات قبل الشراء؟
ج: نحن شركة تعمل عبر الإنترنت ولهذا السبب ليس لدينا متجر تقليدي لعرض منتجاتنا. ومن خلال التخلص من هذه النفقات العامة، أصبحنا قادرين على تقديم أسعار أقل بكثير من تجار التجزئة التقليديين الذين يقومون بذلك.
تذكر أن Vakkerlighting تقدم سياسة إرجاع لمدة 30 يومًا للعناصر غير المرغوب فيها، لذلك لا توجد مخاطر.
س: كيف يمكنني تقديم طلب للمنتجات التي نفدت مخزونها حاليًا؟
ج: عادة ما نضمن أن مخزون البضائع على الرفوف كافٍ. ولكن سيتم تعيين مخزون بعض المنتجات والأحجام المخصصة التي تتجاوز الحد اللوجستي على 0. يرجى الاتصال بنا لتأكيد مخزون المنتج.
س: ما هي طرق الدفع المقبولة؟
ج: نحن نقبل الدفع عن طريق فيزا، ماستركارد، باي بال.
س: هل من الآمن إجراء عمليات الدفع ببطاقات الائتمان عبر الإنترنت؟
ج: جميع المدفوعات التي تتم على موقع Vakkerlighting آمنة للغاية. يستخدم موقعنا تقنية تشفير SSL 128 بت وهو متوافق مع المستوى الأول PCI DSS. وهذا هو نفس مستوى التشفير الذي تستخدمه البنوك الكبيرة للحفاظ على أمان معلوماتك. وعلى هذا النحو، يمكنك أن تطمئن إلى أن أي معلومات مقدمة على موقعنا آمنة.
س: هل سيتم تزويدي بفاتورة ضريبية؟
ج: نعم، سيتم إرسال الفاتورة مع البضاعة
س: كم تكلفة الشحن؟
ج: في معظم البلدان والمناطق، نقدم خدمة ems Express مجانًا مقابل أكثر من 50 دولارًا أمريكيًا. وقت الشحن: 25-50 يومًا. إذا كنت ترغب في الحصول على البضائع التي اشتريتها بشكل أسرع، فيمكننا توفير التسليم التجاري السريع (DHL، UPS، وما إلى ذلك)، بالطبع، تحتاج إلى دفع مبلغ إضافي مقابل ذلك. لمزيد من المعلومات حول الشحن، قم بزيارة صفحة الشحن أو اتصل بنا.
س: هل رسوم البريد الخاصة بك تشمل التأمين؟
ج: نعم، جميع تكاليف الشحن تشمل التأمين الكامل. يرجى التأكد من التحقق من طلبك بالكامل بمجرد استلامه. إذا كانت هناك أية مشكلات تتعلق بالتسليم الذي تم استلامه (على سبيل المثال، وصول منتج تالفًا، أو أن طلبك ليس كما هو متوقع أو لديك أي مشكلات أخرى)، فيرجى إبلاغنا بذلك في غضون 14 يومًا من استلام التسليم.
س: متى سيتم إرسال طلبي؟
ج: يتم بذل كل الجهود لإرسال العناصر الموجودة في المخزون خلال 14 يوم عمل من تاريخ الشراء. إذا كان طلبك عاجلًا، فاتصل بنا لمعرفة مدى توفر المخزون الحالي ولتأكيد المهلة الحالية قبل الإرسال في حالة عدم وجود العناصر في المخزون وقت الشراء. سيتم إرسال الطلبات المتوفرة في المخزون والمدفوعة بالكامل بحلول الساعة 8 صباحًا في أيام الشحن هذه خلال 3 أيام. لا يشمل أيام العطل الرسمية.
س: كيف يمكنني تتبع الطلب؟
ج: بعد شحن البضائع، سنزودك باسم شركة التوصيل السريع ورقم التتبع عبر البريد الإلكتروني. باستخدام رقم التتبع هذا، يمكنك عرض ملخص التتبع الذي سيدرج معلومات التسليم التي تم التقاطها في نقاط المسح المختلفة طوال رحلة العنصر الخاص بك.
س: ماذا أفعل إذا واجهت مشكلة؟
ج: إذا واجهت مشكلة، كبيرة أو صغيرة، فنحن نريد أن نسمع عنها. نحن هنا للمساعدة، لذا فقط راسلنا على info@vakkerlighting.com وسنقوم بالرد عليك في لمح البصر.
س: ما هي سياسة الإرجاع الخاصة بك؟
ج: إذا كانت هناك أية مشكلات تتعلق بالتسليم الذي تم استلامه (على سبيل المثال، وصول منتج تالفًا، أو أن طلبك ليس كما هو متوقع أو لديك أي مشكلات أخرى)، فيرجى إبلاغنا بذلك في غضون 14 يومًا من استلام التسليم. يرجى التأكد من التحقق من طلبك بالكامل بمجرد استلامه. إذا وصل العنصر في حالة جيدة ولكنك قررت أنك لم تعد ترغب فيه أو غيرت رأيك، فإننا نقدم سياسة إرجاع لمدة 30 يومًا على جميع العناصر المشتراة من موقعنا الإلكتروني. يرجى الاتصال بنا أولاً ثم إرجاع المنتج في حالة غير مستخدمة وغير مميزة مع تغليفه الأصلي بالكامل في غضون 30 يومًا لاسترداد كامل المبلغ للسلع فقط (رسوم التوصيل غير مستردة، بما في ذلك العناصر المشحونة مجانًا). تكلفة إعادة أي منتج إلينا غير قابلة للاسترداد.
س: لماذا اشترك في النشرة الإخبارية؟
من خلال الاشتراك في النشرة الإخبارية، ستكون أول من يسمع عن جميع إصدارات المنتجات الجديدة والمبيعات والمسابقات والعروض الترويجية!
ج: نحن شركة تعمل عبر الإنترنت ولهذا السبب ليس لدينا متجر تقليدي لعرض منتجاتنا. ومن خلال التخلص من هذه النفقات العامة، أصبحنا قادرين على تقديم أسعار أقل بكثير من تجار التجزئة التقليديين الذين يقومون بذلك.
تذكر أن Vakkerlighting تقدم سياسة إرجاع لمدة 30 يومًا للعناصر غير المرغوب فيها، لذلك لا توجد مخاطر.
س: كيف يمكنني تقديم طلب للمنتجات التي نفدت مخزونها حاليًا؟
ج: عادة ما نضمن أن مخزون البضائع على الرفوف كافٍ. ولكن سيتم تعيين مخزون بعض المنتجات والأحجام المخصصة التي تتجاوز الحد اللوجستي على 0. يرجى الاتصال بنا لتأكيد مخزون المنتج.
س: ما هي طرق الدفع المقبولة؟
ج: نحن نقبل الدفع عن طريق فيزا، ماستركارد، باي بال.
س: هل من الآمن إجراء عمليات الدفع ببطاقات الائتمان عبر الإنترنت؟
ج: جميع المدفوعات التي تتم على موقع Vakkerlighting آمنة للغاية. يستخدم موقعنا تقنية تشفير SSL 128 بت وهو متوافق مع المستوى الأول PCI DSS. وهذا هو نفس مستوى التشفير الذي تستخدمه البنوك الكبيرة للحفاظ على أمان معلوماتك. وعلى هذا النحو، يمكنك أن تطمئن إلى أن أي معلومات مقدمة على موقعنا آمنة.
س: هل سيتم تزويدي بفاتورة ضريبية؟
ج: نعم، سيتم إرسال الفاتورة مع البضاعة
س: كم تكلفة الشحن؟
ج: في معظم البلدان والمناطق، نقدم خدمة ems Express مجانًا مقابل أكثر من 50 دولارًا أمريكيًا. وقت الشحن: 25-50 يومًا. إذا كنت ترغب في الحصول على البضائع التي اشتريتها بشكل أسرع، فيمكننا توفير التسليم التجاري السريع (DHL، UPS، وما إلى ذلك)، بالطبع، تحتاج إلى دفع مبلغ إضافي مقابل ذلك. لمزيد من المعلومات حول الشحن، قم بزيارة صفحة الشحن أو اتصل بنا.
س: هل رسوم البريد الخاصة بك تشمل التأمين؟
ج: نعم، جميع تكاليف الشحن تشمل التأمين الكامل. يرجى التأكد من التحقق من طلبك بالكامل بمجرد استلامه. إذا كانت هناك أية مشكلات تتعلق بالتسليم الذي تم استلامه (على سبيل المثال، وصول منتج تالفًا، أو أن طلبك ليس كما هو متوقع أو لديك أي مشكلات أخرى)، فيرجى إبلاغنا بذلك في غضون 14 يومًا من استلام التسليم.
س: متى سيتم إرسال طلبي؟
ج: يتم بذل كل الجهود لإرسال العناصر الموجودة في المخزون خلال 14 يوم عمل من تاريخ الشراء. إذا كان طلبك عاجلًا، فاتصل بنا لمعرفة مدى توفر المخزون الحالي ولتأكيد المهلة الحالية قبل الإرسال في حالة عدم وجود العناصر في المخزون وقت الشراء. سيتم إرسال الطلبات المتوفرة في المخزون والمدفوعة بالكامل بحلول الساعة 8 صباحًا في أيام الشحن هذه خلال 3 أيام. لا يشمل أيام العطل الرسمية.
س: كيف يمكنني تتبع الطلب؟
ج: بعد شحن البضائع، سنزودك باسم شركة التوصيل السريع ورقم التتبع عبر البريد الإلكتروني. باستخدام رقم التتبع هذا، يمكنك عرض ملخص التتبع الذي سيدرج معلومات التسليم التي تم التقاطها في نقاط المسح المختلفة طوال رحلة العنصر الخاص بك.
س: ماذا أفعل إذا واجهت مشكلة؟
ج: إذا واجهت مشكلة، كبيرة أو صغيرة، فنحن نريد أن نسمع عنها. نحن هنا للمساعدة، لذا فقط راسلنا على info@vakkerlighting.com وسنقوم بالرد عليك في لمح البصر.
س: ما هي سياسة الإرجاع الخاصة بك؟
ج: إذا كانت هناك أية مشكلات تتعلق بالتسليم الذي تم استلامه (على سبيل المثال، وصول منتج تالفًا، أو أن طلبك ليس كما هو متوقع أو لديك أي مشكلات أخرى)، فيرجى إبلاغنا بذلك في غضون 14 يومًا من استلام التسليم. يرجى التأكد من التحقق من طلبك بالكامل بمجرد استلامه. إذا وصل العنصر في حالة جيدة ولكنك قررت أنك لم تعد ترغب فيه أو غيرت رأيك، فإننا نقدم سياسة إرجاع لمدة 30 يومًا على جميع العناصر المشتراة من موقعنا الإلكتروني. يرجى الاتصال بنا أولاً ثم إرجاع المنتج في حالة غير مستخدمة وغير مميزة مع تغليفه الأصلي بالكامل في غضون 30 يومًا لاسترداد كامل المبلغ للسلع فقط (رسوم التوصيل غير مستردة، بما في ذلك العناصر المشحونة مجانًا). تكلفة إعادة أي منتج إلينا غير قابلة للاسترداد.
س: لماذا اشترك في النشرة الإخبارية؟
من خلال الاشتراك في النشرة الإخبارية، ستكون أول من يسمع عن جميع إصدارات المنتجات الجديدة والمبيعات والمسابقات والعروض الترويجية!
