الأسئلة الشائعة
Q: هل يمكنني معاينة المنتجات قبل الشراء؟
A: نحن شركة تعمل عبر الإنترنت، ولهذا السبب ليس لدينا متجر تقليدي لعرض منتجاتنا. ومن خلال إلغاء هذه التكاليف العامة، يمكننا تقديم أسعار أقل بكثير من تجار التجزئة التقليديين.
تذكر أن Vakkerlighting تقدم سياسة إرجاع لمدة 30 يومًا للمنتجات غير المرغوب فيها، لذا لا توجد مخاطرة.
Q: كيف أطلب منتجات غير متوفرة حاليًا في المخزون؟
A:عادةً ما نضمن أن مخزون البضائع المعروضة هو sufficient.but سيتم تعيين مخزون بعض المنتجات والأحجام المخصصة التي تتجاوز الحد اللوجستي إلى 0. يُرجى الاتصال بنا لتأكيد مخزون المنتج.
Q: ما هي طرق الدفع المقبولة؟
A: نقبل الدفع عن طريق Visa وMastercard وPayPal.
س: هل من الآمن إجراء عمليات دفع ببطاقات الائتمان عبر الإنترنت؟
ج: جميع المدفوعات التي تتم على موقع Vakkerlighting الإلكتروني آمنة للغاية. يستخدم موقعنا تقنية تشفير SSL 128 بت، وهو معتمد بمستوى 1 PCI DSS. هذا هو نفس مستوى التشفير الذي تستخدمه البنوك الكبرى للحفاظ على أمان معلوماتك. على هذا النحو، يمكنك الاطمئنان إلى أن أي معلومات يتم تقديمها على موقعنا آمنة.
س: هل سيتم تزويدي بفاتورة ضريبية؟
ج: نعم، سيتم إرسال الفاتورة مع البضائع.
س: كم تبلغ تكلفة الشحن؟
ج: في معظم البلدان والمناطق، نوفر خدمة الشحن السريع المجاني (EMS) للطلبات التي تزيد قيمتها عن 50 دولارًا أمريكيًا. مدة الشحن: 25-50 يومًا. إذا كنت ترغب في الحصول على البضائع التي اشتريتها بشكل أسرع، يمكننا توفير خدمة الشحن السريع التجاري (DHL و UPS وما إلى ذلك)، وبالطبع، ستحتاج إلى دفع رسوم إضافية لذلك. لمزيد من المعلومات حول الشحن، تفضل بزيارة صفحة الشحن أو اتصل بنا.
س: هل تشمل رسوم البريد التأمين؟
ج: نعم، جميع تكاليف الشحن تشمل التأمين الكامل. يرجى التأكد من فحص طلبك بالكامل بمجرد استلامه. إذا كانت هناك أي مشاكل مع الطلب المستلم (e.gوصول منتج تالف، أو لم يكن طلبك كما هو متوقع أو لديك أي مشاكل أخرى) فيرجى إبلاغنا في غضون 14 يومًا من استلام الطلب.
س: متى سيتم شحن طلبي؟
ج: نبذل قصارى جهدنا لشحن جميع المنتجات المتوفرة في المخزون في غضون 14 يوم عمل من تاريخ الشراء. إذا كان طلبك عاجلاً، فاتصل بنا للتحقق من توافر المنتج الحالي ولتأكيد مدة التسليم الحالية قبل الشحن في حال عدم توفر المنتجات في المخزون وقت الشراء. سيتم شحن الطلبات المتوفرة في المخزون والمدفوعة بالكامل بحلول الساعة 8 صباحًا في أيام الشحن خلال 3 أيام. لا يشمل ذلك أيام العطل الرسمية.
س: كيف يمكنني تتبع طلبي؟
ج: بعد شحن البضائع، سنزودك باسم شركة الشحن السريع ورقم التتبع عبر البريد الإلكتروني. باستخدام رقم التتبع هذا، يمكنك الاطلاع على ملخص التتبع الذي سيسرد معلومات التسليم التي تم التقاطها في نقاط مسح مختلفة خلال رحلة شحنتك.
س: ماذا أفعل إذا واجهتني مشكلة؟
ج: إذا واجهت أي مشكلة، كبيرة كانت أم صغيرة، فنحن نرغب في معرفتها. نحن هنا للمساعدة، لذا فقط راسلنا علىinfo@vakkerlighting.com andوسنعود إليك في أسرع وقت ممكن.
س: ما هي سياسة الإرجاع الخاصة بكم؟
ج: في حال وجود أي مشاكل مع الشحنة المستلمة (e.gوصول منتج تالف، أو عدم تطابق طلبك مع المتوقع، أو أي مشاكل أخرى) فيرجى إبلاغنا في غضون 14 يومًا من استلام الشحنة. يرجى التأكد من فحص طلبك بالكامل بمجرد استلامه. إذا وصلت السلعة إليك بحالة ممتازة ولكنك قررت أنك لم تعد ترغب بها أو غيرت رأيك، فإننا نقدم سياسة إرجاع لمدة 30 يومًا على جميع السلع المشتراة من موقعنا. يُرجى الاتصال بنا أولاً ثم إعادة السلعة في حالة غير مستخدمة وغير مميزة مع التغليف الأصلي الكامل في غضون 30 يومًا لاسترداد كامل قيمة السلع فقط (لا يتم استرداد رسوم التوصيل، بما في ذلك السلع التي يتم شحنها مجانًا). تكلفة إرجاع أي منتج إلينا غير قابلة للاسترداد.
س: لماذا الاشتراك في النشرة الإخبارية؟
بالاشتراك في النشرة الإخبارية، ستكون أول من يسمع عن جميع إصدارات المنتجات الجديدة والتخفيضات والمسابقات والعروض الترويجية!
A: نحن شركة تعمل عبر الإنترنت، ولهذا السبب ليس لدينا متجر تقليدي لعرض منتجاتنا. ومن خلال إلغاء هذه التكاليف العامة، يمكننا تقديم أسعار أقل بكثير من تجار التجزئة التقليديين.
تذكر أن Vakkerlighting تقدم سياسة إرجاع لمدة 30 يومًا للمنتجات غير المرغوب فيها، لذا لا توجد مخاطرة.
Q: كيف أطلب منتجات غير متوفرة حاليًا في المخزون؟
A:عادةً ما نضمن أن مخزون البضائع المعروضة هو sufficient.but سيتم تعيين مخزون بعض المنتجات والأحجام المخصصة التي تتجاوز الحد اللوجستي إلى 0. يُرجى الاتصال بنا لتأكيد مخزون المنتج.
Q: ما هي طرق الدفع المقبولة؟
A: نقبل الدفع عن طريق Visa وMastercard وPayPal.
س: هل من الآمن إجراء عمليات دفع ببطاقات الائتمان عبر الإنترنت؟
ج: جميع المدفوعات التي تتم على موقع Vakkerlighting الإلكتروني آمنة للغاية. يستخدم موقعنا تقنية تشفير SSL 128 بت، وهو معتمد بمستوى 1 PCI DSS. هذا هو نفس مستوى التشفير الذي تستخدمه البنوك الكبرى للحفاظ على أمان معلوماتك. على هذا النحو، يمكنك الاطمئنان إلى أن أي معلومات يتم تقديمها على موقعنا آمنة.
س: هل سيتم تزويدي بفاتورة ضريبية؟
ج: نعم، سيتم إرسال الفاتورة مع البضائع.
س: كم تبلغ تكلفة الشحن؟
ج: في معظم البلدان والمناطق، نوفر خدمة الشحن السريع المجاني (EMS) للطلبات التي تزيد قيمتها عن 50 دولارًا أمريكيًا. مدة الشحن: 25-50 يومًا. إذا كنت ترغب في الحصول على البضائع التي اشتريتها بشكل أسرع، يمكننا توفير خدمة الشحن السريع التجاري (DHL و UPS وما إلى ذلك)، وبالطبع، ستحتاج إلى دفع رسوم إضافية لذلك. لمزيد من المعلومات حول الشحن، تفضل بزيارة صفحة الشحن أو اتصل بنا.
س: هل تشمل رسوم البريد التأمين؟
ج: نعم، جميع تكاليف الشحن تشمل التأمين الكامل. يرجى التأكد من فحص طلبك بالكامل بمجرد استلامه. إذا كانت هناك أي مشاكل مع الطلب المستلم (e.gوصول منتج تالف، أو لم يكن طلبك كما هو متوقع أو لديك أي مشاكل أخرى) فيرجى إبلاغنا في غضون 14 يومًا من استلام الطلب.
س: متى سيتم شحن طلبي؟
ج: نبذل قصارى جهدنا لشحن جميع المنتجات المتوفرة في المخزون في غضون 14 يوم عمل من تاريخ الشراء. إذا كان طلبك عاجلاً، فاتصل بنا للتحقق من توافر المنتج الحالي ولتأكيد مدة التسليم الحالية قبل الشحن في حال عدم توفر المنتجات في المخزون وقت الشراء. سيتم شحن الطلبات المتوفرة في المخزون والمدفوعة بالكامل بحلول الساعة 8 صباحًا في أيام الشحن خلال 3 أيام. لا يشمل ذلك أيام العطل الرسمية.
س: كيف يمكنني تتبع طلبي؟
ج: بعد شحن البضائع، سنزودك باسم شركة الشحن السريع ورقم التتبع عبر البريد الإلكتروني. باستخدام رقم التتبع هذا، يمكنك الاطلاع على ملخص التتبع الذي سيسرد معلومات التسليم التي تم التقاطها في نقاط مسح مختلفة خلال رحلة شحنتك.
س: ماذا أفعل إذا واجهتني مشكلة؟
ج: إذا واجهت أي مشكلة، كبيرة كانت أم صغيرة، فنحن نرغب في معرفتها. نحن هنا للمساعدة، لذا فقط راسلنا علىinfo@vakkerlighting.com andوسنعود إليك في أسرع وقت ممكن.
س: ما هي سياسة الإرجاع الخاصة بكم؟
ج: في حال وجود أي مشاكل مع الشحنة المستلمة (e.gوصول منتج تالف، أو عدم تطابق طلبك مع المتوقع، أو أي مشاكل أخرى) فيرجى إبلاغنا في غضون 14 يومًا من استلام الشحنة. يرجى التأكد من فحص طلبك بالكامل بمجرد استلامه. إذا وصلت السلعة إليك بحالة ممتازة ولكنك قررت أنك لم تعد ترغب بها أو غيرت رأيك، فإننا نقدم سياسة إرجاع لمدة 30 يومًا على جميع السلع المشتراة من موقعنا. يُرجى الاتصال بنا أولاً ثم إعادة السلعة في حالة غير مستخدمة وغير مميزة مع التغليف الأصلي الكامل في غضون 30 يومًا لاسترداد كامل قيمة السلع فقط (لا يتم استرداد رسوم التوصيل، بما في ذلك السلع التي يتم شحنها مجانًا). تكلفة إرجاع أي منتج إلينا غير قابلة للاسترداد.
س: لماذا الاشتراك في النشرة الإخبارية؟
بالاشتراك في النشرة الإخبارية، ستكون أول من يسمع عن جميع إصدارات المنتجات الجديدة والتخفيضات والمسابقات والعروض الترويجية!
